Coinbase（コインベース）の口座開設で本人確認が通らない時の対処法

Coinbaseは、世界最大級の暗号資産取引所の一つであり、日本においても多くのユーザーが利用しています。口座開設の手順は比較的簡単ですが、本人確認が通らないという問題に直面するケースも少なくありません。本記事では、Coinbaseの口座開設における本人確認が通らない原因を詳細に分析し、具体的な対処法をステップごとに解説します。Coinbaseの利用をスムーズに進めるために、ぜひ参考にしてください。

1. 本人確認が通らない主な原因

Coinbaseの本人確認は、金融犯罪やマネーロンダリングを防ぐために厳格に行われます。そのため、以下のいずれかの原因で本人確認が通らない可能性があります。

• 提出書類の不備: 提出された書類に不備がある場合、本人確認が通らない最も一般的な原因です。書類の画像が不鮮明、情報が一致しない、有効期限が切れているなどが考えられます。
• 書類の種類の誤り: Coinbaseが指定する本人確認書類の種類と、実際に提出された書類の種類が異なる場合、本人確認は通しません。
• 情報の不一致: 氏名、住所、生年月日などの情報が、提出書類とCoinbaseの登録情報と一致しない場合、本人確認が通らないことがあります。
• 顔写真の不備: 顔写真が不鮮明、顔が隠れている、照明が暗いなど、顔写真の品質が悪い場合、本人確認が通らないことがあります。
• システムエラー: まれに、Coinbaseのシステムエラーによって本人確認が遅延したり、通らない場合があります。
• 過去の利用履歴: 過去にCoinbaseの利用規約に違反したことがある場合、本人確認が通らないことがあります。
• 居住地制限: Coinbaseがサービスを提供していない国や地域からのアクセスの場合、本人確認はできません。

2. 本人確認に必要な書類

Coinbaseの本人確認には、以下のいずれかの書類が必要です。

• 運転免許証: 日本の運転免許証は、最も一般的な本人確認書類の一つです。
• パスポート: 日本のパスポートも、有効な本人確認書類として認められます。
• マイナンバーカード: マイナンバーカードも、本人確認書類として利用できます。
• 住民基本台帳カード: 住民基本台帳カードも、本人確認書類として利用できますが、有効期限を確認してください。

これらの書類は、有効期限内であり、氏名、住所、生年月日などの情報が正確に記載されている必要があります。また、書類の画像は鮮明で、全体がはっきりと見えるように撮影してください。

3. 対処法：提出書類の確認と再提出

本人確認が通らない場合、まず最初に確認すべきは、提出した書類に不備がないかです。以下の点を確認し、必要に応じて書類を修正または再提出してください。

• 書類の種類: Coinbaseが指定する書類の種類と、提出した書類の種類が一致しているか確認してください。
• 有効期限: 提出した書類の有効期限が切れていないか確認してください。
• 情報の正確性: 提出した書類に記載されている情報（氏名、住所、生年月日など）が、Coinbaseの登録情報と一致しているか確認してください。
• 画像の鮮明度: 提出した書類の画像が鮮明で、全体がはっきりと見えるか確認してください。
• 書類の全体: 書類の四隅がすべて写っているか確認してください。

書類に不備がある場合は、Coinbaseのウェブサイトまたはアプリから、修正または再提出することができます。再提出する際は、以前に提出した書類が原因で本人確認が通らなかった場合は、その原因を解消するように注意してください。

4. 対処法：顔写真の再撮影

顔写真が原因で本人確認が通らない場合は、以下の点に注意して、顔写真を再撮影してください。

• 照明: 明るい場所で撮影し、顔に影がかからないようにしてください。
• 背景: シンプルな背景で撮影し、他のものが写り込まないようにしてください。
• 顔の向き: 正面を向き、顔全体がはっきりと見えるように撮影してください。
• 表情: 自然な表情で撮影し、笑顔やウィンクなどは避けてください。
• メガネ: メガネをかけている場合は、レンズの反射がないように注意してください。
• 帽子: 帽子やスカーフなどで顔を隠さないようにしてください。

顔写真を再撮影する際は、Coinbaseのウェブサイトまたはアプリに記載されているガイドラインを参考にしてください。

5. 対処法：Coinbaseサポートへの問い合わせ

上記の方法を試しても本人確認が通らない場合は、Coinbaseのサポートに問い合わせることをお勧めします。Coinbaseのサポートは、メール、チャット、または電話で対応しています。問い合わせる際は、以下の情報を用意しておくと、スムーズに解決できる可能性があります。

• Coinbaseの登録メールアドレス: Coinbaseに登録しているメールアドレスを伝えてください。
• 本人確認書類の画像: 提出した本人確認書類の画像を添付してください。
• エラーメッセージ: 本人確認が通らなかった際に表示されたエラーメッセージを伝えてください。
• 問題の詳細: 本人確認が通らない状況を具体的に説明してください。

Coinbaseのサポートは、通常、24時間以内に返信します。返信を待つ間、辛抱強く待ってください。

6. その他の注意点

• VPNの使用: VPNを使用している場合、Coinbaseのシステムによって本人確認がブロックされることがあります。VPNをオフにしてから、再度本人確認を試してください。
• 複数のアカウント: 複数のCoinbaseアカウントを作成している場合、本人確認が通らないことがあります。不要なアカウントを削除してから、再度本人確認を試してください。
• 情報漏洩: 個人情報が漏洩している可能性がある場合、Coinbaseのサポートに連絡し、指示に従ってください。

7. まとめ

Coinbaseの口座開設における本人確認は、セキュリティを確保するために重要なプロセスです。本人確認が通らない場合は、まず提出書類の不備や顔写真の品質を確認し、必要に応じて修正または再提出してください。それでも解決しない場合は、Coinbaseのサポートに問い合わせることをお勧めします。本記事で紹介した対処法を参考に、Coinbaseの利用をスムーズに進めてください。Coinbaseは、安全で信頼性の高い暗号資産取引プラットフォームであり、適切な本人確認手続きを行うことで、安心して利用することができます。