Trust Wallet(トラストウォレット)でよくあるエラーと対処法一覧

Trust Wallet（トラストウォレット）は、多くのユーザーが利用している信頼性の高いデジタル資産管理ツールであり、イーサリアムやビットコインをはじめとする複数の暗号資産を安全に保管・送受信できるプラットフォームとして広く知られています。しかし、技術的な環境やネットワーク状態、ユーザーの操作ミスなどにより、さまざまなエラーが発生することがあります。本記事では、Trust Walletで実際に多く見られる代表的なエラー事例と、それぞれの原因および効果的な対処法について、専門的な視点から詳細に解説します。

1. 「Transaction Failed」エラーの原因と解決策

「Transaction Failed」（取引失敗）は、Trust Walletを利用しているユーザーが最も頻繁に遭遇するエラーの一つです。このメッセージは、ブロックチェーン上でのトランザクションが正常に完了しなかったことを意味します。主な原因としては以下の通りです：

• 手数料不足（Gas Fee）：特にイーサリアムネットワーク上では、トランザクションの処理に必要なガス代が不足している場合、トランザクションは無効化されます。これは、ネットワークの混雑時によく発生します。
• ネットワーク遅延または接続不全：Wi-Fiやモバイルデータ通信の不安定さによって、トランザクションの送信が途中で中断されることがあります。
• ウォレットのアドレス誤入力：送金先のアドレスが間違っている場合、ブロックチェーン上で認識されず、取引は失敗します。

対処法：

• トランザクションのガス代を適切に設定してください。Trust Walletでは、通常「Standard」「Fast」「Instant」などのオプションから選択できます。混雑時は「Fast」以上を選択することを推奨します。
• インターネット接続を確認し、安定した環境で再試行してください。有線接続や信頼できるWi-Fiを優先的に利用しましょう。
• 送金先アドレスは必ず二重チェックを行ってください。特に文字列の末尾や小文字・大文字の違いに注意が必要です。
• トランザクションが失敗した後、再度同じアドレスに送金する場合は、一度ウォレット内の残高を更新してから実行してください。これにより、ステートの同期が正しく行われます。

2. 「Insufficient Balance」エラーの原因と対処法

「Insufficient Balance」（残高不足）というエラーは、ウォレット内に送金しようとする金額以上の資産が存在しない場合に表示されます。ただし、このエラーが表示される理由は単純な残高不足だけではありません。

例えば、イーサリアムベースのトークンを送信する際に、送信可能な「可用残高」と「使用中の保留残高」が混同されている場合、システムが誤って「残高不足」と判断することがあります。また、一部のトークン（例：ERC-20）は、送信時にガス代の予備保有も必要となるため、その分の資金が不足している場合も同様にエラーになります。

対処法：

• ウォレットの「可用残高」を確認し、送金額＋ガス代の合計を下回らないかチェックしてください。
• 送信前に、トークンの詳細画面で「Estimate Gas」（ガス見積もり）機能を使用し、必要なガス量を確認しましょう。
• 複数のトランザクションが保留中である場合、それらの処理が完了するまで待つ必要があります。進行中のトランザクションは、ウォレットのトランザクション履歴から確認可能です。
• ウォレットのキャッシュが古くなっている可能性がある場合は、アプリを再起動または再インストールすることで、残高の同期をリセットできます。

3. 「Failed to Connect to Network」エラーの対応策

「Failed to Connect to Network」（ネットワークに接続できませんでした）というエラーは、Trust Walletがブロックチェーンノードとの通信に失敗したことを示します。これは、アプリ自体の問題ではなく、ネットワーク環境やサーバー側の障害によるケースが多いです。

主な原因には以下のようなものがあります：

• スマートフォンのネットワーク設定が制限されている（ファイアウォール、プロキシ、VPN等）。
• Trust Walletが利用するノードサーバーの一時的なダウン。
• アプリのバージョンが古く、新しいネットワーク仕様に対応していない。

対処法：

• ネットワーク接続を確認し、別のネットワーク（例：Wi-Fiからモバイルデータへ切り替え）で試してみてください。
• VPNやプロキシを使用している場合は、一時的に無効にして再試行してください。
• Trust Walletアプリの最新バージョンにアップデートされているか確認してください。App StoreやGoogle Playから最新版を入手しましょう。
• 「Settings（設定）」メニュー内の「Network」設定で、異なるネットワーク（例：Ethereum Mainnet, BSC, Polygon）を切り替えてみるのも有効です。特定のネットワークのみに問題がある場合、他のネットワークでは正常に動作する可能性があります。

