bitFlyer（ビットフライヤー）の本人確認が遅い時の対処法！

bitFlyer（ビットフライヤー）は、日本で最も歴史のある仮想通貨取引所の一つであり、多くのユーザーが利用しています。取引を開始するためには、本人確認手続きが必須となりますが、この本人確認が遅れるケースも少なくありません。本記事では、bitFlyerの本人確認が遅い場合に考えられる原因と、その対処法について詳細に解説します。スムーズな取引開始を目指し、以下の情報を参考にしてください。

1. 本人確認が遅れる主な原因

bitFlyerの本人確認が遅れる原因は、主に以下の点が挙げられます。

• 書類の不備: 提出された本人確認書類に不備がある場合、確認作業が遅れることがあります。例えば、書類の画像が不鮮明、有効期限が切れている、氏名や住所が一致しないなどが考えられます。
• 申請の集中: 新規口座開設の申請が集中している時期は、確認作業に時間がかかることがあります。特に、仮想通貨市場が活況を呈している時期などは、申請件数が急増する傾向があります。
• 確認作業の複雑さ: bitFlyerでは、不正利用防止のため、厳格な本人確認を実施しています。そのため、確認作業に時間がかかる場合があります。
• 情報入力の誤り: 口座開設時に登録した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しない場合、確認作業が遅れることがあります。
• システム上の問題: まれに、bitFlyerのシステム上の問題により、本人確認が遅れることがあります。

2. 本人確認に必要な書類

bitFlyerの本人確認には、以下の書類が必要です。

• 本人確認書類: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（通知カードは不可）のいずれか一つ。
• 住所確認書類: 公共料金の請求書（電気、ガス、水道など）、住民票、印鑑登録証明書など。本人確認書類に現住所が記載されている場合は、住所確認書類の提出は不要となる場合があります。

書類を提出する際には、以下の点に注意してください。

• 書類の画像は、鮮明で判読しやすいものを用意する。
• 書類の有効期限が切れていないことを確認する。
• 氏名、住所、生年月日などの情報が、本人確認書類と口座開設時に登録した情報と一致していることを確認する。
• 書類全体が画像に収まっていることを確認する。

3. 対処法：本人確認をスムーズに進めるために

本人確認が遅れていると感じた場合、以下の対処法を試してみてください。

3.1. bitFlyerサポートへの問い合わせ

本人確認が遅れている場合は、まずbitFlyerのサポートセンターに問い合わせてみましょう。状況を説明し、確認状況を確認することで、遅延の原因を特定できる場合があります。問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• bitFlyerの口座情報（メールアドレス、ユーザーIDなど）
• 本人確認書類の提出日
• 本人確認書類の種類

bitFlyerサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール: support@bitflyer.jp
• 電話: 03-5457-0022 (受付時間: 平日9:00～18:00)
• お問い合わせフォーム: bitFlyerのウェブサイトから

3.2. 提出書類の再確認

bitFlyerサポートへの問い合わせと並行して、提出した書類に不備がないか再度確認しましょう。特に、以下の点に注意して確認してください。

• 書類の画像が鮮明であるか
• 書類の有効期限が切れていないか
• 氏名、住所、生年月日などの情報が一致しているか
• 書類全体が画像に収まっているか

もし不備が見つかった場合は、bitFlyerのウェブサイトから再度書類を提出してください。

3.3. 情報入力の確認

口座開設時に登録した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しているか確認しましょう。特に、以下の点に注意して確認してください。

• 氏名
• 住所
• 生年月日
• 電話番号
• メールアドレス

もし情報が一致していない場合は、bitFlyerのウェブサイトから情報を修正してください。

3.4. 申請状況の確認

bitFlyerのウェブサイトにログインし、申請状況を確認しましょう。申請状況によっては、追加の書類提出を求められる場合があります。指示に従い、必要な書類を提出してください。

3.5. 別の本人確認書類の利用

もし、現在使用している本人確認書類で確認がうまくいかない場合は、別の本人確認書類を試してみるのも有効です。例えば、運転免許証で確認がうまくいかない場合は、パスポートを試してみるなど、複数の選択肢を検討しましょう。

4. 本人確認の注意点

• 偽造書類の提出は絶対にしない: 偽造書類を提出した場合、bitFlyerの利用を禁止されるだけでなく、法的責任を問われる可能性があります。
• 他人の本人確認書類を不正に使用しない: 他人の本人確認書類を不正に使用した場合、bitFlyerの利用を禁止されるだけでなく、法的責任を問われる可能性があります。
• 個人情報の取り扱いには十分注意する: 本人確認書類には、個人情報が記載されています。取り扱いには十分注意し、紛失や漏洩を防ぐようにしましょう。

5. bitFlyerのセキュリティ対策

bitFlyerは、ユーザーの資産を守るために、様々なセキュリティ対策を実施しています。本人確認もその一環であり、不正利用を防止するための重要な措置です。bitFlyerのセキュリティ対策について、以下の点をご理解ください。

• 二段階認証: 口座へのログイン時に、パスワードに加えて、スマートフォンなどに送信される認証コードを入力する二段階認証を導入しています。
• コールドウォレット: 仮想通貨の大部分をオフラインのコールドウォレットで保管しています。
• SSL暗号化通信: ウェブサイトとの通信は、SSL暗号化通信により保護されています。
• 不正アクセス検知システム: 不正アクセスを検知するシステムを導入しています。

まとめ

bitFlyerの本人確認が遅れる場合は、書類の不備、申請の集中、確認作業の複雑さなどが考えられます。まずは、bitFlyerサポートに問い合わせて状況を確認し、提出書類の再確認、情報入力の確認、申請状況の確認など、できる限りの対処法を試してみてください。本人確認は、bitFlyerの利用開始に不可欠な手続きであり、セキュリティ対策の一環でもあります。ご理解とご協力をお願いいたします。スムーズな取引開始に向けて、本記事が少しでもお役に立てれば幸いです。