Trust Wallet(トラストウォレット)の利用でよくあるエラー対処法まとめ
Trust Wallet（トラストウォレット）は、ブロックチェーン技術に基づくデジタル資産を安全に管理できるスマートフォン用のソフトウェアウォレットとして、世界中で広く利用されています。特にイーサリアム（Ethereum）やビットコイン（Bitcoin）などの主要な暗号資産（仮想通貨）をはじめ、多数のトークンや分散型アプリケーション（dApp）との連携も可能であり、ユーザーにとって非常に便利なツールです。しかし、初めて利用する場合や長期間使用している際にも、さまざまなエラーが発生することがあります。本稿では、Trust Walletを利用中に頻繁に見られる代表的なエラー事例と、それらに対する専門的な対処法を詳細に解説します。
1. ログイン・アクセスに関するエラー
1.1 画面が固まり、起動できない
Trust Walletを起動した際に、ローディング画面から先に進まない状態になることがあります。この現象は、端末のメモリ不足、アプリのキャッシュ破損、または不適切なバージョンのインストールが原因であることが多く見られます。
- 対処法①：端末の再起動 アプリが一時的に停止している可能性があるため、スマートフォン全体を再起動してみましょう。これにより、バックグラウンドプロセスのリセットが行われ、問題が解決するケースが多くあります。
- 対処法②：キャッシュのクリア Androidの場合、設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュのクリア を実行してください。iOSでは、アプリの削除と再インストールが必要です。ただし、プライベートキーまたはシードフレーズを失わないように注意してください。
- 対処法③：アプリの更新 Google Play StoreまたはApp Storeから最新バージョンへアップデートを行ってください。古いバージョンでは、セキュリティ上の脆弱性や互換性の問題が生じる可能性があります。
1.2 パスワードやシードフレーズ入力時にエラーが表示される
ウォレットの復元時に「正しいパスワードではありません」といったメッセージが表示され、ログインできないケースがあります。これは、入力ミスや文字コードの違いによるものが多いです。
- 対処法①：正確なシードフレーズの確認 シードフレーズは12語または24語の英数字の組み合わせであり、順番とスペルが完全に一致している必要があります。入力前に、紙に書いた記録と照合し、スペースや句読点の誤りがないか慎重に確認してください。
- 対処法②：キーボードの言語設定チェック 日本語キーボードなどで入力した場合、アルファベットが誤って変換されることがあります。入力時には、英語キーボード（US）を明確に選択してください。
- 対処法③：大文字小文字の区別 Trust Walletでは、シードフレーズの大小文字は厳密に区別されます。すべての単語が正しく大文字・小文字で入力されているか確認しましょう。
2. 暗号資産の送受信に関わるエラー
2.1 「Transaction Failed」エラーの原因と対策
送金操作後に「Transaction Failed」や「Failed to broadcast transaction」などのエラーが発生する場合、主に以下の理由が考えられます。
- ネットワーク遅延 ブロックチェーン上での取引が混雑している場合、トランザクションが処理されずにタイムアウトになることがあります。特にイーサリアムネットワークでは、手数料（ガス代）が低すぎると、採用されにくいです。
- ガス代不足 Trust Walletでは、送金時にガス代が自動計算されますが、ネットワーク負荷が高くなると、予測された額より追加の費用が必要になる場合があります。送金前に「Gas Price」を確認し、適切な値を設定してください。
- ウォレットの残高不足 送金額＋ガス代の合計が、ウォレット内の残高を超えると、送信が不可能になります。事前に残高を確認してください。
2.2 受信した資金が反映されない
他者から送金を受けたにもかかわらず、Trust Wallet内に反映されないという事例も少なくありません。主な原因は次の通りです。
- 正しいアドレスの入力 送金元が間違ったウォレットアドレス（例：QRコードの読み取りミス）を入力していた場合、資金は別のアドレスに移動しています。送金元と確認を行い、アドレスの正確性を再確認してください。
