口座開設には、以下の書類が必要となります。

• 本人確認書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど
• 住所確認書類：公共料金の請求書、住民票など（本人確認書類に住所が記載されている場合は不要な場合があります）

提出書類の詳細は、ビットバンクの公式サイトでご確認ください。書類に不備があると、口座開設が遅れる原因となりますので、ご注意ください。

口座開設審査には、通常1～3営業日程度かかります。ただし、書類に不備がある場合や、申請が集中している場合は、時間がかかることがあります。審査状況は、ビットバンクのウェブサイトまたはアプリで確認できます。

原則として、お一人様一口座のみ開設可能です。複数口座の開設は、ビットバンクの利用規約で禁止されています。

ビットバンクでは、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）など、主要な仮想通貨を取り扱っています。取り扱い通貨は、市場の状況や法規制等により変更される場合がありますので、最新の情報はビットバンクの公式サイトでご確認ください。

取引手数料は、取引通貨や取引方法によって異なります。詳細は、ビットバンクの公式サイトの「手数料」ページでご確認ください。取引手数料は、市場の状況やビットバンクの判断により変更される場合があります。

ビットバンクでは、以下の注文方法を提供しています。

• 成行注文：現在の価格で即座に取引が成立する注文方法です。
• 指値注文：希望する価格を指定して取引を行う注文方法です。
• クイック指値注文：指値注文の一種で、迅速に取引が成立するように設定された注文方法です。

それぞれの注文方法の特徴を理解し、ご自身の取引戦略に合わせて選択してください。

ビットバンクでは、お客様の資産を守るために、多層的なセキュリティ対策を講じています。

• コールドウォレット：仮想通貨の大部分をオフラインのコールドウォレットに保管しています。
• 二段階認証：ログイン時に、IDとパスワードに加えて、スマートフォンアプリなどで生成される認証コードを入力する必要があります。
• SSL暗号化通信：ウェブサイトとの通信は、SSL暗号化通信により保護されています。
• 不正アクセス検知システム：不正アクセスを検知するためのシステムを導入しています。

お客様自身も、パスワードの管理やフィッシング詐欺への注意など、セキュリティ対策を徹底するように心がけてください。

パスワードを忘れてしまった場合は、ビットバンクのウェブサイトまたはアプリから、パスワード再設定の手続きを行ってください。再設定には、登録済みのメールアドレスまたは電話番号が必要です。

不正なログインや取引が行われた場合は、直ちにビットバンクのサポートセンターに連絡してください。状況を詳しく説明し、指示に従ってください。また、警察への届け出も検討してください。

入金が反映されない場合は、以下の点を確認してください。

• 入金先アドレスが正しいか
• 入金手数料が不足していないか
• ビットバンクのネットワーク状況

上記を確認しても反映されない場合は、ビットバンクのサポートセンターに連絡してください。

出金が遅れている場合は、以下の点を確認してください。

• 出金申請が完了しているか
• ビットバンクのネットワーク状況
• 出金先の金融機関の状況

上記を確認しても遅れている場合は、ビットバンクのサポートセンターに連絡してください。

取引がエラーになる場合は、以下の点を確認してください。

• 残高が不足していないか
• 注文条件が適切か
• ビットバンクのシステム状況

上記を確認してもエラーが解消されない場合は、ビットバンクのサポートセンターに連絡してください。