bitbankのウェブサイトまたはスマートフォンアプリから口座開設の手続きを行うことができます。必要な情報は、本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）、マイナンバー、メールアドレス、電話番号などです。詳細な手順は、bitbankのウェブサイトの「口座開設」ページをご確認ください。

口座開設審査には、通常1～3営業日程度かかります。本人確認書類の提出状況や、審査の混雑状況によって、時間がかかる場合があります。審査が完了すると、登録済みのメールアドレスに通知が届きます。

以下のいずれかの本人確認書類が必要です。

• 運転免許証
• パスポート
• マイナンバーカード
• 健康保険証（と住民票のセット）

書類の有効期限が切れていないか、記載されている情報が正確であるかをご確認ください。

原則として、お一人様一口座のみ開設可能です。複数口座の開設が確認された場合、口座凍結などの措置を取らせていただくことがあります。

bitbankでは、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、様々な暗号資産を取り扱っています。取り扱い暗号資産の種類は、bitbankのウェブサイトの「取引」ページでご確認ください。

取引手数料は、取引量や取引方法によって異なります。bitbankのウェブサイトの「手数料」ページで、詳細な手数料体系をご確認ください。取引手数料は、暗号資産の価格変動により、円換算額が変動する場合があります。

bitbankでは、以下の注文方法を提供しています。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引を実行する注文方法です。
• 指値注文：指定した価格で取引を実行する注文方法です。
• 逆指値注文：指定した価格に達した場合に、成行注文または指値注文を発注する注文方法です。

各注文方法の詳細については、bitbankのウェブサイトの「取引方法」ページをご確認ください。

原則として、取引のキャンセルはできません。ただし、システムエラーなど、bitbankに原因がある場合は、キャンセルを受け付けることがあります。取引のキャンセルをご希望の場合は、bitbankのサポートセンターにお問い合わせください。

bitbankでは、銀行振込による入金を受け付けています。bitbankのウェブサイトの「入金」ページで、振込先口座情報を確認してください。入金確認には、通常1～3営業日程度かかります。

bitbankでは、銀行振込による出金を受け付けています。bitbankのウェブサイトの「出金」ページで、出金申請の手続きを行ってください。出金審査には、通常1～3営業日程度かかります。出金手数料は、出金額によって異なります。

入出金には、金額制限や回数制限が設けられている場合があります。bitbankのウェブサイトの「入出金制限」ページで、詳細な制限内容をご確認ください。

入金が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 振込先口座情報が正しいか
• 振込金額が正しいか
• 振込手数料が不足していないか

上記をご確認いただいても解決しない場合は、bitbankのサポートセンターにお問い合わせください。

bitbankでは、お客様の資産を守るため、様々なセキュリティ対策を講じています。

• コールドウォレットによる資産管理
• 二段階認証の設定
• SSL暗号化通信
• 不正アクセス検知システム

お客様自身も、パスワードの管理やフィッシング詐欺への注意など、セキュリティ対策にご協力ください。

bitbankのウェブサイトまたはスマートフォンアプリの「パスワードを忘れた場合」から、パスワード再設定の手続きを行うことができます。登録済みのメールアドレスに、パスワード再設定用のURLが送信されます。

不正ログインされた疑いがある場合は、直ちにbitbankのサポートセンターにお問い合わせください。パスワードの変更や、取引履歴の確認など、適切な対応をさせていただきます。

暗号資産の取引によって得た利益は、税金の対象となる場合があります。税金に関する詳細については、税理士または税務署にご相談ください。

bitbankでは、APIを提供しています。APIを利用することで、自動売買プログラムの開発や、取引データの取得などが可能です。APIの詳細については、bitbankのウェブサイトの「API」ページをご確認ください。

bitbankのサポートセンターへのお問い合わせは、bitbankのウェブサイトの「お問い合わせ」ページから行うことができます。メールまたはチャットで、お問い合わせ内容をお送りください。