Trust Wallet(トラストウォレット)のトークンスキャンができない時の対処法まとめ
Trust Wallet（トラストウォレット）は、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に管理できるスマートフォン用デジタルウォレットとして広く利用されています。特に、仮想通貨の分散型アプリケーション（DApp）との連携が容易な点が魅力であり、多くのユーザーが日々利用しています。しかし、一部のユーザーからは「トークンスキャンができない」「追加したトークンが表示されない」といった問題が報告されています。本記事では、Trust Walletでトークンスキャンが正常に行えない場合の原因と、効果的な対処法について、専門的な視点から詳細に解説します。
1. トークンスキャンとは何か？
トークンスキャンとは、ウォレット内に登録されているアドレスに対して、関連するトークンの情報（保有数、トランザクション履歴、コンセプトなど）をリアルタイムで取得・表示する機能です。Trust Walletでは、ユーザーが独自に追加したトークン（例：ERC-20、BEP-20など）を自動的に検出・表示するために、このスキャン機能が不可欠です。
ただし、ネットワークの遅延、ブロックチェーン上のデータ同期の問題、またはアプリ自体のバグにより、スキャンが失敗することがあります。以下では、その主な原因と、各状況に対応する具体的な解決策を順を追って紹介します。
2. トークンスキャンができない主な原因
2.1. ネットワーク接続の不安定
Trust Walletは、ブロックチェーンのデータを外部ノード（RPCサーバー）から取得するため、安定したインターネット接続が必須です。無線LANやモバイルデータ通信が途切れたり、遅延が発生すると、トークンのスキャンが完了せず、空欄や「読み込み中」の状態が続くことがあります。
特に、5G環境や低速回線での使用時、データ転送量が多い場合に問題が顕在化しやすくなります。また、海外のネットワークを利用している場合、地理的制限やローカルサーバーの遅延が影響を与えることもあります。
2.2. RPCサーバーの障害または過負荷
Trust Walletは、複数のブロックチェーン（Ethereum、Binance Smart Chain、Polygonなど）に対応しており、それぞれ異なるRPCエンドポイントを使用しています。これらのエンドポイントが一時的にダウンしたり、過剰なリクエストを受け入れられず応答しない場合、トークンスキャンが失敗します。
たとえば、イーサリアムネットワークのRPCサーバーが混雑していると、大量のトランザクション処理が行われている間に、新しいトークン情報を取得できなくなることがあります。これは、緊急事態やイベント後によく見られる現象です。
2.3. ワンタイムパスワード（OTP）やセキュリティ設定の誤作動
Trust Walletでは、ウォレットのセキュリティ強化のために、ハードウェアキーボードとの連携や、ワンタイムパスワードの入力が求められる場合があります。これらの設定が誤って無効化されると、データの読み取り権限が失われ、トークンスキャンが実行できません。
特に、アプリの再起動後にログイン画面が表示される際、ユーザーが意図せずに「セキュリティモード」をオンにしてしまうケースも確認されています。これにより、ブロックチェーンからのデータアクセスが制限される可能性があります。
2.4. トークンの不正な追加またはコントラクトアドレスの誤り
ユーザーが手動でトークンを追加する際に、コントラクトアドレスやシンボル名を誤って入力した場合、Trust Walletはそのトークンを認識できず、スキャン結果が空になることがあります。
たとえば、BEP-20トークンを追加する際、正確なコントラクトアドレスを入力しなかった場合、ウォレットはそのトークンを「存在しない」と判定し、スキャンを行わないのです。また、同一アドレスに複数のトークンが存在する場合、アドレスが重複して認識され、混乱を引き起こすこともあります。
2.5. Trust Walletアプリのバージョン古さ
アプリの旧バージョンには、最新のブロックチェーン仕様やトークン標準に対応していない部分があり、スキャン機能に不具合が生じることがあります。特に、ERC-721やERC-1155などの非同種トークンに対応していない古いバージョンでは、特定のトークンが正しく表示されません。
また、OS（Android/iOS）のアップデート後にアプリが未更新である場合、システムとの互換性が失われ、内部処理が停止するリスクもあります。
3. 対処法の詳細ガイド
3.1. ネットワーク接続の確認と切り替え
まず、スマートフォンのインターネット接続状態を確認してください。Wi-Fiが不安定であれば、モバイルデータに切り替えるか、再接続を試みましょう。また、接続済みのWi-Fiが他のデバイスに負荷がかかっている場合は、ルーターの再起動も有効です。
さらに、信頼できるネットワーク環境を確保するために、VPNの使用は避けるべきです。一部のプロキシサーバーはブロックチェーンデータの取得を遮断する可能性があるため、原則として不要な場合はオフにしましょう。
