Coincheck（コインチェック）での本人確認が遅いと感じた時の対策法

Coincheck（コインチェック）は、日本国内で広く利用されている仮想通貨取引所の一つです。仮想通貨の購入や売却を行うためには、本人確認手続きが必須となります。しかし、手続き完了までに時間がかかり、取引開始までに遅延が生じるケースも少なくありません。本稿では、Coincheckでの本人確認が遅いと感じた際に、ユーザーが講じることができる対策法について、詳細に解説します。

1. 本人確認の重要性とCoincheckにおける手続き概要

本人確認は、資金決済に関する法律に基づき、仮想通貨取引所が義務付けられている手続きです。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、健全な取引環境を維持するために不可欠なものです。Coincheckでは、以下の書類を提出することで本人確認を行います。

• 運転免許証
• パスポート
• マイナンバーカード
• 健康保険証（と住民票の写し）

これらの書類の提出後、Coincheck側で審査が行われ、承認されると本人確認が完了します。審査には、書類の真贋確認、登録情報の照合、不正利用のチェックなどが含まれます。審査状況は、Coincheckのウェブサイトまたはアプリ上で確認できます。

2. 本人確認が遅れる主な原因

Coincheckでの本人確認が遅れる原因は、いくつか考えられます。主な原因としては、以下の点が挙げられます。

• 書類の不備：提出された書類に不備がある場合、審査が中断され、再提出を求められることがあります。例えば、書類の画像が不鮮明、有効期限が切れている、氏名や住所が一致しないなどが考えられます。
• 申請の集中：Coincheckへの新規登録者が増加した場合、審査に時間がかかることがあります。特に、仮想通貨市場が活況を呈している時期や、キャンペーン実施期間中は、申請が集中しやすくなります。
• 審査の混雑：Coincheck側の審査体制が一時的に混雑している場合、審査に時間がかかることがあります。
• 本人確認情報の不一致：提出された書類の情報と、Coincheckに登録された情報に不一致がある場合、審査が遅れることがあります。例えば、氏名や住所の表記が異なる、旧姓を使用しているなどが考えられます。
• システムエラー：Coincheckのシステムにエラーが発生した場合、審査が一時的に停止されることがあります。

3. 遅延時の具体的な対策法

Coincheckでの本人確認が遅れていると感じた場合、以下の対策法を試してみてください。

3.1. 提出書類の再確認

まず、提出した書類に不備がないか、再度確認しましょう。書類の画像が鮮明であるか、有効期限が切れていないか、氏名や住所が一致しているかなどをチェックします。もし不備が見つかった場合は、速やかに修正し、再度提出しましょう。

3.2. Coincheckへの問い合わせ

提出書類に不備がないにも関わらず、審査が長引いている場合は、Coincheckのサポートセンターに問い合わせてみましょう。問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• Coincheckの登録メールアドレス
• 本人確認申請日
• 提出した書類の種類
• 問い合わせ内容（審査状況の確認、遅延理由の確認など）

Coincheckのサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール：Coincheckのウェブサイトから問い合わせフォームに必要事項を入力し、送信します。
• 電話：Coincheckのサポートセンターに電話で問い合わせます。
• チャット：Coincheckのアプリ内でチャットサポートを利用します。

3.3. 登録情報の確認と修正

Coincheckに登録した情報と、提出した書類の情報に不一致がないか確認しましょう。氏名や住所の表記が異なる場合は、Coincheckのウェブサイトまたはアプリ上で登録情報を修正します。修正の際には、正確な情報を入力するように注意しましょう。

3.4. 別の書類での再申請

もし、現在使用している書類で本人確認がうまくいかない場合は、別の種類の書類で再申請を検討してみましょう。例えば、運転免許証でうまくいかない場合は、パスポートやマイナンバーカードで申請してみるなど、複数の選択肢を試してみることで、審査がスムーズに進む可能性があります。

3.5. 審査状況の定期的な確認

Coincheckのウェブサイトまたはアプリ上で、審査状況を定期的に確認しましょう。審査状況が更新されている場合は、その内容を確認し、必要な対応を行いましょう。例えば、追加書類の提出を求められた場合は、速やかに対応する必要があります。

4. スムーズな本人確認のための事前準備

Coincheckでの本人確認をスムーズに進めるためには、事前に以下の準備をしておくことが重要です。

• 有効期限内の書類を用意する：提出する書類の有効期限が切れていないか確認しましょう。
• 鮮明な書類の画像を準備する：書類の画像を撮影する際には、明るい場所で、ピントが合っているか、文字が鮮明に読み取れるかなどを確認しましょう。
• 正確な情報を登録する：Coincheckに登録する際には、氏名、住所、生年月日などの情報を正確に入力しましょう。
• 複数の書類を準備しておく：万が一、一つの書類で本人確認がうまくいかない場合に備えて、複数の書類を準備しておきましょう。

5. 注意点

• 個人情報の保護：本人確認手続きの際には、個人情報を慎重に取り扱いましょう。Coincheckは、SSL暗号化通信などのセキュリティ対策を講じていますが、ユーザー自身も個人情報の管理に注意する必要があります。
• 詐欺への注意：Coincheckを装った詐欺メールやウェブサイトに注意しましょう。Coincheckは、メールや電話で個人情報を尋ねることはありません。
• 規約の確認：Coincheckの利用規約をよく読み、本人確認に関する規定を理解しておきましょう。

まとめ

Coincheckでの本人確認は、仮想通貨取引を行う上で不可欠な手続きです。手続き完了までに時間がかかる場合もありますが、本稿で紹介した対策法を参考に、スムーズな本人確認を目指しましょう。提出書類の再確認、Coincheckへの問い合わせ、登録情報の確認と修正、別の書類での再申請、審査状況の定期的な確認など、状況に応じて適切な対策を講じることが重要です。また、事前に有効期限内の書類を用意する、鮮明な書類の画像を準備する、正確な情報を登録するなどの準備をしておくことで、本人確認をスムーズに進めることができます。安全な仮想通貨取引を行うために、本人確認をしっかりと行いましょう。