Trust Wallet(トラストウォレット)の利用規約改定情報｜日本ユーザーが知るべき内容

更新日：2023年6月15日

はじめに

Trust Wallet（トラストウォレット）は、世界中で広く利用されている暗号資産（仮想通貨）ウォレットアプリであり、ユーザーが自身のデジタル資産を安全に管理できるように設計されています。当社は、ユーザーの信頼を基盤とするサービス運営を重視しており、法的・技術的な環境の変化に対応するため、定期的に利用規約の見直しを行っております。

本稿では、2023年6月に実施された「Trust Wallet利用規約」の改定について、特に日本ユーザーに特化した内容を詳細に解説いたします。改定内容の理解を通じて、ユーザーが自らの権利と義務を正しく認識し、より安全かつ確実な利用を実現することを目指します。

改定の背景と目的

近年、ブロックチェーン技術の進展に伴い、暗号資産取引の規模と複雑さは著しく拡大しています。同時に、国際的な規制環境も急速に変化しており、特に日本における金融庁（FSA）による仮想通貨事業者に対する監視強化や、消費者保護に関する新たなガイドラインの策定が進められています。

このような状況を踏まえ、Trust Walletは以下の目的に基づいて利用規約を改定しました：

• ユーザーの権利を明確化し、透明性を高める
• 日本の法律および規制要件に準拠するための措置を講じる
• セキュリティリスクへの対応を強化し、ユーザーの資産保護を最優先とする
• 国際的な運用基準との整合性を維持しつつ、地域特有のニーズに応える

主な改定内容の概要

改定後の利用規約は、従来のものと比較して、以下のような重要な変更が加えられています。これらの変更は、すべてのユーザーにとって重要であり、特に日本在住のユーザーには特に注意が必要です。

1. 利用者の資格と本人確認（KYC）の義務化

新規のユーザー登録時および一定額以上の送金を行う場合、本人確認（Know Your Customer, KYC）の手続きが必須となります。これは、日本国内での金融取引に関する法律（資金決済法、改正特別措置法など）に則った措置です。

本人確認に必要な書類には、以下のものが含まれます：

• 顔写真付きの公的身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
• 住所確認書類（公共料金の請求書、銀行口座明細など、発行日から3ヶ月以内のもの）

本人確認の完了後、ユーザーは「認証済みユーザー」としての地位を得られ、より高い取引限度額や追加機能の利用が可能になります。未確認のアカウントは、一定期間後に自動的に制限される可能性があります。

2. 違法行為への対応方針の明文化

改定後の規約では、「違法な取引行為」の定義が明確化されました。これには以下が含まれます：

• マネーロンダリング（洗浄）に関与する行為
• 詐欺、スキャム、フィッシングなどの悪意ある活動
• 日本や他国における制裁対象となる人物・団体との取引
• 知的財産権侵害や不正なコンテンツ配布に関連する取引

上記いずれかの行為が疑われる場合、Trust Walletはユーザーのアカウントを一時停止または永久に停止する権利を有します。また、関係当局（例：金融庁、警察、FATF等）に情報を提供する場合もあります。

3. セキュリティ責任の明確化

Trust Walletは、ユーザーのプライベートキー（秘密鍵）を一切保有せず、すべての資産管理はユーザー自身のデバイス上で行われます。この点は従来から変わっていません。

しかし、改定規約では「ユーザーの自己責任」を強調し、以下の事項について明記しました：

• デバイスのセキュリティ対策（パスワード、生物認証、ファイアウォールの設定）の徹底
• 第三者への秘密鍵やシードフレーズの共有禁止
• 公式アプリ以外のダウンロード・インストールの禁止
• 不審なリンクやメールへのクリックを避けること

万が一、ユーザーの資産が盗難や不正アクセスによって損失した場合、Trust Walletはその責任を負わないものとします。ただし、当社が故意または重大な過失により損害を引き起こした場合は、別途法的措置を検討します。

