Trust Wallet（トラストウォレット）のトークン表示が消えた時の復活方法
Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広い暗号資産を管理できる人気のあるデジタルウォレットアプリです。多くのユーザーが、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、および多数のステーブルコインやユニークなトークンを安全に保管しています。しかし、まれにユーザーから「トークンが表示されなくなった」「ウォレット内に保有しているトークンが見えない」といった相談が寄せられます。このような状況は不安を引き起こすだけでなく、資産の安全性についても疑問を呈する原因になります。本記事では、Trust Walletでトークン表示が消えてしまった場合の原因と、確実な復旧手順を詳しく解説します。
1. トークン表示が消える主な原因
まず、なぜトークンが表示されなくなるのかを理解することが重要です。以下は代表的な原因です。
1.1 ネットワーク設定の誤り
Trust Walletでは、複数のブロックチェーン（例：Ethereum、Binance Smart Chain、Polygon、Solanaなど）に対応しています。各ネットワークごとに異なるアドレス体系を持つため、ユーザーが誤って別のネットワークに切り替えた場合、そのネットワークに存在するトークンは正しく表示されません。たとえば、ETHをBSCネットワークに送信した場合、Ethereumネットワーク上で確認すると、トークンが「存在しない」ように見えるのです。
1.2 トークンの追加情報が削除された
Trust Walletは、事前に登録されていないトークン（カスタムトークン）については、自動的に表示しません。ユーザーが特定のトークンをウォレットに追加した場合、そのトークンのコントラクトアドレス、シンボル名、小数点桁数などの情報を入力する必要があります。この情報が誤って削除された場合、またはアプリのリセット後に再追加が行われていない場合、トークンは表示されなくなります。
1.3 ウォレットのバックアップデータの不整合
Trust Walletは、ウォレットのプライベートキーをローカル端末に保存します。ユーザーがバックアップを取らず、端末の紛失・故障・アプリの再インストールによってデータが失われると、元のウォレット状態が復元できず、トークンのリストも初期化されることがあります。特に、バックアップ時にパスフレーズ（セキュリティコード）を記録していない場合、復旧は不可能となります。
1.4 暗号資産の移動によるアドレス変更
一部のユーザーは、複数のウォレットアドレスを使用しており、特定のトークンを他のアドレスに移動した際、元のアドレスのウォレット内に残っているか確認せずに表示が消えたと誤認することがあります。また、スマートコントラクトの仕様上、トークンが送信先アドレスに到着しても、受信側のウォレットがそのトークンを認識できない場合があります。
2. トークンが表示されないときの診断手順
まずは、問題の根本原因を特定するために以下のステップを順番に実行してください。
2.1 現在のネットワーク設定を確認する
Trust Walletアプリを開き、画面下部のネットワーク選択欄（例：Ethereum、BSC、Polygonなど）を確認してください。現在のネットワークが、保有しているトークンの発行元と一致しているかをチェックしましょう。たとえば、BNBトークンはBinance Smart Chain上に存在するため、Ethereumネットワークを選択している場合は表示されません。
対処法： 正しいネットワークに切り替えることで、トークンが即座に表示されることがあります。ネットワークの切り替えは、アプリトップ画面右上の「ネットワーク」アイコンから行います。
2.2 トークンの追加履歴を確認する
「Add Token（トークンを追加）」機能を使ってカスタムトークンを追加したことがある場合、そのトークンの詳細が保存されているかどうかを確認しましょう。設定メニュー内の「Tokens」または「Custom Tokens」を確認し、該当するトークンがリストに含まれているかを調べます。
対処法： トークンがリストにない場合は、再度「Add Token」から正しいコンタクトアドレス、シンボル、小数点桁数を入力して追加してください。正確な情報が入力されれば、正常に表示されます。
2.3 保有資産のアドレスをブロックチェーンエクスプローラーで確認する
Trust Wallet内での表示が異常な場合、実際にそのアドレスにトークンが存在するかを外部のブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan、Polygonscan）で確認するのが最も確実です。
手順：
- Trust Walletのアドレスをコピーする（「アドレスをコピー」機能を利用）
- 適切なエクスプローラーにアクセス（例：https://bscscan.com/）
- アドレスをペーストし、「Transactions」または「Token Transfers」タブで履歴を確認
