Trust Wallet(トラストウォレット)ウォレット作成時に出るエラーの原因まとめ
本稿では、Trust Wallet（トラストウォレット）を用いて新しいデジタル資産ウォレットを作成する際に発生し得るエラーについて、その原因を詳細に解説します。Trust Walletは、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産に対応する信頼性の高いマルチチェーンウォレットであり、広く利用されています。しかし、ユーザーが新規作成を行う際には、ネットワーク環境、端末設定、セキュリティ要件など多岐にわたる要因によってエラーが発生することがあります。
1. エラー発生の主なパターンとその特徴
Trust Walletのウォレット作成プロセス中に現れるエラーは、大きく分けて以下の3つのカテゴリーに分けられます：
- ネットワーク関連エラー：通信が途切れたり、サーバーとの接続が失敗する場合。
- 端末・アプリ設定関連エラー：端末の設定やアプリの権限不足により処理が中断される場合。
- セキュリティおよび認証関連エラー：パスワードや復元フレーズの入力ミス、またはデータの整合性チェックで失敗する場合。
これらのエラーは、単一の原因だけでなく、複数の要因が重なり合って引き起こされることも少なくありません。以下では、それぞれのエラーの具体的な原因と対策を順次解説します。
2. ネットワーク関連エラーの原因と解決策
Trust Walletのウォレット作成は、クラウドベースのバックエンドシステムと連携して行われます。このため、安定したインターネット接続が必須です。特に、以下の状況がネットワークエラーの主な原因となります。
2.1 接続速度の低下または不安定なネットワーク環境
Wi-Fiやモバイルデータ回線の信号が弱い場合、ウォレット作成時の初期設定プロセス中にサーバーへの要求がタイムアウトし、エラーが発生します。特に、公共の無線ネットワーク（例：カフェや駅）は帯域幅が制限されており、複数ユーザーが同時にアクセスしているため、通信遅延が顕著になります。
対策：安定した有線環境や信頼できるプライベートWi-Fiを使用すること。また、通信速度を測定するツール（例：Speedtest by Ookla）で接続状態を確認し、ダウンロード速度が10Mbps以上あることを推奨します。
2.2 セキュリティファイアウォールやプロキシの干渉
企業や教育機関のネットワークでは、特定の外部サービスへのアクセスがブロックされていることがあります。Trust Walletのバックエンドサーバー（trustwallet.comやapi.trustwallet.comなど）がファイアウォールによって遮断されると、ウォレットの初期化処理が進行せず、エラーが発生します。
対策：専用のネットワーク環境（例：個人のスマートフォンのモバイルデータ）を使用する。必要に応じて、VPN接続を試みることで、ブロックされたサービスへのアクセスを回避できます。ただし、VPNの使用はセキュリティリスクも伴うため、信頼できるプロバイダを選択することが重要です。
2.3 DNSの不正設定による接続失敗
DNS（ドメインネームシステム）は、ホスト名をIPアドレスに変換する仕組みですが、誤った設定や悪意のあるリダイレクトが行われている場合、Trust Walletのサーバーに正しく接続できません。これは、一部の悪質なネットワーク環境や第三者のスパイウェアによって引き起こされることがあります。
対策：端末のネットワーク設定から「自動」のDNS設定に切り替えるか、手動で安全なドメインサーバー（例：Googleの8.8.8.8やCloudflareの1.1.1.1）を設定してください。これにより、正しいサーバー情報の取得が可能になります。
3. 端末・アプリ設定関連エラーの原因と対策
Trust Walletの正常動作には、端末の適切な設定とアプリの権限付与が必要です。以下は、代表的な設定関連エラーとその原因です。
3.1 アプリの権限不足
Trust Walletは、ファイルの読み書き、位置情報の取得、通知の表示といった機能を活用してユーザー体験を向上させています。しかし、これらの権限が許可されていない場合、ウォレット作成の過程で必要なデータが保存できず、エラーが発生します。
対策：スマートフォンの「設定」アプリから「アプリ管理」→「Trust Wallet」→「権限」の順に進み、以下の権限が有効になっているか確認してください：
- ストレージ（読み取り・書き込み）
- 位置情報（オプションだが推奨）
- 通知の表示
- バックグラウンド実行の許可
権限が無効の場合、一度「無効」に設定して再び「有効」にする操作を行ってください。
3.2 キャッシュやデータの破損
アプリのキャッシュデータや設定ファイルが破損していると、ウォレットの初期化プロセスが異常終了することがあります。特に、以前に不正な操作や強制終了が行われた場合、内部データの整合性が失われる可能性があります。
