Trust Wallet(トラストウォレット)のよくあるエラーコード一覧と対処法

Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広いブロックチェーンに対応した信頼性の高いデジタル資産管理ツールとして、世界中で多くのユーザーに利用されています。特に、仮想通貨の送金、保有、およびスマートコントラクトの利用を目的とするユーザーにとって、このアプリは不可欠な存在です。しかし、使用中に予期せぬエラーが発生することもあり、そのたびに取引の中断や資産の損失につながる可能性があります。

本記事では、Trust Walletを使用する際に頻繁に遭遇するエラーコードについて、それぞれの原因と具体的な対処法を詳細に解説します。これらの情報は、初心者から経験豊富なユーザーまで、よりスムーズな運用を実現するために役立ちます。また、技術的な背景知識も併記することで、根本的な解決策を見出す手助けとなります。

1. エラーコード「01」：接続エラー（Connection Failed）

エラーメッセージ：「Failed to connect to server. Please check your internet connection.」
原因：ネットワーク接続の不安定、サーバー側の障害、またはファイアウォール・セキュリティソフトによるブロッキング。
対処法：

• まず、スマートフォンのWi-Fi接続またはモバイルデータ通信が正常に機能しているか確認してください。他のアプリでもインターネットにアクセスできるか試してみましょう。
• 接続先のネットワークが制限されている場合（例：公共のWi-Fi）、プライベートネットワークに切り替えることを推奨します。
• Trust Walletのアプリを一度アンインストールし、再インストールすることで、キャッシュや設定の不具合をリセットできます。
• ファイアウォールやセキュリティアプリが通信を遮断していないか確認し、必要に応じて例外設定を行ってください。
• 特定の国や地域で発生する場合は、VPNの利用を検討することで接続を回復できる場合があります。

2. エラーコード「05」：認証失敗（Authentication Failed）

エラーメッセージ：「Invalid passphrase or private key. Please try again.」
原因：パスフレーズ（ウォレットの復元用語）の入力ミス、プライベートキーの誤入力、または非正規のバックアップファイルを使用していること。
対処法：

• 復元用語（シードノード）を正確に記録しているか、テキストファイルや紙に書き留められているか確認してください。入力時に大文字・小文字、スペース、カンマの位置に注意が必要です。
• 誤って複数の単語を入力した場合、すべての単語を一度に正しい順序で入力しなければなりません。途中で間違えた場合は、最初からやり直す必要があります。
• プライベートキーを直接入力する場合、長さや形式（例：64文字のハッシュ値）に間違いがないか確認してください。誤った形式は自動的に無効と判定されます。
• 信頼できないソースから取得したバックアップファイルは使用しないようにしましょう。偽造されたウォレットデータはアカウントを乗っ取り、資産を流出させるリスクがあります。

3. エラーコード「10」：トランザクションの送信失敗（Transaction Submission Failed）

エラーメッセージ：「Transaction failed: Insufficient gas fee or invalid transaction.」
原因：ガス料金（Gas Fee）が不足している、トランザクションの構文に誤りがある、またはブロックチェーン上の負荷が高い状態。
対処法：

• ガス料金は、ブロックチェーンの混雑度に応じて変動します。送金前に、Trust Walletが提示するガス料金の見積もりを確認し、十分な残高があるか確認してください。
• ガス料金が低すぎる場合、ネットワークがトランザクションを処理せず、そのままキャンセルされることがあります。必要に応じて、手動でガス料金を引き上げる設定を調整しましょう。
• トランザクションの送信先アドレスや金額に誤りがないか再確認してください。誤ったアドレスへ送金すると、資金は回収不可能です。
• ブロックチェーンのネットワークが混雑している場合、トランザクションが長期間保留されることがあります。この場合は、待機するか、別の時間帯に再送信を試みてください。

