Coincheck（コインチェック）で本人確認が遅延した時の対処法まとめ

Coincheck（コインチェック）は、日本国内で広く利用されている仮想通貨取引所の一つです。仮想通貨の購入や売却を行うためには、本人確認手続きが必須となります。しかし、様々な理由により本人確認が遅延することがあります。本記事では、Coincheckにおける本人確認の遅延とその対処法について、詳細に解説します。

1. Coincheckの本人確認の重要性

Coincheckを含む仮想通貨取引所では、金融庁の定める「資金決済に関する法律」に基づき、顧客の本人確認が義務付けられています。これは、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正行為を防止し、健全な仮想通貨市場を維持するために不可欠な措置です。本人確認が完了するまでは、取引所のサービスを十分に利用できない場合があります。具体的には、以下の制限を受けることがあります。

• 仮想通貨の購入・売却制限
• 日本円の入出金制限
• 取引所のキャンペーンへの参加制限

2. 本人確認が遅延する主な原因

Coincheckの本人確認が遅延する原因は、多岐にわたります。主な原因としては、以下のものが挙げられます。

• 書類の不備: 提出された本人確認書類に不備がある場合、確認作業が遅れることがあります。例えば、書類の画像が不鮮明であったり、有効期限が切れている場合などが該当します。
• 情報入力の誤り: 登録フォームに入力した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しない場合、確認作業に時間がかかります。
• 申請の集中: 取引所の利用者が増加し、本人確認の申請が集中すると、確認作業に時間がかかることがあります。
• 確認作業の複雑さ: 提出された書類の内容によっては、確認作業が複雑になる場合があります。例えば、外国籍の方の書類や、住所変更後の書類などが該当します。
• システム上の問題: まれに、取引所のシステム上の問題により、本人確認の処理が遅れることがあります。

3. 本人確認に必要な書類

Coincheckの本人確認には、以下の書類が必要です。

• 本人確認書類: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（通知カードは不可）のいずれか一つ。
• 住所確認書類: 公共料金の請求書（電気、ガス、水道など）、住民票、印鑑登録証明書などのいずれか一つ。

これらの書類を提出する際には、以下の点に注意してください。

• 書類の画像は、鮮明で判読できるものを用意する。
• 書類の有効期限が切れていないことを確認する。
• 書類に記載されている情報が、登録フォームに入力した情報と一致していることを確認する。
• 住所確認書類は、発行日から6ヶ月以内のものを用意する。

4. 本人確認遅延時の具体的な対処法

Coincheckの本人確認が遅延している場合、以下の対処法を試してみてください。

4.1. Coincheckのサポートセンターへの問い合わせ

本人確認が遅延している状況を、Coincheckのサポートセンターに問い合わせてみましょう。問い合わせる際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• Coincheckの登録メールアドレス
• 本人確認書類の提出日
• 遅延している状況

サポートセンターへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

• メール: Coincheckのウェブサイトから問い合わせフォームに必要事項を入力して送信する。
• 電話: Coincheckのウェブサイトに記載されている電話番号に電話する。
• チャット: Coincheckのウェブサイトまたはアプリからチャットサポートを利用する。

4.2. 提出書類の再確認と再提出

提出した書類に不備がないか、再度確認してみましょう。不備が見つかった場合は、Coincheckの指示に従って、再度書類を提出してください。書類を再提出する際には、以下の点に注意してください。

• 不備があった箇所を修正する。
• 書類の画像が鮮明で判読できることを確認する。
• 書類の有効期限が切れていないことを確認する。

4.3. 情報入力内容の確認と修正

登録フォームに入力した情報と、提出した本人確認書類の情報が一致しているか、再度確認してみましょう。情報が一致していない場合は、Coincheckの指示に従って、情報を修正してください。情報の修正方法については、Coincheckのウェブサイトで確認できます。

4.4. 状況に応じた追加書類の提出

Coincheckから追加書類の提出を求められた場合は、速やかに対応してください。追加書類の提出を怠ると、本人確認がさらに遅れる可能性があります。追加書類の種類や提出方法については、Coincheckからの指示に従ってください。

4.5. 根気強く待つ

Coincheckのサポートセンターに問い合わせても、すぐに解決しない場合があります。そのような場合は、根気強く待つしかありません。ただし、あまりにも長期間本人確認が完了しない場合は、再度サポートセンターに問い合わせてみましょう。

5. 本人確認をスムーズに進めるためのポイント

Coincheckの本人確認をスムーズに進めるためには、以下のポイントを意識しましょう。

• 正確な情報を入力する: 登録フォームには、正確な情報を入力するように心がけましょう。
• 鮮明な書類を準備する: 本人確認書類は、鮮明で判読できるものを用意しましょう。
• 有効期限を確認する: 本人確認書類の有効期限が切れていないことを確認しましょう。
• 指示に従う: Coincheckからの指示には、速やかに対応しましょう。
• 問い合わせをためらわない: 不明な点や疑問点がある場合は、Coincheckのサポートセンターに問い合わせましょう。

6. 注意事項

• Coincheckは、本人確認書類の偽造や改ざんを厳しく禁止しています。
• 本人確認手続きは、Coincheckの利用規約に基づいて行われます。
• Coincheckは、本人確認手続きの遅延について、一切の責任を負いません。

まとめ

Coincheckの本人確認が遅延した場合でも、適切な対処法を講じることで、スムーズに解決できる可能性があります。本記事で紹介した対処法を参考に、Coincheckのサポートセンターに問い合わせたり、提出書類を再確認したり、情報入力内容を修正したりするなど、状況に応じた対応を行いましょう。また、本人確認をスムーズに進めるためには、正確な情報を入力したり、鮮明な書類を準備したり、指示に従ったりするなど、事前の準備をしっかりと行うことが重要です。仮想通貨取引を安全かつ快適に利用するために、本人確認手続きをしっかりと完了させましょう。