Trust Wallet(トラストウォレット)にBTCを追加できない原因と対処法

Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広い暗号資産を管理できる信頼性の高いデジタルウォレットとして、世界中で多くのユーザーに利用されています。特にビットコイン（BTC）は、最も代表的な仮想通貨であり、多数のユーザーがTrust Walletに保有しているものの、場合によっては「BTCを追加できない」という問題が発生することがあります。本記事では、この現象の主な原因を詳細に解説し、効果的な対処法を体系的に提示します。

1. Trust WalletにおけるBTCの追加方法の概要

Trust Walletでは、ビットコイン（BTC）をウォレットに追加するには以下の手順が一般的です：

• Trust Walletアプリを開き、メイン画面から「Add Token」または「+」ボタンをタップ
• 「Search」欄に「Bitcoin」または「BTC」を入力
• 表示された結果から「Bitcoin (BTC)」を選択し、追加を確定

このプロセスは基本的にはシンプルですが、技術的・操作上の誤りにより、追加が失敗するケースがあります。以下にその原因と具体的な解決策を詳しくご説明します。

2. BTC追加に失敗する主な原因とその詳細分析

2.1. ネットワーク設定の誤り

Trust Walletは複数のブロックチェーンに対応していますが、BTCは主にBitcoinネットワーク（BTC）をベースに動作します。もしユーザーが誤って「Bitcoin Cash（BCH）」や「Bitcoin SV（BSV）」などの同名トークンを追加しようとしている場合、実際のビットコイン（BTC）とは異なるアドレス形式を使用するため、追加が失敗します。

特に注意すべき点は、各トークンの「チェーンタイプ」（Network Type）が正確に設定されているかです。BTCの正しく設定されたネットワークは「Bitcoin」であり、これ以外の名称（例：Bitcoin Cash、Bitcoin SV）は別個のアセットとして扱われます。誤ったネットワークを選択すると、ウォレットに正しい資金が反映されず、追加できない状態になります。

2.2. ウォレットのバージョン不一致または更新不足

Trust Walletは定期的にアップデートが行われており、新しいアセットのサポートやセキュリティ強化が含まれます。古いバージョンのアプリでは、最新のビットコインネットワーク仕様に対応していない可能性があります。特に、ハードフォーク（例：SegWit導入など）後のネットワーク変更に対応していない場合、追加処理が正常に動作しなくなることがあります。

また、iOSおよびAndroidのアプリストアでの自動更新がオフになっている場合、ユーザーが意図せず旧バージョンのまま使用していることも原因となります。このような状況では、ユーザーが誤って「BTC」を検索しても、該当するトークンが見つからない、あるいは追加ボタンが無効になるといった現象が発生します。

2.3. アドレスの不正または非対応形式

Trust Walletに追加するアドレスは、標準的なビットコインアドレス形式である「P2PKH（Legacy Address）」または「Bech32（Native SegWit）」である必要があります。しかし、一部のユーザーが、テストネット用アドレス（例：`tb1…`）や、他のチェーン向けのアドレス（例：EthereumのERC-20アドレス）を誤って使用しているケースがあります。

また、アドレスの文字列に誤字・脱字がある場合も、追加処理が失敗します。例えば、`1A1zP1eP5QGefi2DMPTfTL5SLmv7DivfNa` のような長さ130文字の正しいアドレスを、`1A1zP1eP5QGefi2DMPTfTL5SLmv7DivfN`（末尾が省略）とした場合、システムはアドレスの有効性を確認できず、追加を拒否します。

2.4. ブラウザまたはアプリのキャッシュ問題

Trust Walletアプリは、内部データベースにトークン情報を一時的に保存しています。このキャッシュが古くなっていると、新規トークンの追加が正しく反映されないことがあります。特に、過去に一度「BTC」を追加したことがあるユーザーが、再度追加を試みる際に、キャッシュが残っているために「すでに追加済み」と誤認識されるケースがあります。

さらに、iOS端末では「メモリ不足」や「バックグラウンド処理制限」が発生すると、アプリが正常に動作せず、検索機能や追加機能が停止する場合もあります。Androidでも、デバイスのストレージ容量が不足していると、アプリの動作が不安定になり、トークン追加が失敗することがあります。

2.5. 暗号資産の受信元の不正な送信先

ユーザーが自身のウォレットに送金しようとする際に、送信元のウォレットや取引所の設定ミスにより、誤ったアドレスに資金が送られてしまうこともあります。たとえば、取引所の出金画面で「BTC（Bitcoin）」ではなく、「BCH（Bitcoin Cash）」を選んでしまった場合、受信先のTrust Walletではそのアドレスが無効と判定され、追加できません。