- ネットワークの不一致 送金時に指定されたブロックチェーン（例：ERC-20、BEP-20）と、受信側のウォレットが一致していないと、資金が届きません。Trust Walletは複数のネットワークに対応していますが、受信時も同じネットワークを選択している必要があります。
- ブロックチェーンの確認待ち時間 一部のネットワーク（特にイーサリアム）では、トランザクションが承認されるまで数分～数十分かかることがあります。急ぎの場合は、ガス代を高く設定することでスピードアップが可能です。
3. dAppとの接続エラー
3.1 「Connect to DApp failed」エラー
Trust Walletを利用して分散型アプリ（dApp）に接続しようとした際に、「Connect to DApp failed」や「Connection timeout」などのエラーが発生するケースがあります。これは、ネットワーク設定やアプリ権限の問題が原因です。
- 対処法①：ネットワークの切り替え dAppが特定のブロックチェーン（例：Polygon、BSC）で動作している場合、Trust Walletの現在のネットワークが一致しているか確認してください。設定 → ネットワークで正しいチェーンを選択しましょう。
- 対処法②：アプリ権限の確認 iOSでは、アプリの「ブロードキャスト許可」や「Webサイトアクセス」の権限が無効になっていると接続できません。設定アプリから権限を有効化してください。
- 対処法③：ブラウザのキャッシュクリア dAppをWebブラウザから利用している場合、キャッシュが原因で接続エラーが発生することがあります。SafariやChromeのキャッシュを削除し、再試行してください。
3.2 dApp上で取引が失敗する
dAppでトークンの交換やステーキングを行おうとしたときに、「Transaction rejected by user」や「Insufficient allowance」のエラーが表示されることがあります。
- 対処法①：承認（Allowance）の設定 ERC-20トークンの取引を行う際、最初に「承認」を実行する必要があります。Trust Wallet内で「Approve」ボタンを押すことで、dAppがトークンを使用できる権限が付与されます。
- 対処法②：ガス代の再設定 dAppの操作には、通常の送金よりも高いガス代が必要な場合があります。送信前にガス価格を調整し、適切な値を入力してください。
- 対処法③：ウォレットの再同期 ウォレットの状態が古いままになっている場合、dAppとの同期がうまくいかないことがあります。Trust Walletの「Refresh」機能を使用して、最新の状態に更新しましょう。
4. セキュリティ関連のエラー
4.1 「Unverified App」警告が表示される
Trust Walletが、信頼されていないアプリと通信しようとした際に「Unverified App」や「Potential Risk」の警告が表示されることがあります。これは、セキュリティ強化機能によるものです。
- 対処法①：公式ドメインの確認 dAppやウェブサイトのURLを確認し、公式サイトかどうかを検証してください。偽のサイトにアクセスすると、ウォレット情報が盗難されるリスクがあります。
- 対処法②：警告を無視しない 一時的に警告を無視して接続しても、将来的に悪意のある攻撃に巻き込まれる可能性があります。警告が出たら、必ずその理由を調査する習慣をつけましょう。
4.2 バックアップが失敗する
ウォレットのバックアップを実行しようとした際に「Backup failed」エラーが発生する場合、主にファイル保存先の問題が原因です。
- 対処法①：ストレージ容量の確認 バックアップファイルは小さなサイズですが、端末のストレージが満杯だと保存できません。不要なデータを削除し、空き容量を確保してください。
- 対処法②：クラウド同期の設定確認 iCloud（iOS）やGoogle Drive（Android）との同期がオフになっている場合、バックアップが保存されません。設定で同期を有効にしてください。
5. 補足：トラブルシューティングの基本原則
Trust Walletのエラーに遭遇した際の共通対処法として、以下の原則を守ることが重要です。
- 常に最新のアプリバージョンを使用する。
- シードフレーズやプライベートキーは、物理的・デジタル両面で安全に保管する。
- 信頼できないリンクやメールに絶対にアクセスしない。
- 緊急時のサポートは公式チャンネル（公式Twitter、Discord、GitHub）を利用する。