4. エラーコード「15」：トークンの表示エラー（Token Not Showing）

エラーメッセージ：「Token not found in wallet.」
原因：追加済みのトークンが正しく読み込まれていない、独自トークンのプロパティが未登録、またはブロックチェーン上でのアドレスの変更。
対処法：

• Trust Walletは、標準的なトークン（例：ETH、BSC、TRXなど）を自動的に認識しますが、独自発行のトークン（Custom Token）は手動で追加する必要があります。
• トークンを追加するには、『Add Token』機能から、トークン名、シンボル、およびコントラクトアドレスを正確に入力してください。アドレスの誤入力は、トークンが正しく表示されない原因になります。
• 一部のトークンは、スマートコントラクトのバージョンやチェーンの違いにより、異なるネットワーク上で動作します。同じアドレスでも、メインネットとテストネットでは別々のデータとして扱われます。
• アドレスの変更（例：ウォレットのリニューアル）が行われている場合、古いアドレスに残存するトークンは表示されません。新しいアドレスに移行したか確認してください。

5. エラーコード「20」：ウォレットのロック解除失敗（Unlock Failed）

エラーメッセージ：「Unable to unlock wallet. Please try again later.」
原因：PINコードの入力ミスの連続、端末のセキュリティ設定による制限、またはアプリのバグ。
対処法：

• 複数回の誤った入力でロックアウトされた場合、一定時間待つ必要があります。通常は15分程度のインターバル後、再度試行可能です。
• 端末の指紋センサーや顔認識機能が故障している場合、PINコードでのログインを強制的に選択してください。
• アプリが最新版かどうか確認し、更新されていない場合はApp Store（iOS）またはGoogle Play（Android）から最新バージョンに更新してください。
• アプリのキャッシュが破損している可能性があるため、設定メニューから『アプリのクリア』または『データの削除』を行うことで、初期状態に戻すことができます。

6. エラーコード「25」：スマートコントラクトの実行エラー（Contract Execution Error）

エラーメッセージ：「Contract call reverted with error: revert.」
原因：スマートコントラクトの条件が満たされていない、関数呼び出しの引数が不正、またはコントラクト内部にエラーが発生している。
対処法：

• スマートコントラクトの実行は、事前に設計されたルールに従って行われます。例えば、「送金可能である」という条件が満たされていない場合、実行は失敗します。
• 関数の引数（例：金額、アドレス、タイムスタンプ）が正しい形式で指定されているか確認してください。数字の小数点、ゼロの省略、アドレスの誤字などは致命的です。
• コントラクトの開発者が公開した公式ドキュメントやABI（Application Binary Interface）を参照し、正しいパラメータを入力することが重要です。
• エラーメッセージに具体的な理由が記載されている場合（例：「insufficient balance」），該当する条件を満たすために必要な操作を行いましょう。

7. エラーコード「30」：ウォレットのバックアップ失敗（Backup Failed）

エラーメッセージ：「Failed to backup your wallet. Please ensure you have a secure storage method.」
原因：バックアップ処理中に通信エラー、ストレージ容量不足、または保存先へのアクセス権限がない。
対処法：

• バックアップは、ウォレットの復元に不可欠なプロセスです。必ず物理的な記録（紙、金属プレートなど）と、安全なデジタル保管場所（暗号化されたクラウド、外部ハードディスク）の両方で管理しましょう。
• 端末のストレージ容量が不足していると、バックアップファイルの生成が失敗します。不要なアプリやキャッシュを削除して空き容量を確保してください。
• バックアップファイルを共有する際は、第三者に渡さず、個人で管理するようにしてください。メールやメッセージアプリでの共有は、情報漏洩のリスクがあります。
• 定期的にバックアップの有効性を確認しましょう。数ヶ月に一度、別の端末で復元テストを行うことで、万一の事態に備えられます。

8. エラーコード「35」：マルチチェーンサポートの不一致（Chain Mismatch）

エラーメッセージ：「You are trying to send on a different chain. Please switch to the correct network.」
原因：現在のウォレットが設定されているブロックチェーンと、送金先のチェーンが一致していない。
対処法：