対策：アプリの「設定」メニュー内にある「キャッシュクリア」機能を使用するか、端末の「アプリ管理」から「データの削除」（キャッシュ含む）を行い、アプリを再起動してください。なお、この操作により既存のウォレットデータが消去される可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことが不可欠です。
3.3 OSバージョンとの互換性問題
Trust Walletの最新版は、一定以上のOSバージョン（Android 6.0以上、iOS 12以上）を必要とします。古いバージョンのOSでは、アプリが正しく動作せず、ウォレット作成が失敗します。
対策：端末の「設定」→「ソフトウェア更新」で現在のOSバージョンを確認し、最新版にアップデートしてください。更新後、Trust Walletを再インストールすると、正常に作成が可能になります。
4. セキュリティおよび認証関連エラーの原因と対策
ウォレット作成時における最も重要なプロセスは、「マスターフレーズ（復元フレーズ）」の生成と保管です。この段階でエラーが発生すると、資産の完全な喪失につながる可能性があるため、細心の注意が必要です。
4.1 復元フレーズの入力ミスまたは記録漏れ
Trust Walletでは、12語または24語の復元フレーズが生成されます。このフレーズは、ウォレットの鍵情報を暗号化した形で保持しており、再利用のために必ず紙に記録する必要があります。しかし、入力ミスや記録漏れが発生すると、「フレーズが一致しません」といったエラーが表示され、作成プロセスが中断されます。
対策：復元フレーズの生成後に、画面に表示された順序を正確に紙に書き写す。入力時には、1語ずつ丁寧に確認し、スペルミスやスペースの誤りに注意。また、記録した内容を2度以上確認する習慣をつけることが推奨されます。
4.2 パスワードの不適切な設定
ウォレットの保護には、ユーザーが独自に設定するパスワードが使用されます。このパスワードは、複雑さや長さに制限があり、短すぎる、または簡単すぎるパスワード（例：123456、password）はシステムによって拒否されます。
対策：8文字以上、英字大文字・小文字、数字、特殊文字を混在させるように設定してください。また、他のサービスで使用したパスワードの再利用は避けてください。パスワードマネージャーの導入を検討することで、セキュリティと利便性の両立が図れます。
4.3 複数端末での同時作成の試行
同じメールアドレスやアカウント情報で複数の端末から同時にもウォレット作成を試みると、システムが重複を検知し、エラーを返すことがあります。これは、セキュリティ上の理由から設計された仕様です。
対策：一度に1つの端末でのみウォレット作成を行う。異なる端末で作成したい場合は、前回の作成を完了した上で、端末ごとに個別に手続きを行うことが必須です。
5. その他の潜在的要因と予防策
上記以外にも、以下のような要因がエラーの原因となることがあります。
5.1 バッテリー残量の低下
スマートフォンのバッテリーが10％以下になると、バックグラウンド処理が制限され、アプリが正常に動作しなくなることがあります。ウォレット作成中は長時間の処理が発生するため、バッテリー残量の確保が重要です。
対策：作成開始前に充電器を接続し、100％まで充電しておく。作成中は可能な限り端末を放置しないよう注意。
5.2 他アプリとの競合
セキュリティアプリやバックグラウンド監視アプリが、Trust Walletの処理を妨害することがあります。特に、不要なアプリの自動停止機能が働いている場合、ウォレットの初期化が中断されることがあります。
対策：不要なアプリを一時的に無効化し、Trust Walletのみを実行環境として確保する。また、セキュリティアプリの設定で「Trust Walletを許可リストに追加」する操作を行ってください。
6. 結論
Trust Walletのウォレット作成時に発生するエラーは、ネットワーク環境、端末設定、セキュリティ要件、ユーザー操作のいずれか、あるいはそれらの複合的な要因によって引き起こされます。特に復元フレーズの記録やパスワードの設定は、資産の安全性に直結するため、慎重な取り扱いが求められます。
本稿で述べたエラーの原因と対策を踏まえ、ユーザーは事前に環境を整備し、作成プロセスを順調に進められるよう準備することが重要です。安定したネットワーク、適切な権限設定、最新のOSバージョン、そして正確な情報記録——これらすべてが、安全なウォレット運用の基盤となります。
最後に、ウォレット作成は一度の出来事ではなく、長期的な資産管理の出発点であることを忘れてはなりません。エラーに遭遇しても焦らず、公式ドキュメントやサポート窓口を活用し、正しい手順で対処することが、最終的な成功の鍵となります。
