Coincheck（コインチェック）での本人確認が遅いときの対処法紹介！

Coincheck（コインチェック）は、日本国内で広く利用されている仮想通貨取引所の一つです。仮想通貨の購入や売却を行うためには、本人確認手続きが必須となります。しかし、本人確認手続きが完了するまでに時間がかかり、取引開始を待たされているという声も少なくありません。本記事では、Coincheckでの本人確認が遅い場合に考えられる原因と、その対処法について詳細に解説します。

1. 本人確認の重要性とCoincheckにおける手続き

仮想通貨取引所における本人確認は、資金洗浄防止法や顧客資産保護の観点から、法律で義務付けられています。Coincheckにおいても、以下の情報を基に本人確認が行われます。

• 氏名、生年月日、住所
• 本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
• 顔写真
• 取引目的

Coincheckでは、これらの情報を基に、本人確認システムによる自動審査と、必要に応じて有人審査が行われます。本人確認が完了することで、取引制限が解除され、仮想通貨の購入や売却が可能になります。

2. 本人確認が遅れる主な原因

Coincheckでの本人確認が遅れる原因は、いくつか考えられます。以下に主な原因を挙げます。

2.1. 申請情報の不備

本人確認申請時に、氏名、住所、生年月日などの情報に誤りがあったり、入力が不完全であったりすると、審査が遅れる原因となります。特に、住所は正確に入力する必要があります。また、本人確認書類に記載されている情報と申請情報が一致しているか確認することも重要です。

2.2. 本人確認書類の不備

提出された本人確認書類が、有効期限切れであったり、画像が不鮮明であったり、情報が読み取りできなかったりすると、審査が遅れる原因となります。Coincheckが指定する有効な本人確認書類を、鮮明な状態で提出するように心がけましょう。書類の端が切れていたり、光が反射して文字が読めなかったりする場合も、再提出が必要となることがあります。

2.3. 審査の混雑

Coincheckでは、多くのユーザーが本人確認手続きを行うため、審査に時間がかかることがあります。特に、仮想通貨市場が活況を呈している時期や、キャンペーン実施期間中は、審査が混雑しやすくなります。審査の混雑状況は、Coincheckの公式サイトやサポートページで確認できる場合があります。

2.4. 有人審査の必要性

本人確認システムによる自動審査で判断できない場合、Coincheckの担当者による有人審査が行われます。有人審査は、自動審査よりも時間がかかる場合があります。特に、本人確認書類に不審な点があったり、取引目的が不明確であったりする場合、有人審査に回される可能性が高くなります。

2.5. システムメンテナンス

Coincheckのシステムメンテナンスが行われている場合、本人確認手続きが一時的に停止されることがあります。システムメンテナンスのスケジュールは、Coincheckの公式サイトで確認できます。

3. 本人確認をスムーズに進めるための対処法

Coincheckでの本人確認をスムーズに進めるためには、以下の対処法を試してみてください。

3.1. 申請情報の再確認

本人確認申請時に入力した情報を再度確認し、誤りや不備がないか確認しましょう。特に、氏名、住所、生年月日などの情報は正確に入力する必要があります。住所は、住民票や公共料金の請求書などと照らし合わせて確認することをおすすめします。

3.2. 本人確認書類の再提出

提出した本人確認書類が不備であった場合、Coincheckから再提出の指示があります。指示に従い、有効期限内の鮮明な本人確認書類を再提出しましょう。書類の端が切れていたり、光が反射して文字が読めなかったりする場合は、再度撮影する必要があります。

3.3. Coincheckサポートへの問い合わせ

本人確認手続きが長期間にわたって完了しない場合、Coincheckのサポートセンターに問い合わせてみましょう。状況を説明し、対応を相談することで、問題解決につながる可能性があります。問い合わせの際には、申請IDや氏名などの本人確認情報を準備しておくとスムーズです。

3.4. 別の本人確認書類の利用

Coincheckが指定する複数の本人確認書類の中から、有効期限内のものが複数ある場合は、別の書類を試してみるのも有効です。例えば、運転免許証が利用できない場合は、パスポートやマイナンバーカードを試してみましょう。

3.5. 取引目的の明確化

本人確認申請時に、取引目的を明確に記載しましょう。具体的な取引目的を記載することで、審査がスムーズに進む可能性があります。例えば、「仮想通貨の長期保有」「仮想通貨の短期売買」「仮想通貨による決済」など、具体的な目的を記載しましょう。

4. Coincheckサポートへの問い合わせ方法

Coincheckのサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール：Coincheckの公式サイトにあるお問い合わせフォームから問い合わせることができます。
• 電話：Coincheckのサポートセンターに電話で問い合わせることができます。
• チャット：Coincheckの公式サイトやアプリからチャットで問い合わせることができます。

問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 申請ID
• 氏名
• 生年月日
• 登録メールアドレス
• 問い合わせ内容

5. 注意点

• Coincheckのサポートセンターは、問い合わせが集中している場合、回答に時間がかかることがあります。
• 本人確認手続きは、一度申請すれば完了するものではありません。Coincheckの規約変更や法改正などにより、追加の本人確認が必要となる場合があります。
• 虚偽の情報を申請した場合、本人確認が拒否されるだけでなく、アカウントが停止される可能性があります。

まとめ

Coincheckでの本人確認が遅い場合は、申請情報の不備、本人確認書類の不備、審査の混雑、有人審査の必要性、システムメンテナンスなどが考えられます。これらの原因を特定し、適切な対処法を試すことで、本人確認をスムーズに進めることができます。Coincheckのサポートセンターに問い合わせることも有効な手段です。本人確認手続きを完了し、安全に仮想通貨取引を楽しみましょう。