はじめに：Trust Walletとは？

Trust Walletは、マルチチェーン対応のソフトウェアウォレットとして、世界中で多くのユーザーに利用されているデジタル資産管理ツールです。ブロックチェーン技術に基づき、ユーザー自身が資産の鍵を所有する「自己管理型ウォレット」の一つとして、高いセキュリティと柔軟性を備えています。このウォレットは、Ethereum、Binance Smart Chain、Polygon、Solana、Bitcoinなど、複数の主要なブロックチェーンネットワークに対応しており、ユーザーは一度のインストールで複数のトークンやNFTを安全に管理できます。

しかし、スマートフォン環境やネットワーク状況、ユーザーの操作ミスによって、予期しないエラーが発生することもあります。本記事では、Trust Walletを利用中に実際に多く見られるエラー事例と、それに対する包括的な解決策を体系的に解説します。これらの知識は、初心者から上級ユーザーまで、信頼性の高い運用を支えるための重要な情報となります。

よくあるエラー事例とその原因

1. 「Connection Failed」エラー

このエラーは、Trust Walletがブロックチェーンネットワークとの接続を確立できない場合に表示されます。主な原因としては、以下の点が挙げられます：

• インターネット接続の不安定さ
• アプリ内のネットワーク設定の誤り
• ブロックチェーンノードの過負荷またはメンテナンス中

特に、海外のサーバーに依存している場合、通信遅延や切断が頻発することがあります。また、特定のネットワーク（例：BSC、Polygon）が一時的に混雑している場合も同様の現象が発生します。

2. 「Transaction Failed」エラー

送金や取引処理が失敗した際に表示されるエラーです。原因は多岐にわたります。

• ガス代（Gas Fee）が不足している
• ウォレットの残高が不十分
• トランザクションの再送・重複送信
• スマートコントラクトのバグや不正なデータ

特に、ガス代が低すぎると、ネットワーク上のマイナーが処理を無視するため、トランザクションが永遠に保留されるケースも存在します。これは「スタックドトランザクション」と呼ばれ、早期に適切な対処が求められます。

3. 「Invalid Address」エラー

送金先アドレスが無効であると判断された場合に表示されます。このエラーは、以下のような操作ミスが原因です：

• アドレスの入力ミス（文字の誤記、大文字・小文字の違い）
• 異なるブロックチェーン用のアドレスを誤って使用（例：ETHアドレスをBSCに送信）
• 非公開キーが正しくない場合

アドレスは非常に正確な文字列であるため、わずかなミスでも処理は失敗します。また、一部のプロジェクトでは、アドレスの形式が独自に変更されていることもあり、注意が必要です。

4. 「Wallet Not Found」エラー

ウォレットの復元が行えない状態で表示されるエラーです。主な原因は以下の通りです：

• バックアップ（シークレットキーワード）の紛失
• アプリの削除後に復元しようとしたが、正しいバックアップがない
• 別の端末で同じウォレットを復元しようとした際の認証失敗

このエラーは、最も深刻なリスクを伴うものであり、資産の完全損失につながる可能性があります。そのため、バックアップの重要性を再確認することが必須です。

エラー発生時の対処法：ステップバイステップガイド

① インターネット接続の確認

まず、スマートフォンのWi-Fiまたはモバイルデータが正常に機能しているかを確認してください。Trust Walletはリアルタイムのブロックチェーン情報を取得する必要があるため、接続が途切れるとすべての操作が失敗します。以下の手順で確認を行いましょう：

1. 他のアプリ（例：Webブラウザ、SNS）でネットアクセスが可能かテスト
2. Wi-Fiパスワードの再確認、再接続を試みる
3. モバイルデータをオフにして再度オンにし、再接続
4. ルーターの再起動（もし自宅のネットワークであれば）

接続が安定したら、Trust Walletを再起動して再度試行してください。

② ネットワーク設定の再確認

Trust Walletでは、複数のブロックチェーンを選択できるようになっています。誤ったネットワークを選択すると、トランザクションが無効になります。例えば、Binance Smart ChainのトークンをEthereumネットワークに送信すると、受信側で認識されません。

対処法：

1. 画面右下のネットワークアイコンをタップ
2. 現在のネットワークが目的のものか確認
3. 間違っていた場合は、正しいネットワークに切り替え
4. 切り替え後、再び送金を実行

特に、DeFiやNFTの取引では、ネットワークの選択が成功の鍵となります。

③ ガス代の調整

「Transaction Failed」エラーが繰り返される場合、ガス代の設定を見直すことが重要です。Trust Walletでは、ガス代のレベル（Low / Medium / High）をユーザーが選択できます。

対処法：

1. 送金画面で「Gas Fee」の項目を確認
2. 現在の設定が「Low」の場合、一旦「High」に変更
3. トランザクションの処理速度が向上し、承認される可能性が高まります
4. ただし、ガス代は高くならないように注意（特に急いでいない場合は「Medium」推奨）

