Trust Wallet(トラストウォレット)利用中に出るエラーメッセージ一覧

本稿では、Trus tWallet（トラストウォレット）を日常的に利用する際にユーザーが遭遇する可能性のある代表的なエラーメッセージについて、その原因、影響、および対処法を体系的に解説します。Trust Walletは、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に管理できるデジタルウォレットとして広く利用されています。しかし、ネットワーク環境の変動、アプリのバージョン不一致、設定ミスなどにより、さまざまなエラーが発生することがあります。

これらのエラーは、ユーザーにとって操作の中断や資金の不安定な状態を引き起こす可能性があるため、事前に理解しておくことが極めて重要です。本記事では、公式サポート情報に基づき、実際のユーザー体験と技術的背景を踏まえて、各エラーの詳細な説明を提供し、適切なトラブルシューティングの手順を提示します。

1. インターネット接続エラー「No Internet Connection」

このメッセージは、Trust Walletがインターネットに接続できない状態で動作している場合に表示されます。主な原因としては、スマートフォンのWi-Fiまたはモバイルデータ通信の切断、ネットワーク障害、またはアプリ自体の接続制限があります。

影響：送金や受信、トークンの表示、ブロックチェーンの確認などがすべて行えなくなります。ウォレット内の資産は損失しませんが、取引の進行が完全に停止します。

対処法：

• 端末のネットワーク設定を確認し、Wi-Fiが有効になっているか、モバイルデータ通信がオンになっているかをチェックします。
• 他のアプリ（例：ブラウザ）でもインターネットにアクセスできるか試してみましょう。
• Wi-Fiの再接続や、モバイルデータのオフ／オンを切り替えることで解決することが多いです。
• 複数回試行しても改善しない場合は、ルーターの再起動やキャリアへの問い合わせが必要です。

2. ブロックチェーン同期エラー「Syncing Blockchain…」が長時間継続

Trust Walletは、ウォレット内の残高やトランザクション履歴を、対応するブロックチェーン上で最新の状態に同期する必要があります。このプロセスが完了するまで、正確な残高が表示されないことがあります。

原因：ネットワークの混雑、端末の性能不足、バックグラウンドでの通信制限、またはブロックチェーン自体の遅延が関係しています。特にイーサリアムなどの高頻度取引が行われるネットワークでは、同期が大幅に遅れることがあります。

影響：残高が正確に反映されず、誤った判断のもとで取引が行われる可能性があります。また、出金手続きが延期される場合もあります。

対処法：

• アプリを一旦終了し、再起動することで同期プロセスがリセットされることがあります。
• バックグラウンドでのアプリ実行が制限されている場合、設定から「バックグラウンド更新」を許可してください。
• 同期が数時間以上続く場合は、ネットワークの負荷状況を確認し、一時的に待機することも有効です。
• 信頼性の高いネットワーク環境（例：高速Wi-Fi）を使用することが推奨されます。

3. トランザクションの承認エラー「Transaction Failed」

ユーザーが送金やステーク、交換などの操作を行った際に、「Transaction Failed」メッセージが表示されるのは非常に一般的な現象です。このエラーは、トランザクションがブロックチェーンに正しく登録されなかったことを意味します。

主な原因：

• ガス料金（Gas Fee）が不足している場合。
• トランザクションの署名に失敗した場合（例：秘密鍵の不正な取り扱い）。
• ネットワークの遅延や一時的な過負荷。
• ウォレットのバージョンが古く、新しいトランザクション形式に対応していない場合。

影響：送金された資金は元のウォレットに戻る場合がありますが、一部のネットワークでは戻らないケースもあり、資金が消失するリスクがあります。また、再送信が可能であっても、追加のガス料金が発生する可能性があります。

対処法：

• トランザクションのガス料金を適切に設定し、ネットワークの状況に応じて調整します。
• 送金前に「予測ガス費」を確認し、十分な余裕を持たせてください。
• 問題が繰り返される場合は、Trust Walletの最新バージョンへアップデートしてください。
• トランザクションのハッシュを記録し、ブロックチェーンエクスプローラーで確認することで、状況を把握できます。

4. 「Invalid Address」エラー

送金先のアドレスが無効であると判定された場合に表示されるメッセージです。これは、アドレスの形式が正しいものではない、または存在しないアドレスを入力した場合に発生します。

