コインチェックのユーザーデータ削除手順

はじめに

コインチェックをご利用いただきありがとうございます。本手順書は、コインチェックにおけるユーザーデータの削除方法について、詳細に解説するものです。個人情報保護の観点から、ユーザーデータは厳重に管理されていますが、ご自身の判断により、アカウントを削除し、関連するデータを削除することが可能です。本手順書は、アカウント削除を希望されるユーザー、および関連部署の担当者向けに作成されています。アカウント削除は不可逆的な操作であり、削除後のデータ復旧は原則としてできませんので、十分にご理解の上、慎重にご判断ください。

1. アカウント削除の前提条件

アカウント削除を行う前に、以下の前提条件をご確認ください。

• 全ての取引の完了: アカウント内の全ての取引（売買、送付、入金、出金など）が完了している必要があります。未完了の取引がある場合、アカウント削除はできません。
• 残高の精算: アカウント内の全ての残高（日本円、暗号資産）が、登録済みの銀行口座または別の暗号資産取引所へ出金されている必要があります。残高が残っている場合、アカウント削除はできません。
• 本人確認の完了: 本人確認が完了している必要があります。本人確認が完了していない場合、アカウント削除の手続きが正常に完了しない可能性があります。
• 未解決の問い合わせがないこと: コインチェックのサポートセンターへの未解決の問い合わせがないことを確認してください。未解決の問い合わせがある場合、アカウント削除の手続きが遅れる可能性があります。
• 取引履歴の保存: アカウント削除後、取引履歴は原則として復旧できません。必要な取引履歴は、事前にダウンロードまたはスクリーンショットなどで保存しておくことを推奨します。

2. アカウント削除の手順

コインチェックのアカウント削除は、以下の手順で行います。

2.1. ログイン

まず、コインチェックのウェブサイトまたはアプリにログインします。ログインには、登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。

2.2. セキュリティ設定へのアクセス

ログイン後、アカウントメニューから「セキュリティ設定」にアクセスします。セキュリティ設定は、通常、アカウント情報の管理画面にあります。

2.3. アカウント削除の申請

セキュリティ設定画面内に、「アカウント削除」または類似の項目があります。この項目をクリックし、アカウント削除の申請を行います。

2.4. 確認画面での確認

アカウント削除の申請を行うと、確認画面が表示されます。確認画面には、アカウント削除によって発生する影響（取引履歴の消失、残高の喪失など）が記載されています。内容をよく確認し、問題がない場合は「削除する」または類似のボタンをクリックします。

2.5. 認証コードの入力

セキュリティ強化のため、登録済みのメールアドレスまたは電話番号に認証コードが送信されます。受信した認証コードを入力し、アカウント削除の申請を認証します。

2.6. 削除完了の確認

認証コードの入力が完了すると、アカウント削除の処理が開始されます。処理が完了すると、削除完了のメッセージが表示されます。また、登録済みのメールアドレスにも削除完了の通知が送信されます。

3. ユーザーデータ削除の詳細

アカウント削除が完了すると、以下のユーザーデータが削除されます。

• 個人情報: 氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号などの個人情報が削除されます。
• 取引履歴: アカウントで行われた全ての取引履歴が削除されます。
• 認証情報: パスワード、二段階認証の設定情報などが削除されます。
• 登録情報: 銀行口座情報、クレジットカード情報などが削除されます。
• その他: アカウントに関連する全てのデータが削除されます。

ただし、法令に基づき保持する必要があるデータ（例：税務申告に必要な情報）は、削除されない場合があります。これらのデータは、法令で定められた期間、厳重に管理されます。

4. データ削除の技術的側面

コインチェックでは、ユーザーデータの削除にあたり、以下の技術的な対策を講じています。

• データの暗号化: ユーザーデータは、データベースに保存する際に暗号化されます。これにより、不正アクセスによる情報漏洩のリスクを低減します。
• データの完全消去: アカウント削除後、ユーザーデータは物理的に消去されます。単に削除するだけでなく、復元不可能な状態にするための処理を行います。
• アクセスログの管理: ユーザーデータへのアクセスログは厳重に管理されます。不正アクセスがあった場合、迅速に検知し、対応することができます。
• バックアップデータの管理: 定期的にバックアップデータを作成していますが、アカウント削除後、バックアップデータからもユーザーデータは削除されます。

これらの技術的な対策により、ユーザーデータの安全性を確保し、プライバシーを保護しています。

5. 削除後の対応

アカウント削除後、以下の点にご注意ください。

• 再利用の制限: 一度削除したアカウントは、原則として再利用できません。再度コインチェックをご利用になりたい場合は、新たにアカウントを作成する必要があります。
• サポートへの問い合わせ: アカウント削除後に問題が発生した場合、コインチェックのサポートセンターへお問い合わせください。ただし、削除後のデータ復旧は原則としてできません。
• 関連サービスの停止: コインチェックに関連する他のサービス（例：API連携）も停止されます。

6. 注意事項

• アカウント削除は、慎重にご判断ください。削除後のデータ復旧は原則としてできません。
• アカウント削除前に、必ず全ての取引を完了し、残高を精算してください。
• 必要な取引履歴は、事前にダウンロードまたはスクリーンショットなどで保存しておくことを推奨します。
• アカウント削除に関するご不明な点がある場合は、コインチェックのサポートセンターへお問い合わせください。

7. 関連法規

コインチェックのユーザーデータ削除手順は、以下の関連法規を遵守しています。

• 個人情報の保護に関する法律: 個人情報の取得、利用、提供、管理に関する規定を遵守します。
• 金融商品取引法: 金融商品取引に関する規定を遵守します。
• 犯罪による収益の移転防止に関する法律: 犯罪による収益の移転防止に関する規定を遵守します。

これらの法規を遵守することで、ユーザーデータの安全性を確保し、法令違反を防止しています。

まとめ

コインチェックのアカウント削除は、上記の手順に従って行うことができます。アカウント削除は不可逆的な操作であり、削除後のデータ復旧は原則としてできませんので、十分にご理解の上、慎重にご判断ください。個人情報保護の観点から、ユーザーデータは厳重に管理されていますが、ご自身の判断により、アカウントを削除し、関連するデータを削除することが可能です。本手順書が、アカウント削除を希望されるユーザーの皆様にとって、役立つ情報となることを願っています。ご不明な点がありましたら、お気軽にコインチェックのサポートセンターへお問い合わせください。