Trust Wallet(トラストウォレット)でエラーが出た時のログ収集方法
Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広いブロックチェーンネットワークに対応した信頼性の高いデジタル資産管理ツールとして、多くのユーザーに利用されています。しかし、どのようなソフトウェアにも例外やエラーが発生する可能性があり、ユーザーがアプリケーション内で不具合や動作異常を経験することは稀ではありません。本記事では、Trust Walletでエラーが発生した場合に、正確なトラブルシューティングを行うために必要な「ログ収集方法」について、詳細かつ専門的に解説します。
1. エラー発生の原因とその種類
Trust Walletにおけるエラーは、主に以下のカテゴリーに分類されます：
- 接続関連エラー：ネットワーク接続が不安定、サーバーへのアクセス失敗、またはメタマスクとの通信エラーなど。
- トランザクション処理エラー：ガス代不足、署名失敗、スマートコントラクトの実行中断など。
- アプリケーション内部エラー：バグ、メモリリーク、不適切なデータ構造によるクラッシュなど。
- セキュリティ関連エラー：認証情報の無効化、鍵の破損、バックアップファイルの不整合など。
これらのエラーは、端末の環境、ネットワーク状態、アプリのバージョン、およびユーザーの操作パターンによって影響を受けます。そのため、エラーの正確な原因を特定するためには、事前に発生した現象を記録し、ログ情報を収集することが不可欠です。
2. ログ収集の重要性と目的
ログとは、アプリケーションが実行中に発生したイベントやエラーの履歴を記録したデータのことです。Trust Walletにおいては、開発チームがユーザーからの報告をもとに問題の根本原因を分析するために、ログ情報が極めて重要な役割を果たします。ログにより、以下のような分析が可能になります：
- エラー発生のタイミングと頻度の把握
- エラーの発生場所（特定の機能、画面、処理ステップ）の特定
- ユーザー環境（OSバージョン、端末モデル、ネットワーク状況）との相関関係の分析
- 再現条件の確認とバグ修正の根拠提供
3. Trust Walletのログ収集手順（Android版）
Android端末を使用しているユーザーの場合、以下の手順でログを収集できます。
3.1. デバッグモードの有効化
Trust Walletの一部のバージョンでは、デバッグモードが標準で無効になっています。ログ収集のために、まず開発者オプションを有効にする必要があります。
- 端末の「設定」アプリを開く。
- 「端末情報」または「システム」から「ビルド番号」を長押しする（通常7回以上）。
- 「開発者オプション」が表示されるので、それを開く。
- 「USBデバッグ」をオンにする。
3.2. ADB（Android Debug Bridge）のインストール
ADBは、Android端末とコンピュータ間での通信を可能にするツールです。ログを取得するには、事前にADBをインストールしておく必要があります。
- 公式サイトより「Android SDK Platform Tools」をダウンロード。
- ZIPファイルを解凍し、`adb.exe`（Windows）または`adb`（macOS/Linux）を実行可能パスに追加。
- 端末をPCに接続し、[許可]をクリックして認証。
3.3. Trust Walletのログ取得
ADBを使って、Trust Walletのログをリアルタイムで出力できます。
- ターミナル（macOS/Linux）またはコマンドプロンプト（Windows）を開く。
- 次のコマンドを入力してログ取得を開始：
adb logcat | grep -i "trustwallet" - エラーが発生する操作を繰り返す。
- ログの一部が表示され、エラーに関するメッセージが確認できる。
- 必要に応じて、ログをテキストファイルに保存：
adb logcat | grep -i "trustwallet" > trustwallet_error_log.txt
4. Trust Walletのログ収集手順（iOS版）
iOS端末の場合、ADBは使用できません。代わりに、Xcodeのログ機能を利用します。
4.1. Xcodeのインストールと設定
- Apple DeveloperサイトよりXcodeを無料ダウンロード。
- インストール後、アプリケーションフォルダに移動し、起動。
- 「Xcode」→「Preferences」→「Accounts」からApple IDを登録。
4.2. デバイスの接続とログ表示
- iOS端末をMacに接続。
- Xcodeを起動し、「Window」→「Devices and Simulators」を開く。
- 接続されたデバイスを選択し、「Console」タブをクリック。
- Trust Walletアプリを起動し、エラーが発生する操作を実行。
- コンソール上に表示されるログから、`TrustWallet`や`TW`で始まるメッセージを確認。
4.3. ログのエクスポート
必要なログを抽出し、テキストファイルとして保存するには、以下の手順を実行します。
- ログの一部をコピー。
- テキストエディタ（TextEdit、VS Codeなど）に貼り付け。
- ファイル名を`trustwallet_ios_log_YYYYMMDD.txt`のように命名し、保存。
- 機密情報の削除（例：公開鍵、アドレスの一部）を行った上で、開発チームへ送信。
5. 一般的なエラーとそのログの特徴
以下は、よく見られるエラーとそれに関連するログのパターンです。
5.1. 「Failed to connect to server」エラー
このエラーは、ネットワーク接続の問題を示しています。ログでは以下のようなメッセージが確認されます：
E/TrustWallet: Failed to connect to https://api.trustwallet.com/v1/blockchain
java.net.SocketTimeoutException: timeout
この場合、ネットワーク遅延やファイアウォールの制限が原因である可能性が高いです。
5.2. 「Transaction failed: Invalid signature」エラー
トランザクションの署名に失敗した場合に発生します。ログには次のような記述が含まれます：
W/TrustWallet: Transaction signing failed due to invalid private key format
com.trustwallet.core.exceptions.SignatureException: Invalid ECDSA signature
これは、ウォレットの復元フレーズ（バックアップ）が正しくない、または鍵の形式に誤りがあることを示唆しています。
5.3. 「App crashed unexpectedly」エラー
アプリが突然終了する場合、ログにはスタックトレースが記録されます。
FATAL EXCEPTION: main
Process: com.trust.wallet, PID: 12345
java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'void com.trust.wallet.ui.MainActivity.onRefresh()' on a null object reference
このログは、特定のクラスが初期化されていない状態で呼び出されたことを意味しており、開発者にとってバグの具体的な位置を示す貴重な情報です。
6. ログの安全な共有方法
ログ情報を開発チームやサポート部門に送信する際には、以下の点に注意が必要です。
- 個人識別情報（名前、メールアドレス、電話番号）はすべて削除。
- ウォレットのアドレスや秘密鍵、復元フレーズは絶対に含めない。
- ログファイルは暗号化（例：パスワード付きZIP）して送信。
- 公式サポートチャネル（公式サイトの問い合わせフォーム、公式Twitter、GitHub Issues）を通じて送信。
7. 予防策とユーザー側の対応
エラーの発生を未然に防ぐためには、以下の行動が有効です。
- 定期的にTrust Walletを最新バージョンに更新。
- 信頼できるネットワーク（Wi-Fiやモバイルデータ）を使用する。
- バックアップを複数箇所（紙、ハードウェアウォレット、クラウド）に保管。
- 不要なアプリやプラグインをアンインストールし、端末の負荷を軽減。
また、エラーが発生した場合は、以下のステップを試してみましょう：
- アプリを一度終了し、再起動。
- 端末の再起動。
- アプリのキャッシュをクリア（Android：設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュ削除）。
- アプリの再インストール（バックアップがあれば復元可能）。
8. 結論