4. 「Wallet Not Found」または「Seed Phrase Invalid」エラーのトラブルシューティング

「Wallet Not Found」や「Seed Phrase Invalid」（シードフレーズが無効です）というエラーは、ユーザーにとって最も深刻な問題の一つです。これらのエラーは、ウォレットの復元プロセスにおいて発生し、重要な鍵情報の入力ミスや、バックアップの不備が原因です。

特に、「Seed Phrase（シードフレーズ）」はウォレットのプライマリキーを表す12語または24語の英単語リストであり、これがないと資産を完全に失います。誤って削除したり、記録を漏らしたりした場合、再生成は不可能です。

原因：

• シードフレーズの入力順序が間違っている。
• スペルミスや大文字・小文字の違い（例：「t」ではなく「T」）。
• バックアップファイル（紙、メモ帳）が破損または読めない状態。
• 複数のウォレットを管理している場合、誤って違うウォレットのシードを入力している。

対処法：

• シードフレーズは、必ず正確な順序で、スペース区切りで入力してください。誤字脱字がないか、文頭の大文字を確認してください。
• 入力後に「Check Phrase」（チェック）機能を使って、正しいシードかどうかを検証します。Trust Walletはこの機能を提供しています。
• シードフレーズは、電子ファイルではなく物理媒体（紙、金属製のキーチェーンなど）に保存し、第三者に見せないこと。盗難や紛失に備えるため、複数の場所に保管するのが望ましいです。
• 万が一、シードを忘れてしまった場合、公式サポートに連絡しても、復元は一切できません。この点は非常に重要です。

5. トークンが表示されない・追加できないエラー

「Token Not Shown」や「Token Not Added」などのエラーは、ウォレットに追加されたはずのトークンが表示されない、または追加できないといった現象です。これは、トークンのコントラクトアドレスが正しく登録されていない、またはウォレットのキャッシュが古いために発生します。

特に、新規トークン（例：DeFiプロジェクトの独自トークン）を追加する際、開発者が公開したコンタクトアドレスを誤って入力すると、ウォレットはそのトークンを認識できず、表示されません。

対処法：

• 追加したいトークンの「Contract Address（コンタクトアドレス）」を、公式サイトやCoinMarketCap、CoinGeckoなどで確認してください。
• Trust Walletの「Custom Token」機能から、正しいアドレスとシンボル名、小数点桁数を入力して追加します。
• 追加後、ウォレットの「Assets」ページで「Refresh」ボタンを押して、キャッシュを更新してください。
• 複数のウォレットに同じトークンを追加している場合、どのウォレットが正しいかを確認してください。アドレスが一致しているかを慎重にチェックしましょう。

6. データ同期エラーとウォレットのリカバリ方法

Trust Walletは、ブロックチェーン上の状態をローカル端末にキャッシュして表示します。このため、ネットワークの変更やアップデート後に、データが古いまま表示される「同期エラー」が発生することがあります。

症状としては、残高が正しく反映されない、過去の取引が表示されない、新しいトークンが追加されていないなどが挙げられます。

対処法：

• アプリ内の「Refresh」または「Sync」ボタンを押して、最新のブロックチェーンデータを取得します。
• アプリを完全に終了し、再起動してみましょう。これにより、一時的なキャッシュの不具合が解消されることがあります。
• アプリのキャッシュをクリアする場合、Androidでは「設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュのクリア」、iOSではアプリの再インストールが有効です。
• 完全に同期が取れない場合は、ウォレットをシードフレーズから再構築（リカバリ）することが必要です。ただし、この操作はすべてのウォレットデータを初期化するため、事前にバックアップを取っておく必要があります。

7. 結論：信頼性と安全性を守るための基本原則

Trust Walletは、ユーザー自身が資産を管理する「自己所有型ウォレット」であるため、エラー対処はユーザーの責任と知識に大きく依存します。上記で紹介したエラーの多くは、適切な準備と操作習慣があれば回避可能であり、万が一のトラブルにも迅速に対応できます。

重要なポイントをまとめると、以下の通りです：

• シードフレーズは絶対に漏らさず、物理的に安全な場所に保管する。
• 送金前には残高とガス代を確認し、ネットワーク状態をチェックする。
• 新規トークンの追加は、公式情報源からのみ行い、コンタクトアドレスの誤入力を防ぐ。
• アプリのバージョンアップと定期的なキャッシュ更新を行う。
• ネットワーク接続は安定した環境を選び、必要に応じて再試行する。

これらの基本的なルールを徹底することで、Trust Walletの利便性と安全性を最大限に活かすことができます。また、エラーが発生した場合でも、冷静に原因を分析し、公式ドキュメントやコミュニティの情報を参考にすれば、多くの問題は解決可能です。