Binance（バイナンス）の本人認証が完了しない時の対処法

Binance（バイナンス）は、世界最大級の暗号資産取引所の一つであり、多くのユーザーが利用しています。取引を開始するため、または取引制限を解除するためには、本人認証（KYC：Know Your Customer）の完了が必須となります。しかし、認証プロセスがスムーズに進まない場合があり、ユーザーは困惑することがあります。本記事では、Binanceの本人認証が完了しない場合に考えられる原因と、その対処法を詳細に解説します。

1. 本人認証の重要性とBinanceのKYCレベル

暗号資産取引所における本人認証は、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止するための重要なプロセスです。Binanceでは、ユーザーの身元を確認するために、KYC（本人確認）を実施しています。BinanceのKYCレベルは、提供するサービスや取引量に応じて段階的に設定されており、レベルが低いほど利用できる機能が制限されます。例えば、取引量が多いユーザーや、特定の暗号資産を取り扱うためには、より高いレベルの認証が必要となります。

2. 本人認証が完了しない主な原因

Binanceの本人認証が完了しない原因は多岐にわたります。主な原因としては、以下の点が挙げられます。

• 書類の不備: 提出された身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）の画像が不鮮明、情報が一致しない、有効期限が切れているなどの不備がある場合。
• 情報の不一致: 登録情報（氏名、住所、生年月日など）と提出された身分証明書の情報が一致しない場合。
• 書類の種類の不適合: Binanceが指定する身分証明書の種類の要件を満たしていない場合。
• 顔写真の不適合: 提出された顔写真が、身分証明書の写真と一致しない、顔がはっきりと認識できない、照明が不十分などの場合。
• システムエラー: Binanceのシステムに一時的なエラーが発生している場合。
• アカウントの制限: Binanceによってアカウントが一時的に制限されている場合。
• 重複アカウント: 既にBinanceに登録済みの情報でアカウントを作成しようとしている場合。

3. 各原因に対する具体的な対処法

3.1. 書類の不備の場合

書類の不備が原因の場合、Binanceから具体的な指摘がメールで届くことがあります。指示に従い、以下の点を確認して再度提出してください。

• 鮮明な画像: スマートフォンやカメラで撮影する際は、明るい場所で、ピントが合った鮮明な画像を撮影してください。
• 情報の確認: 氏名、住所、生年月日などの情報が、身分証明書と登録情報で完全に一致していることを確認してください。
• 有効期限の確認: 身分証明書の有効期限が切れていないことを確認してください。
• 書類の種類の確認: Binanceが指定する身分証明書の種類の要件を満たしていることを確認してください。

3.2. 情報の不一致の場合

登録情報と身分証明書の情報が一致しない場合、Binanceのサポートに問い合わせて、登録情報を修正する必要があります。登録情報の修正には、追加の書類が必要となる場合があります。

3.3. 書類の種類の不適合の場合

Binanceが指定する身分証明書の種類の要件を満たしていない場合、別の種類の身分証明書を提出する必要があります。Binanceのウェブサイトで、利用可能な身分証明書の種類のリストを確認してください。

3.4. 顔写真の不適合の場合

顔写真が不適合の場合、以下の点を確認して再度提出してください。

• 顔がはっきりと認識できる: 顔全体がフレームに収まり、顔がはっきりと認識できる写真を撮影してください。
• 照明: 明るい場所で、顔に影ができないように撮影してください。
• 身分証明書との一致: 提出された顔写真が、身分証明書の写真と一致していることを確認してください。
• 表情: 自然な表情で、口を閉じて撮影してください。

3.5. システムエラーの場合

システムエラーが原因の場合、しばらく時間をおいてから再度試してみてください。それでも解決しない場合は、Binanceのサポートに問い合わせてください。

3.6. アカウントの制限の場合

アカウントが制限されている場合、Binanceのサポートに問い合わせて、制限の理由を確認し、解除方法を尋ねてください。

3.7. 重複アカウントの場合

既にBinanceに登録済みの情報でアカウントを作成しようとしている場合、既存のアカウントにログインするか、Binanceのサポートに問い合わせて重複アカウントを削除する必要があります。

4. Binanceサポートへの問い合わせ方法

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、Binanceのサポートに問い合わせる必要があります。Binanceのサポートへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• オンラインチャット: Binanceのウェブサイトまたはアプリから、オンラインチャットでサポートに問い合わせることができます。
• メール: Binanceのサポートメールアドレスにメールを送信して問い合わせることができます。
• FAQ: Binanceのウェブサイトには、よくある質問とその回答が掲載されたFAQがあります。FAQを参照することで、問題が解決する場合があります。

問い合わせの際は、以下の情報を用意しておくと、スムーズに解決できる可能性があります。

• Binanceアカウントのメールアドレス
• 問題の詳細な説明
• 提出した書類のスクリーンショット
• エラーメッセージのスクリーンショット

5. 本人認証をスムーズに進めるためのヒント

• 事前に必要な情報を確認する: Binanceのウェブサイトで、本人認証に必要な情報と書類の種類を事前に確認しておきましょう。
• 正確な情報を登録する: 登録情報は、身分証明書と完全に一致するように、正確に登録しましょう。
• 鮮明な書類を準備する: スマートフォンやカメラで撮影する際は、明るい場所で、ピントが合った鮮明な画像を撮影しましょう。
• 時間に余裕を持って申請する: 本人認証の審査には時間がかかる場合があります。時間に余裕を持って申請しましょう。
• Binanceの公式情報を確認する: Binanceのウェブサイトや公式SNSアカウントで、最新の情報を確認しましょう。

6. まとめ

Binanceの本人認証が完了しない場合は、原因を特定し、適切な対処法を講じることが重要です。書類の不備、情報の不一致、書類の種類の不適合、顔写真の不適合、システムエラー、アカウントの制限、重複アカウントなど、様々な原因が考えられます。本記事で解説した対処法を参考に、問題解決に取り組んでください。それでも解決しない場合は、Binanceのサポートに問い合わせて、専門家のサポートを受けましょう。本人認証をスムーズに完了させ、Binanceのサービスを安心して利用してください。