ガス代が高い場合、過去のトランザクション履歴から平均値を参考にするのも有効です。

④ アドレスの再検証

「Invalid Address」エラーが出た場合は、送金先アドレスの正確性を再確認してください。以下のように操作しましょう：

1. アドレスをコピーした際、余分なスペースや特殊文字が含まれていないかチェック
2. アドレスの最初と最後の文字が正しいか確認（例：0xで始まるETHアドレス）
3. 送金先のプラットフォームやサービスが、正しいネットワークを指定しているか確認
4. アドレスを別端末でペーストして、表示が一致するかテスト

また、メタマスクや他のウォレットからアドレスを移行する際は、ネットワークごとにアドレスが異なるため、特に注意が必要です。

⑤ バックアップの復元

「Wallet Not Found」エラーが発生した場合、バックアップ（12語のシークレットキーワード）を用いてウォレットを復元する必要があります。以下の手順で復元を試みてください：

1. Trust Walletアプリをアンインストール（完全に削除）
2. アプリを再インストール
3. 「Restore Wallet」を選択
4. 12語のシークレットキーワードを正確に入力（順番・スペル・半角/全角の区別に注意）
5. 復元完了後、資産が正常に表示されるか確認

キーワードを忘れた場合、資産は一切復元できません。これは、完全な自己管理型ウォレットの特徴であり、同時に重大なリスクでもあります。

高度なトラブルシューティング

1. ローカルキャッシュのクリア

アプリの内部データが破損している場合、エラーが継続的に発生する可能性があります。この場合、キャッシュデータのクリアが有効です。

Androidの場合：

1. 設定 → アプリ → Trust Wallet → ストレージ → キャッシュ削除
2. アプリを再起動

iOSの場合：

1. 設定 → 一般 → ディスク容量 → Trust Wallet → キャッシュ削除
2. アプリを再起動

キャッシュクリアは、アプリの異常動作を改善する効果がありますが、アカウント情報は保存されません（バックアップがあれば問題なし）。

2. ファームウェア・OSの更新

古いOSバージョンやアプリバージョンでは、新しいブロックチェーン機能に対応していない場合があります。定期的な更新は、互換性とセキュリティを確保するために不可欠です。

対処法：

1. Google Play Store や App Store から最新版のTrust Walletをインストール
2. スマートフォンのシステムアップデートを確認（Android/iOS）
3. アップデート後にアプリを再起動

特に、新しいネットワーク（例：Solana、Avalanche）への対応は、アプリのバージョンアップにより実現されます。

3. 他のデバイスでの同期確認

複数のデバイスで同一のウォレットを使用している場合、各端末の状態が一致していないとエラーが発生します。特に、バックアップのタイミングがずれていると、情報の齟齬が生じます。

対処法：

1. すべての端末で最新のTrust Walletアプリを使用しているか確認
2. 各端末で同じシークレットキーワードで復元しているか確認
3. 複数端末で同一のアドレスに送金した場合、各端末の資産表示が一致するか確認

異常が見られれば、すべての端末を最新化し、再度同期を試みましょう。

予防策：エラーを未然に防ぐためのベストプラクティス

• 定期的なバックアップ：シークレットキーワードは、紙に書き出して安全な場所に保管。デジタルファイルには保存しない。
• ネットワーク選択の徹底確認：送金前に「どのネットワークか？」を明確に把握する習慣をつける。
• ガス代の事前調査：トランザクションのコストを事前に確認し、適切なレベルを選択。
• 公式サイトからの情報のみ利用：フィッシングサイトや偽アプリに注意。公式ページは「trustwallet.com」。
• 二段階認証（2FA）の導入：アカウントの追加保護として、メールやAuthenticatorアプリによる2FAを推奨。

まとめ

Trust Walletは、ユーザー自身が資産を管理するための強力なツールですが、その一方でエラーの発生リスクも伴います。本記事では、代表的なエラー事例（接続失敗、トランザクション失敗、アドレス不正、ウォレット未検出）について、それぞれの原因と具体的な解決策を詳細に解説しました。また、キャッシュクリア、アプリ更新、複数デバイスの同期といった高度なトラブルシューティング手法も紹介しています。

重要なのは、エラーが発生したときの迅速な対応だけでなく、日常的な運用における予防策の徹底です。特に、シークレットキーワードの保管、ネットワークの確認、ガス代の最適化は、資産の安全を守るために不可欠な行動です。

Trust Walletの使い方を理解し、冷静かつ正確な判断を心がけることで、あらゆるトラブルを回避し、安心してブロックチェーン技術を活用することができます。本ガイドが、皆様のデジタル資産管理のパートナーとなることを願っています。