Coincheck（コインチェック）の利用に役立つFAQ集

Coincheckは、暗号資産（仮想通貨）の取引を安全かつ容易に行えるプラットフォームです。本FAQ集は、Coincheckの利用に関する様々な疑問にお答えし、お客様のよりスムーズな取引体験をサポートすることを目的としています。ご不明な点がございましたら、本FAQ集をご参照ください。それでも解決しない場合は、Coincheckのサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

1. Coincheckの口座開設について

Q1: 口座開設にはどのような書類が必要ですか？

口座開設には、以下の書類が必要となります。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に記載された住所と一致している必要があります）
• 印鑑：銀行印または認印

書類の詳細はCoincheckのウェブサイトでご確認ください。

Q2: 口座開設にはどれくらいの時間がかかりますか？

口座開設審査には、通常1～3営業日程度かかります。書類に不備がある場合や、審査状況によっては、さらに時間がかかる場合があります。審査状況は、Coincheckのウェブサイトまたはアプリで確認できます。

Q3: 口座開設が拒否された場合はどうすればよいですか？

口座開設が拒否された場合は、Coincheckからその理由が通知されます。理由に応じて、必要な書類を再提出したり、情報を修正したりすることで、再度口座開設を申請できる場合があります。不明な点がある場合は、Coincheckのサポートチームにお問い合わせください。

2. Coincheckでの取引について

Q4: どのような暗号資産を取り扱っていますか？

Coincheckでは、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、様々な暗号資産を取り扱っています。取り扱い暗号資産は、Coincheckのウェブサイトでご確認ください。

Q5: 取引手数料はいくらですか？

取引手数料は、取引量や暗号資産の種類によって異なります。Coincheckのウェブサイトで手数料体系をご確認ください。取引手数料は、取引ごとに発生します。

Q6: 注文方法にはどのような種類がありますか？

Coincheckでは、以下の注文方法をご利用いただけます。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引を実行する方法
• 指値注文：希望する価格を指定して取引を実行する方法
• クイック指値注文：成行注文と指値注文の中間的な注文方法

それぞれの注文方法の特徴を理解し、ご自身の取引戦略に合わせて選択してください。

Q7: 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

注文のキャンセルは、取引が成立する前にのみ可能です。Coincheckのウェブサイトまたはアプリで、未約定の注文をキャンセルできます。ただし、市場の状況によっては、キャンセルできない場合もあります。

3. Coincheckの入出金について

Q8: 入金方法にはどのような種類がありますか？

Coincheckへの入金方法は、以下の通りです。

• 銀行振込
• クイック入金（インターネットバンキング）
• コンビニ入金

それぞれの入金方法には、手数料や入金限度額が異なります。Coincheckのウェブサイトで詳細をご確認ください。

Q9: 出金方法にはどのような種類がありますか？

Coincheckからの出金方法は、以下の通りです。

• 銀行振込

出金手数料は、出金額や銀行によって異なります。Coincheckのウェブサイトで詳細をご確認ください。出金には、審査が必要となる場合があります。

Q10: 入出金に時間がかかるのはなぜですか？

入出金には、銀行の処理時間やCoincheckの審査時間などにより、時間がかかる場合があります。特に、初めての入出金や、高額な入出金の場合は、審査に時間がかかることがあります。Coincheckのウェブサイトまたはアプリで、入出金状況をご確認ください。

4. Coincheckのセキュリティについて

Q11: Coincheckのセキュリティ対策はどのようなものですか？

Coincheckは、お客様の資産を保護するために、様々なセキュリティ対策を講じています。

• 二段階認証：ログイン時に、パスワードに加えて、スマートフォンなどに送信される認証コードを入力する方法
• コールドウォレット：暗号資産をオフラインで保管する方法
• SSL暗号化通信：ウェブサイトとの通信を暗号化する方法
• 不正アクセス検知システム：不正アクセスを検知し、ブロックするシステム

お客様自身も、パスワードの管理や、不審なメールやウェブサイトへのアクセスを避けるなど、セキュリティ対策を徹底してください。

Q12: パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

パスワードを忘れてしまった場合は、Coincheckのウェブサイトまたはアプリで、パスワード再設定の手続きを行ってください。再設定には、登録済みのメールアドレスまたは電話番号が必要です。

Q13: 不正な取引が行われた場合はどうすればよいですか？

不正な取引が行われた場合は、直ちにCoincheckのサポートチームにお問い合わせください。Coincheckは、不正な取引の調査を行い、可能な限りお客様の資産を保護するための措置を講じます。

5. Coincheckのその他機能について

Q14: Coincheckのレンディングサービスについて教えてください。

Coincheckのレンディングサービスは、お客様がお持ちの暗号資産をCoincheckに貸し出すことで、利息を得られるサービスです。レンディングサービスを利用する際には、リスクを十分に理解し、ご自身の判断で利用してください。

Q15: Coincheckの積立サービスについて教えてください。

Coincheckの積立サービスは、毎月一定額の暗号資産を自動的に購入するサービスです。積立サービスを利用することで、価格変動のリスクを分散し、長期的な資産形成を目指すことができます。

Q16: CoincheckのAPIについて教えてください。

Coincheckは、APIを提供しており、お客様はAPIを利用して、Coincheckの取引システムと連携した独自のアプリケーションを開発することができます。APIの利用には、Coincheckの許可が必要です。

6. トラブルシューティング

Q17: ウェブサイトまたはアプリにログインできません。

ログインできない場合は、以下の点をご確認ください。

• パスワードが正しいか
• Caps Lockキーがオフになっているか
• Cookieが有効になっているか

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、Coincheckのサポートチームにお問い合わせください。

Q18: 取引が成立しません。

取引が成立しない場合は、以下の点をご確認ください。

• 注文価格が市場価格と大きく異なるか
• 注文数量が多すぎるか
• ネットワークが不安定ではないか

上記をご確認いただいても取引が成立しない場合は、Coincheckのサポートチームにお問い合わせください。

Q19: 入金が反映されません。

入金が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 入金方法が正しいか
• 入金金額が正しいか
• 振込名義がCoincheckの登録名義と一致しているか

上記をご確認いただいても入金が反映されない場合は、Coincheckのサポートチームにお問い合わせください。

まとめ

Coincheckは、暗号資産取引を安全かつ便利にするための様々な機能を提供しています。本FAQ集が、お客様のCoincheck利用の一助となれば幸いです。Coincheckは、お客様の暗号資産取引をサポートするために、常にサービスの向上に努めてまいります。ご意見やご要望がございましたら、お気軽にお寄せください。