3.2. RPCサーバーの変更（カスタム設定）
Trust Walletでは、カスタムRPC設定が可能です。以下の手順で、より安定したサーバーに切り替えることができます：
- Trust Walletアプリを開き、「設定」＞「ネットワーク」へ移動
- 対象のブロックチェーン（例：イーサリアム）を選択
- 「カスタムRPC」をタップし、信頼できるサードパーティのRPCエンドポイントを入力（例：Infura、Alchemy、QuickNode）
- 保存後、トークンスキャンを再実行
これらのサービスは、高可用性と高速なレスポンスを提供しており、通常のデフォルトサーバーに比べて信頼性が高いです。特に、Infuraは業界標準の一つとして広く採用されています。
3.3. セキュリティ設定の確認とリセット
アプリの「セキュリティ」設定を確認し、以下の項目をチェックしてください：
- 「ファームウェア認証」が有効になっているか
- 「2段階認証（2FA）」が適切に設定されているか
- 「PINコード」や「パスフレーズ」が正しく入力されているか
万が一、セキュリティ設定が誤って無効化されている場合は、ウォレットの復元プロセス（バックアップファイルの復元）を通じて、初期状態に戻すことが可能です。ただし、この操作はすべてのデータを消去するため、事前にバックアップを取っておく必要があります。
3.4. トークンの再追加とアドレスの検証
誤ったトークンを追加している可能性がある場合は、以下の手順で再確認してください：
- トークンのコントラクトアドレスを公式サイトやブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan）で確認
- Trust Walletの「トークン追加」機能から、正しいアドレスとシンボル名を入力
- 追加後、スキャンが正常に動作するか確認
注意点として、同じシンボル名でも異なるコントラクトアドレスを持つトークンが存在する場合があります（例：USDT）。これを混同すると、保有している資金が正しく表示されません。必ず公式情報源でアドレスを検証してください。
3.5. Trust Walletアプリの更新
アプリストア（Google Play Store / Apple App Store）で最新版のTrust Walletを確認し、更新を行いましょう。開発チームは定期的にバグ修正や新機能の追加を行っており、旧バージョンでは発生していた問題が新バージョンでは解消されていることが多いです。
更新後は、アプリを完全に終了してから再起動することを推奨します。これにより、キャッシュデータがクリアされ、スキャン機能が正常に再初期化されます。
4. トラブルシューティングのステップバイステップマニュアル
以下の手順を順番に実行することで、大多数のトークンスキャンの問題を解決できます：
- ネットワーク接続の確認：Wi-Fi・モバイルデータを再接続
- アプリの再起動：Trust Walletを完全終了してから再度起動
- アプリの更新：ストアから最新版にアップデート
- RPCサーバーの変更：カスタムRPCで信頼できるエンドポイントに切り替え
- トークンの再追加：公式エクスプローラーでアドレスを検証して再登録
- セキュリティ設定の確認：2FAやPINの設定状態を確認
- バックアップの確認：ウォレットの復元用のパスフレーズを確認
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Trust Walletの公式サポート（support@trustwallet.com）まで問い合わせることをおすすめします。技術的な詳細情報や個別アドバイスが得られます。
5. 予防策とベストプラクティス
問題の発生を防ぐためには、以下の習慣を身につけることが重要です：
- 定期的にアプリを更新する
- 重要なトークンの追加前に、公式情報源でアドレスを確認する
- 信頼できるネットワーク環境で操作を行う
- ウォレットのバックアップを定期的に実施する（紙のメモ、ハードウェアウォレットなど）
- カスタムRPCを導入する際は、信頼できるサービスを利用する
これらの習慣を日常的に守ることで、トークンスキャンの失敗や資金損失のリスクを大幅に削減できます。
6. 結論
Trust Walletにおけるトークンスキャンの不具合は、ネットワーク接続、アプリバージョン、設定ミス、および外部サーバーの問題など、多岐にわたる要因によって引き起こされます。しかし、上記で示した対処法を体系的に実行すれば、ほとんどのケースで問題を解決可能です。
重要なのは、慌てず、ステップバイステップで原因を特定し、公式情報や信頼できるツールを活用することです。また、事前の予防策を講じることで、将来的なトラブルを未然に防ぐことができます。
仮想通貨は個人の資産である以上、安全かつ確実に管理することが何よりも大切です。Trust Walletを長期間利用するユーザーにとって、本ガイドは実用性と信頼性を兼ね備えた貴重な参考資料となるでしょう。
最終更新日：2023年10月