また、一部の取引所では「送金タイプ」（例：Standard、SegWit）の選択肢があり、これを誤ると、Trust Walletが受け入れられない形式のアドレスが生成されます。これは、受信側のウォレットがそのアドレス形式に対応していないため、追加プロセスが失敗する原因となります。

3. 各原因に対する具体的な対処法

3.1. 正確なネットワークを選択する

Trust Walletで「Bitcoin (BTC)」を追加する際は、必ず「Bitcoin」ネットワークを選択してください。検索結果に「Bitcoin Cash (BCH)」や「Bitcoin SV (BSV)」が表示されたとしても、これらは別の資産であるため、混同しないように注意が必要です。正しく選択することで、適切なアドレス形式とトランザクション処理が可能になります。

3.2. Trust Walletの最新バージョンへ更新する

App Store（iOS）またはGoogle Play Store（Android）から、Trust Walletの最新バージョンを確認し、必要に応じて更新を行ってください。更新後はアプリを再起動し、問題が解消しているか確認しましょう。特に、大規模なネットワークアップグレード後に更新が遅れている場合は、即座にアップデートを行うことが推奨されます。

3.3. アドレスの形式を確認し、正しく入力する

ビットコインの受信アドレスは、以下のいずれかの形式である必要があります：

• P2PKH（Legacy）：`1` で始まる長さ約34文字のアドレス（例：`1A1zP1eP5QGefi2DMPTfTL5SLmv7DivfNa`）
• Bech32（SegWit）：`bc1` で始まる長さ約42文字のアドレス（例：`bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq`）

アドレスをコピーする際は、完全に正確にコピーすることを徹底し、スペースや改行がないことを確認してください。また、取引所から取得したアドレスは、事前に「テストネット用ではないか」「正しいネットワークか」を確認する習慣をつけましょう。

3.4. キャッシュのクリアとアプリの再起動

Android端末の場合、設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュの削除 を実行することで、一時ファイルを初期化できます。iOS端末では、アプリを完全に終了してから再起動することで、キャッシュのリフレッシュが可能です。その後、再度「Add Token」を試みてください。

3.5. 取引所からの出金設定を見直す

取引所からTrust Walletに送金する際は、以下の点を確認してください：

• 送金種別：「Bitcoin (BTC)」を選択
• ネットワーク：「Bitcoin（BTC）」または「SegWit（Bech32）」を指定
• アドレス形式：受信先のウォレットが対応している形式に合わせる

特に、SegWit対応ウォレット（如：Trust Wallet）を利用する場合、「SegWit」を選択することで、手数料の低減と安全性の向上が期待できます。逆に、Legacyアドレスに送金すると、受信時に追加が困難になる可能性があります。

4. 緊急時のサポート手段

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合、以下のサポート手段を利用してください：

• Trust Wallet公式サポートサイト：https://support.trustwallet.com にて、質問フォームから問い合わせ
• 公式コミュニティ：TelegramやDiscordの公式チャンネルでサポートスタッフと直接やり取り可能
• メールサポート：support@trustwallet.com へ、エラー内容とスクリーンショットを添えて送信

サポートへの連絡時には、以下の情報を明確に記載すると迅速な対応が期待できます：

• 使用中の端末（iPhone / Android）とOSバージョン
• Trust Walletのアプリバージョン
• エラーの詳細（例：「BTCが見つかりません」「追加ボタンが反応しない」）
• スクリーンショットの添付

5. まとめ

Trust Walletにビットコイン（BTC）を追加できない問題は、主にネットワーク設定の誤り、アプリバージョンの古さ、アドレス形式の不整合、キャッシュの障害、および送金元の設定ミスが原因として挙げられます。これらの問題は、それぞれ明確な対処法を持つため、根本的な原因を特定し、適切な手順を踏むことで、ほぼすべてのケースで解決可能です。

重要なのは、日常的な運用においても、ネットワークの正確な選択、アプリの定期的な更新、アドレスの正確な確認といった基本的な作業を習慣化することです。また、緊急時には公式サポートに迅速に連絡し、情報の正確な提供を行うことで、より迅速かつ安全な対応が可能になります。

最終的に、暗号資産の管理はユーザーの責任に基づいて行われます。信頼性の高いウォレットを活用しながらも、技術的な知識と注意深い操作が不可欠です。本記事を通じて、皆さまがトラブルに巻き込まれることなく、安心してBTCを管理できるよう心より願っております。