- 目的のトークンが送金履歴に記録されているかを確認
結果の解釈：
- トークンがエクスプローラーに表示される → トークン自体は存在しており、Trust Walletの設定ミスが原因
- トークンがエクスプローラーに表示されない → 送金が未完了、またはアドレスが誤っている可能性
2.4 バックアップの有無と復元の可能性を確認
アプリの再インストールや端末の初期化後、ウォレットが空になっている場合、バックアップがないと完全に復旧できません。ただし、バックアップを取った場合、そのパスフレーズ（12語または24語）を使ってウォレットを再構築できます。
注意点： Trust Walletのバックアップは、ユーザー自身が責任を持って保管する必要があります。第三者に共有したり、クラウドに保存したりすることは推奨されません。
3. トークン表示を復旧させる具体的な手順
上記の診断を経て、問題の原因が特定できた場合、以下の手順で復旧を行います。
3.1 正しいネットワークに切り替える
ネットワークが誤っている場合は、すぐに切り替えてください。たとえば、BNBトークンを持っている場合、Binance Smart Chainを選択することで、通常通り表示されます。この操作は非常に簡単で、瞬時に解決することが多いです。
3.2 カスタムトークンの再追加
追加済みのトークンが表示されない場合、再追加が必要です。以下の情報を準備してください：
- トークンのコンタクトアドレス（例：0x…）
- トークンシンボル（例：USDT、SHIB）
- 小数点桁数（例：6桁）
Trust Walletアプリ内で「Add Token」→「Custom Token」を選択し、上記の情報を入力して追加。追加後、トークンが表示されることを確認してください。
3.3 ローカルデータのクリアと再同期
アプリのキャッシュや一時データが破損している場合、トークンの表示が乱れることがあります。この場合、アプリの設定から「データのクリア」や「キャッシュの削除」を行うことが有効です。ただし、これにより一時的にウォレットの表示がリセットされるため、再ログイン後にバックアップからの復元が必要です。
手順：
- スマートフォンの「設定」→「アプリ管理」→「Trust Wallet」を開く
- 「ストレージ」または「キャッシュ」をタップし、「キャッシュの削除」を選択
- アプリを再起動し、バックアップからウォレットを復元
3.4 ウェブサイトや公式サポートへの問い合わせ
上記のすべての手順を試しても解決しない場合、Trust Walletの公式サポートチームに連絡することをおすすめします。公式サイト（https://trustwallet.com/support）からお問い合わせフォームを送信し、以下の情報を添付してください：
- 問題の詳細（例：どのトークンが表示されないか、いつから始まったか）
- 使用中の端末種別（iOS／Android）
- アプリバージョン
- ブロックチェーンエクスプローラーのスクリーンショット（アドレスの履歴）
サポートチームは、技術的な調査を行い、個別の状況に応じた解決策を提供します。
4. 今後の予防策
トラブルを未然に防ぐために、以下の習慣を身につけることが重要です。
4.1 定期的なバックアップの実施
Trust Walletのバックアップは、ウォレットの生命線です。新しいウォレットを作成する際、または新規トークンを追加する際に、必ず「パスフレーズ」を紙に書き留め、安全な場所に保管してください。電子ファイルとして保存するのは極めて危険です。
4.2 トークン追加時の情報の確認
カスタムトークンを追加する際は、公式サイトや公式コミュニティから正しいコンタクトアドレスを取得してください。偽のトークン（スキャムトークン）に騙されるリスクがあります。
4.3 アプリの更新を常に最新にする
Trust Walletは定期的にアップデートが行われており、バグ修正やセキュリティ強化が行われています。App StoreやGoogle Playから最新版をインストールすることで、表示異常や不具合のリスクを低減できます。
5. まとめ
Trust Walletでトークンが表示されなくなった場合でも、原因は多くの場合、ネットワークの誤設定やトークンの追加情報の喪失に起因します。本記事で紹介した診断手順と復旧手順を順守することで、ほとんどのケースで問題を解決可能です。重要なのは、あらゆる操作の前後に「確認」と「バックアップ」を徹底することです。また、ブロックチェーンエクスプローラーを活用して資産の状況をリアルタイムで把握することは、安心感を得るために不可欠なスキルです。
最終的には、暗号資産の管理において自己責任が求められます。ユーザー一人ひとりが知識と注意深さを持ち、万が一の事態に備える姿勢が、資産の安全を守る第一歩となるでしょう。Trust Walletは強力なツールですが、その力を最大限に発揮するには、使い方の理解と継続的な注意が必要です。
結論： トークン表示が消えたとしても、冷静に原因を分析し、適切な手順で復旧すれば、大半の問題は解決できます。信頼できる情報源を選び、慎重な行動を心がけることで、安心かつ効率的なデジタル資産管理が実現します。