4. プライバシー保護の強化

改定規約では、個人情報の取り扱いに関する条項を大幅に拡充しました。具体的には：

• 個人情報の収集範囲の明示（利用目的、処理方法、保存期間）
• ユーザーのデータ利用同意の取得方法の透明化（個別選択式の同意ボックス導入）
• データの第三者提供に関する制限（法令に基づく場合を除き、原則として禁止）
• ユーザーが自身のデータに対してアクセス・訂正・削除を要求できる権利の明記

これらは、日本における個人情報保護法（APPI）および欧州の一般データ保護規則（GDPR）に準拠するものです。また、日本ユーザーは、当社のプライバシーポリシーを日本語でいつでも閲覧・ダウンロード可能です。

5. 無料サービスと有料機能の区分

Trust Walletは基本的なウォレット機能（送金、受信、トークン表示）を無料で提供しています。一方で、特定の高度な機能については有料化が実施されています。改定後の規約では、これらの有料機能の利用条件が明確化されています。

代表的な有料機能には以下があります：

• 高速トランザクション手数料（ガス代）のオプション支払い
• 専用サポート窓口の利用（24時間対応）
• 多言語カスタマーサポート（日本語対応）
• 資産分析ツールやレポート生成機能

有料機能は、月額サブスクリプションまたは単回購入の形で利用可能であり、決済手段はクレジットカード、PayPal、ビットコインなど多様な選択肢があります。ユーザーは、利用前に各機能の費用と契約内容を確認する義務があります。

日本ユーザーに特化したポイント

Trust Walletは、日本市場に特化したサービス提供を意識しており、以下のような施策を実施しています。

1. 日本語インターフェースの完全対応

アプリ内のすべてのメニュー、ヘルプ記事、エラーメッセージ、通知メッセージが日本語で提供されています。特に、初めてのユーザー向けのガイドやトラブルシューティングマニュアルは、日本語で丁寧に解説されています。

2. 日本法人との協力体制の構築

2023年より、Trust Walletは日本国内のコンプライアンス専門企業と提携し、現地法に基づいた運用体制を強化しています。これにより、日本ユーザーの申告や問い合わせに対する迅速な対応が可能になっています。

3. 金融庁との情報共有のあり方

当社は、金融庁が指定する「仮想通貨交換業者」に該当しない立場を維持しています。しかし、万一、ユーザーの取引が異常なパターン（大量の小額送金、急激な資金移動など）と判断された場合、当社は適切な報告義務を果たすために、関係機関と協力します。ただし、ユーザーの個人情報は、正当な法的根拠がない限り、開示されません。

4. 日本語カスタマーサポートの拡充

2023年6月以降、日本語対応のカスタマーサポートチームが本格稼働しています。電話・チャット・メールのいずれも日本語で対応可能で、平均レスポンスタイムは24時間以内を目標としています。緊急事態時には、24時間365日対応のホットラインが設置されています。

改定規約の適用時期と遵守義務

本改定規約は、2023年6月15日から正式に効力を発揮します。既存ユーザーは、この日以降にアプリを起動した時点で、改定内容に同意したものとみなされます。もし同意しない場合、アカウントの利用を継続することはできません。

ユーザーは、規約の変更について定期的に確認し、最新の内容を把握する義務があります。当社は、改定内容の告知をアプリ内通知、メール、公式ウェブサイトにて行います。特に、重大な変更がある場合には、事前30日間の予告期間を設けています。

まとめ

Trust Walletの利用規約改定は、ユーザーの権利保護、法的合规性の確保、そしてセキュリティの強化という三つの柱に基づいて行われました。特に日本ユーザーにとっては、本人確認の義務化、プライバシー保護の強化、日本語サポートの充実といった点が大きなメリットとなります。

本規約の改定は、ユーザー一人ひとりが自らの資産を守るために、知識と責任を持つことを促すものです。暗号資産は便利なツールですが、同時にリスクも伴います。正しい知識を持ち、規約を読み、行動を慎重にすることが、長期的な安心な利用の鍵となります。

Trust Walletは、ユーザーの信頼を裏切ることなく、透明性と安全性を追求し続ける姿勢を貫きます。今後とも、安心してご利用いただけるよう、継続的な改善を進めてまいります。

※本記事は、Trust Wallet公式の利用規約改定情報をもとに作成された解説文であり、法的助言ではありません。正確な内容は公式サイトをご確認ください。