原因：

• アドレスの文字列が誤って入力されている（例：大文字と小文字の混在、不要なスペース）。
• 異なるネットワークのアドレスを使用している（例：イーサリアムのアドレスをBSCに送金しようとした場合）。
• アドレスが削除された、または使用停止されたアドレスである。

影響：送金された資金は、目的のアドレスに到着せず、永久に失われる可能性があります。特に誤ったアドレスに送金した場合、回収は不可能です。

対処法：

• アドレスは必ずコピー＆ペーストで入力し、手動入力は避けてください。
• 送金先のネットワーク（例：ETH, BSC, Polygon）が一致しているか、再度確認してください。
• アドレスの有効性を事前に確認するために、ブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan）で検索してみてください。
• 送金前に「アドレスの検証」機能を使用するよう推奨されます。

5. 「Insufficient Funds」エラー

ウォレット内に必要な資金（残高＋ガス料金）が不足している場合に表示されます。このメッセージは、送金や取引の実行を阻む最も基本的なエラーの一つです。

原因：

• 送金額がウォレット内の残高を超えている。
• ガス料金が計算されていないために、総額が足りない。
• 前回のトランザクションで未確定の資金が使われている。

影響：取引が実行されず、資金はそのまま残りますが、システムがトランザクションを拒否するため、送金のタイミングが遅れます。

対処法：

• 送金前に残高とガス料金の合計を確認し、十分な資金があるかチェックします。
• ガス料金の見積もりを事前に取得し、予算を立てるようにしましょう。
• 複数の取引を同時に行う場合は、資金の流れを事前に整理してください。

6. 「Authentication Failed」エラー

ウォレットのロック解除や、パスワード、生物認証（指紋・顔認証）による認証に失敗した場合に表示されます。このエラーは、セキュリティ面の重要な警告となります。

原因：

• パスワードが間違っている。
• 端末のセンサーが正常に動作していない（例：指紋スキャナーの汚れ）。
• アプリの再インストール後に復元が不完全。
• セキュリティソフトやファイアウォールが認証プロセスをブロックしている。

影響：ウォレットの使用が制限され、資金の操作ができなくなるだけでなく、悪意ある第三者による不正アクセスのリスクも高まります。

対処法：

• パスワードの入力を丁寧に行い、誤字脱字がないか確認してください。
• 指紋認証の場合は、指を清潔にし、スキャナーの表面を拭いてください。
• 初期設定から再構築が必要な場合は、秘密鍵（シードフレーズ）を用いてウォレットを復元してください。
• ファイアウォールやセキュリティアプリの設定を確認し、Trust Walletの許可を確保してください。

7. 「App Update Required」エラー

Trust Walletの現在のバージョンが、最新のネットワーク仕様やセキュリティ要件に対応していない場合に表示されます。このメッセージは、アプリの機能制限やセキュリティリスクを示唆しています。

原因：

• アプリが旧バージョンのまま使用されている。
• 新規のスマートコントラクトやトランザクション形式に対応していない。
• セキュリティパッチが適用されていない。

影響：特定の取引が実行できず、ウォレットの一部機能が利用不能になる可能性があります。また、サイバー攻撃のリスクが高まります。

対処法：

• アプリストア（Google Play Store / Apple App Store）から最新版にアップデートしてください。
• 自動更新がオフになっている場合は、手動で更新を実施するように設定してください。
• アップデート後、ウォレットの再起動と同期を実施し、正常に動作するか確認します。

8. 「Network Not Available」エラー

選択したネットワーク（例：Ethereum, BSC, Solana）が、現在のアプリ環境で利用できない状態にある場合に表示されます。これは、ネットワークのメンテナンスや、非対応のチェーンを選択した場合に発生します。

原因：

• 選択したネットワークが一時的に停止している。
• アプリがそのネットワークに対応していない（例：Solanaをサポートしていない古いバージョン）。
• サーバーサイドの障害。

影響：該当ネットワーク上の資産の確認や取引が行えません。残高の表示が空欄になることもあります。

対処法：

• サポートされているネットワークリストを公式サイトで確認し、選択可能なネットワークに切り替えます。
• ネットワークの運用状況を公式ソーシャルメディアやメンテナンスページで確認してください。
• 必要に応じて、アプリの再インストールやキャッシュのクリアを実施します。