• Trust Walletでは、複数のチェーン（Ethereum, Binance Smart Chain, Solana, Polygonなど）を同時にサポートしています。各チェーンごとに異なるコントラクトアドレスやガス料金が適用されるため、チェーンの切り替えが必須です。
• 送信前に、画面下部のチェーン選択メニューから正しいネットワークを選択してください。誤ったチェーンで送金すると、資金が永久に失われる可能性があります。
• 特定のプロジェクトやDAO（分散型自律組織）では、特定のチェーンのみをサポートしている場合があります。事前に公式サイトやドキュメントを確認しておきましょう。
• チェーンの切り替えは、ウォレット内の設定から行うことができ、簡単な操作で完了します。

9. エラーコード「40」：アドレスの不正（Invalid Address）

エラーメッセージ：「Invalid address format. Please check and try again.」
原因：送金先アドレスの形式が不正（例：文字数不足、特殊文字混在、アルファベットの大文字・小文字の混在）。
対処法：

• アドレスは、厳密に規定された形式（例：ETHは42文字の16進数、SOLは32文字のベース58）でなければなりません。短い、長い、または不正な文字が含まれていると、システムによって拒否されます。
• アドレスをコピーする際は、完全な範囲を含むように注意してください。余計な空白や改行は、アドレスの無効化を引き起こします。
• 送金先のアドレスを複数人から受け取った場合、どの情報が正確か確認する必要があります。誤ったアドレスに送金した場合、返金は一切できません。
• アドレスの検証ツール（例：Etherscan、BscScan）を使って、アドレスの有効性を事前に確認することを強く推奨します。

10. エラーコード「50」：セキュリティ警告（Security Warning）

エラーメッセージ：「Suspicious activity detected. Your wallet may be compromised.」
原因：不審な操作（例：大量の送金、未知のスマートコントラクト呼び出し）、ログイン時の異常な端末からのアクセス。
対処法：

• Trust Walletは、ユーザーの資産保護のため、異常な行動を検知すると自動的に警告を発します。これは、悪意のある攻撃やフィッシングサイトからの感染を防ぐための措置です。
• 警告を受けた場合は、すぐにアプリのセキュリティ設定を確認し、過去の操作履歴をチェックしてください。
• 信頼できないリンクやアプリをクリックした記録がある場合は、即座にパスワードや復元語の変更を行い、二段階認証（2FA）を有効化しましょう。
• 万が一、資産が不正に移動した場合は、速やかにブロックチェーン上のトランザクション情報を確認し、関係機関（例：Trust Walletサポート、ブロックチェーン監視会社）に報告してください。

まとめ

Trust Walletのエラーコードは、ユーザーの操作ミス、ネットワーク環境、セキュリティ設定、あるいはブロックチェーン自体の特性に起因します。しかし、これらのエラーはすべて事前に予防可能であり、適切な知識と準備があれば回避できます。

本記事で紹介したエラーコード10種類は、実際に多くのユーザーが遭遇する典型的な問題です。各エラーに対して明確な原因と対処法を提示することで、ユーザーは自己解決能力を高め、信頼性の高い仮想通貨運用が実現します。

重要なのは、常にバックアップを徹底し、公式情報源を参照しながら慎重に操作することです。また、エラーメッセージの内容を丁寧に読み解く習慣を持つことで、トラブルの早期発見と防止が可能になります。

最終的に、Trust Walletを安全かつ効率的に活用するためには、技術的理解と注意深い運用が不可欠です。エラーに遭遇しても焦らず、冷静に原因を分析し、適切な対応を取ることで、資産の安全性と運用の安定性を確保できます。

以上、Trust Walletにおける代表的なエラーコードとその対処法について、専門的な視点から解説しました。今後の仮想通貨利用において、この知識が皆様の安心な取引を支える一助となることを願っています。