Trust Wallet（トラストウォレット）のウォレット作成時のエラー対処まとめ

Trust Wallet（トラストウォレット）は、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に管理できるスマートフォン用デジタルウォレットとして広く利用されています。ユーザーが初めてウォレットを作成する際には、いくつかの技術的・操作的なステップが必要であり、その過程でエラーが発生することも珍しくありません。本稿では、Trust Walletでのウォレット作成時に代表的に発生するエラー事例と、それぞれに対する詳細な対処法を体系的に解説します。専門的な知識を活用し、ユーザーのトラブルシューティングを支援することを目指しています。

1. ウォレット作成プロセスの概要

Trust Walletのウォレット作成は、以下の基本的な流れに従います：

• アプリのダウンロードとインストール（iOS／Android）
• 「Create New Wallet」を選択
• 新しいウォレットの生成（ランダムな秘密鍵の作成）
• 12語のリカバリーフレーズ（パスフレーズ）の表示
• リカバリーフレーズの確認（入力による再確認）
• ウォレットの設定完了と使用開始

このプロセスは一見シンプルに見えますが、各ステップにおいてユーザーの環境や操作方法によってエラーが発生する可能性があります。特にリカバリーフレーズの取得・保管・入力は、ウォレットの安全性を決定づける重要な要素です。

2. 主なエラー事例と原因分析

2.1 リカバリーフレーズの表示が行われない

ウォレット作成の最終段階で、12語のリカバリーフレーズが画面に表示されない場合、以下のような要因が考えられます：

• ネットワーク接続の不安定性：アプリがサーバーとの通信中にタイムアウトした場合、データの読み込みに失敗することがあります。
• アプリのバージョン不一致：古いバージョンのTrust Walletでは、新規機能に対応していないため、正常なフローが実行されません。
• 端末のメモリ不足：大量のバックグラウンドアプリが稼働している状態では、Trust Walletの処理が中断されることがあります。

2.2 リカバリーフレーズの再入力エラー

リカバリーフレーズを入力する際に、「入力が正しくありません」というメッセージが表示されるケースは非常に多いです。主な原因は次の通りです：

• 語順の誤り：12語の順序が完全に一致しないと、認証が通らない仕様になっています。
• スペルミス：アルファベットの誤字・脱字（例：”correct” → “corret”）が原因となることも。
• 記号やスペースの違い：半角／全角の混在、不要なスペースの挿入などが検出されます。
• 入力環境の問題：キーボードの変換エラー、タッチパネルの誤反応など。

これらのエラーは、ユーザーの注意力の欠如や端末の操作ミスが原因であることが多いですが、信頼性のある保管方法が確立されていない場合にも頻発します。

2.3 「Wallet Creation Failed」エラー

「Wallet Creation Failed」などの不明なエラーメッセージが表示される場合、内部的な障害が発生している可能性があります。主な原因としては：

• システムの一時的な障害：Trust Walletのバックエンドサーバーに一時的な過負荷がかかっている。
• セキュリティ制限の影響：ファイアウォールやプライベートネットワーク設定がアプリの通信をブロックしている。
• アプリのキャッシュ破損：既存の不整合データが新規作成プロセスを妨げている。

2.4 モバイル端末の不具合による処理中断

スマートフォンの電源切れ、アプリの強制終了、またはバックグラウンドでの処理中断により、ウォレット生成プロセスが途中で停止することがあります。このような状況下では、以下のようなリスクが生じます：

• 生成された鍵ペアが消失する可能性
• リカバリーフレーズが未保存のままになる
• ウォレットの復元が不可能になる

特に、長時間の作業中やバッテリー残量が低い状態で作業を行うことは、極めて危険です。

3. 対処法と推奨される手順

3.1 前提条件の確認

ウォレット作成を始める前に、以下の準備を整えることが重要です：

• 最新版のTrust Walletアプリを導入済みであること
• 安定したWi-Fi環境の確保
• 端末のバッテリー残量が70％以上あること
• 他の重いアプリを一時的に終了しておく
• 紙とペンを準備して、リカバリーフレーズを即座に記録可能にしておく

3.2 正確なリカバリーフレーズの記録方法

リカバリーフレーズは、以下の手順で記録してください：

1. 画面に表示された12語を一つずつ、丁寧に音読しながら確認
2. 紙に「順番通り」に記録。語間にはスペースを入れる
3. 印字機やデジタルノートを使用せず、手書きを推奨
4. 複数枚の紙にコピーを保管（屋内・屋外に分けて保存）
5. PCやクラウドへの保存は厳禁。盗難・ハッキングのリスクが高まる

3.3 エラー発生時の再試行手順

エラーが発生した場合、以下の手順で再挑戦を行いましょう：

1. アプリを完全に閉じる（バックグラウンドから削除）
2. 端末を再起動
3. ネットワーク接続を確認（Wi-Fi／データ通信）
4. Trust Walletを再度開き、新規ウォレット作成を試行
5. 前回の記録を参照し、正確な順序とスペルで入力

繰り返し失敗する場合は、アプリの再インストールを検討してください。その際、以前のウォレットデータはすべて消去されるため、バックアップがない場合は慎重に行動してください。

3.4 サポートへの連絡方法

上記の対処法を試しても解決しない場合、公式サポートへ問い合わせることをおすすめします。以下の情報を事前に準備してください：

• 端末の型名とOSバージョン（例：iPhone 14, iOS 17.4）
• Trust Walletのバージョン（設定＞アプリ情報）
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 再現の手順（何をしたか、いつ発生したか）
• リカバリーフレーズの一部（完全な公開は禁止）

公式サポート窓口：https://support.trustwallet.com

4. 高度なセキュリティ対策の提案

ウォレット作成は単なる初期設定ではなく、長期的な資産保護の基盤となります。以下は、より高度なセキュリティを確保するためのアドバイスです：

4.1 リカバリーフレーズの物理的保管

金属製の耐火・防水容器（例：Safetech Safe）に保管することで、火災や水没からの保護が可能です。また、家庭内の金庫や銀行の貸金庫を利用することも有効です。

4.2 複数の復元手段の構築

家族メンバーに1人だけ知らせる形で、信頼できる人物に保管を依頼する「共有型バックアップ」を検討できます。ただし、本人の同意なしにアクセスすることは絶対に行わないようにしましょう。

4.3 定期的なウォレット状態確認

数ヶ月ごとに、リカバリーフレーズの有効性をテストするために、別の端末でウォレットの復元を試みましょう。これにより、記録の正確性や保管状態を確認できます。

5. 終わりに：信頼と責任のバランス

Trust Walletにおけるウォレット作成は、ユーザーの自律性と技術的知識が問われる重要なプロセスです。エラーは避けられないものであり、それらの対処法を理解し、備えておくことは、資産の安全を守る上で不可欠です。リカバリーフレーズの記録は、一瞬の作業にすぎませんが、それが未来の財産の命綱となるのです。本稿で提示した対処法を参考に、安心かつ確実なウォレット運用を実現してください。