コインチェックは、お客様の資産保護を最優先事項としており、多層的なセキュリティ対策を講じています。具体的には、コールドウォレットでの資産保管、二段階認証、SSL暗号化通信、不正アクセス検知システムなどを導入しています。また、金融庁の認可を受けた暗号資産交換業者として、厳格な規制遵守体制を構築しています。定期的なセキュリティ監査も実施し、常に最新の脅威に対応できるよう努めております。お客様自身も、パスワードの管理、フィッシング詐欺への注意など、セキュリティ意識を高めることが重要です。

過去には、2018年にネム（XEM）に関するセキュリティインシデントが発生いたしました。この件を受け、コインチェックは、セキュリティ体制を抜本的に強化いたしました。具体的には、コールドウォレットの管理体制の強化、セキュリティ専門チームの増強、外部セキュリティ専門家による定期的な監査の実施、従業員のセキュリティ教育の徹底などを行いました。また、被害に遭われたお客様への補償も実施いたしました。この経験を教訓に、今後このような事態が発生しないよう、セキュリティ対策に継続的に投資し、改善を続けてまいります。

コインチェックの口座開設には、以下の書類と情報が必要です。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に住所が記載されている場合は不要）
• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス
• 銀行口座情報

これらの情報をオンラインで入力し、本人確認書類の画像をアップロードすることで、口座開設を申請できます。審査には数日かかる場合があります。未成年者の場合は、親権者の同意が必要となります。

口座開設審査には、通常、数営業日程度かかります。申請内容に不備があった場合や、本人確認が困難な場合は、審査に時間がかかることがあります。審査状況は、コインチェックのウェブサイトまたはアプリで確認できます。審査が遅れている場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。

コインチェックでは、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、主要な暗号資産を取り扱っています。取り扱い暗号資産は、市場の状況や規制の変化に応じて変更される場合があります。最新の取り扱い暗号資産の一覧は、コインチェックのウェブサイトでご確認ください。

取引手数料は、取引量や取引方法によって異なります。一般的に、成行注文よりも指値注文の方が手数料が安くなります。また、コインチェックの会員ランクによっても手数料が異なります。詳細な手数料体系は、コインチェックのウェブサイトでご確認ください。

コインチェックでは、ウェブサイトまたはアプリを通じて、暗号資産の購入・売却を行うことができます。購入・売却方法は、成行注文、指値注文、クイック取引などがあります。成行注文は、現在の市場価格で即座に取引が成立する方法です。指値注文は、希望する価格を指定して取引を成立させる方法です。クイック取引は、簡単な操作で迅速に取引を行うことができる方法です。ご自身の取引スタイルに合わせて、最適な方法を選択してください。

暗号資産の取引で得た利益は、原則として雑所得として課税対象となります。雑所得は、他の所得と合算して所得税が計算されます。暗号資産の取引にかかる税金は、取引の頻度や金額によって異なります。税務に関する詳細な情報は、税理士または税務署にご確認ください。

確定申告は、税務署に確定申告書を提出することで行います。確定申告書には、暗号資産の取引履歴や損益計算書などを添付する必要があります。コインチェックでは、取引履歴のダウンロード機能を提供しており、確定申告に必要な情報を簡単に取得できます。確定申告に関する詳細な情報は、税務署のウェブサイトまたは税理士にご確認ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、コインチェックのウェブサイトまたはアプリで「パスワードを忘れた」手続きを行ってください。登録しているメールアドレスにパスワード再設定用のURLが送信されます。URLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。

入金が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 入金先口座が正しいか
• 入金金額が正しいか
• 銀行振込の場合は、振込手数料を考慮しているか

上記をご確認いただいても反映されない場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。

出金が遅れている場合は、以下の点をご確認ください。

• 出金先口座が正しいか
• 出金金額が正しいか
• 本人確認が完了しているか

上記をご確認いただいても遅れている場合は、コインチェックのサポートセンターにお問い合わせください。出金処理には、通常、数時間から数営業日かかる場合があります。