Coincheck（コインチェック）での本人確認が承認されない理由と対策

Coincheck（コインチェック）は、日本国内で広く利用されている仮想通貨取引所の一つです。仮想通貨の購入や売却を行うためには、本人確認の完了が必須となります。しかし、一部のユーザーからは、本人確認がなかなか承認されないという声が寄せられています。本稿では、Coincheckにおける本人確認が承認されない理由を詳細に解説し、その対策について具体的に提示します。

1. 本人確認の重要性とCoincheckの基準

本人確認は、資金決済に関する法律に基づき、仮想通貨取引所が義務付けられている手続きです。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、ユーザーの資産を守るために不可欠なものです。Coincheckでは、以下の情報を基に、厳格な本人確認を実施しています。

• 氏名、住所、生年月日などの基本情報
• 本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
• 顔写真
• 住所確認書類（公共料金の請求書、住民票など）

Coincheckは、これらの情報を総合的に判断し、本人確認の可否を決定します。特に、書類の不備や情報の不一致は、承認遅延や拒否の主な原因となります。

2. 本人確認が承認されない主な理由

2.1. 書類の不備

最も一般的な理由は、提出された書類に不備があることです。具体的には、以下の点が挙げられます。

• 書類の有効期限切れ：運転免許証やパスポートなどの有効期限が切れている場合、本人確認書類として認められません。
• 書類の画像が不鮮明：書類の画像がぼやけていたり、文字が読めなかったりする場合、本人確認ができません。
• 書類の一部が隠れている：書類の端が切れていたり、重要な情報が隠れていたりする場合、本人確認ができません。
• 書類の形式が指定されていない：Coincheckが指定する形式（JPEG、PNGなど）で書類を提出する必要があります。

2.2. 情報の不一致

提出された情報と、Coincheckに登録されている情報が一致しない場合、本人確認が承認されません。例えば、以下のケースが考えられます。

• 氏名、住所、生年月日などの相違：登録時に入力した情報と、本人確認書類に記載されている情報が異なる場合。
• 登録メールアドレスの誤り：登録時に誤ったメールアドレスを入力した場合。
• 銀行口座情報の誤り：銀行口座番号や口座名義が異なる場合。

2.3. 顔写真の不備

顔写真も本人確認において重要な要素です。以下の点に注意が必要です。

• 顔がはっきりと写っていない：顔が暗かったり、ぼやけていたり、帽子やサングラスで顔が隠れていたりする場合。
• 写真の人物が本人と異なる：提出された写真の人物が、本人確認書類に記載されている本人と異なる場合。
• 自撮り写真の禁止：Coincheckでは、自撮り写真の提出を禁止している場合があります。

2.4. 住所確認書類の不備

住所確認書類も、本人確認の重要な要素です。以下の点に注意が必要です。

• 書類の住所が一致しない：提出された住所確認書類の住所と、Coincheckに登録されている住所が異なる場合。
• 書類の有効期限切れ：公共料金の請求書などの有効期限が切れている場合。
• 書類の宛名が本人と異なる：請求書などの宛名が、本人名義でない場合。

2.5. システム上の問題

稀に、Coincheckのシステム上の問題により、本人確認が遅延したり、承認されない場合があります。この場合は、Coincheckのサポートセンターに問い合わせる必要があります。

3. 本人確認をスムーズに進めるための対策

3.1. 事前の準備

本人確認をスムーズに進めるためには、事前に必要な書類を準備しておくことが重要です。以下の点を確認しましょう。

• 有効期限が切れていないか
• 書類の画像が鮮明に撮影できるか
• 書類のすべての情報が読み取れるか
• Coincheckが指定する形式で書類を保存できるか

3.2. 正確な情報入力

Coincheckに登録する際は、氏名、住所、生年月日などの情報を正確に入力しましょう。特に、漢字とカタカナの表記、住所の番地や建物名など、細部に注意が必要です。

3.3. 高画質の写真撮影

顔写真を撮影する際は、明るい場所で、顔全体がはっきりと写るように撮影しましょう。自撮り写真は避け、他人にお願いすることをお勧めします。

3.4. 住所確認書類の準備

住所確認書類は、公共料金の請求書や住民票など、Coincheckが指定する書類を用意しましょう。書類の住所と、Coincheckに登録されている住所が一致していることを確認してください。

3.5. Coincheckサポートセンターへの問い合わせ

本人確認がなかなか承認されない場合は、Coincheckのサポートセンターに問い合わせてみましょう。状況を説明し、必要なアドバイスやサポートを受けることができます。

4. Coincheckサポートセンターへの問い合わせ方法

Coincheckのサポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• Coincheckのウェブサイト：Coincheckのウェブサイトには、よくある質問やお問い合わせフォームがあります。
• メール：Coincheckのサポートセンターにメールで問い合わせることができます。
• 電話：Coincheckのサポートセンターに電話で問い合わせることができます。（営業時間内に限る）

問い合わせの際は、Coincheckに登録しているメールアドレスやユーザーIDなどの情報を用意しておくと、スムーズに対応してもらえます。

5. まとめ

Coincheckでの本人確認は、仮想通貨取引を行う上で不可欠な手続きです。本人確認が承認されない場合は、書類の不備や情報の不一致などが考えられます。事前に必要な書類を準備し、正確な情報を入力することで、スムーズに本人確認を完了することができます。もし、本人確認がなかなか承認されない場合は、Coincheckのサポートセンターに問い合わせて、適切なアドバイスやサポートを受けることをお勧めします。安全な仮想通貨取引を行うために、本人確認をしっかりと行いましょう。