Trust Wallet(トラストウォレット)に関するよくある質問（FAQ）一覧

本ドキュメントは、ユーザーがTrust Wallet（トラストウォレット）を使用する際に抱く可能性のある疑問を網羅的に整理し、正確かつ専門的な情報を提供することを目的としています。Trust Walletは、ブロックチェーン技術に基づくデジタル資産の管理を可能にするマルチチェーン・ウォレットであり、幅広いユーザー層に支持されています。以下では、機能、セキュリティ、操作方法、サポート対応など、主なトピックについて詳細に解説します。

1. Trust Walletとは何ですか？

Trust Walletは、2017年に発表された、仮想通貨と非代替性トークン（NFT）を安全に管理できるモバイル用デジタルウォレットです。このウォレットは、複数のブロックチェーンネットワーク（例：Ethereum、Binance Smart Chain、Polygon、Solanaなど）に対応しており、ユーザーが異なる分散型アプリケーション（DApps）とのインタラクションを容易に行えるように設計されています。Trust Walletは、ユーザー自身が鍵を所有する「セルフ・オーナーシップ」の原則に基づいており、第三者による資金の制御や監視が行われない仕組みとなっています。

また、Trust Walletは、2020年にビットコイン社（Binance）によって買収され、現在はビットコイングループ傘下で運営されています。これにより、より強固なセキュリティ基盤と拡張可能な開発体制が整備されています。

2. Trust Walletの主な特徴は何ですか？

Trust Walletの最大の特徴は、多様なブロックチェーンへの対応と、ユーザー中心のインターフェース設計です。以下の点が特に注目されます：

• マルチチェーン対応：Ethereum、BSC、Polygon、Avalanche、Solana、Cardano、Cosmosなど、多数の主要ブロックチェーンをサポート。各チェーンのトークンやNFTを統合的に管理可能。
• 分散型アプリ（DApp）ブラウザ内蔵：Wallet内にブラウザ機能を搭載しており、DeFi（分散型金融）、NFTマーケットプレイス、ゲームなどに直接アクセスできます。
• 非中央集権型の安全性：ユーザーの秘密鍵（プライベートキー）は、端末上に完全に保存され、サーバーにアップロードされることはありません。これにより、ハッキングやデータ漏洩のリスクが極めて低くなります。
• シンプルなユーザーインターフェース：初見でも直感的に操作可能なデザインで、初心者から経験者まで幅広く利用可能です。
• トークンの追加とカスタマイズ：標準的なトークン以外にも、独自のトークンやコントラクトアドレスを手動で追加可能。

3. Trust Walletのセキュリティは信頼できますか？

はい、Trust Walletは非常に高いレベルのセキュリティを確保しています。その理由は以下の通りです：

• 秘密鍵のローカル保管：すべての秘密鍵はユーザーのスマートフォン内に保存され、クラウドやサーバーには送信されません。鍵の取り出しや復元には、24語のバックアップリスト（シードフレーズ）が必要です。
• パスワードと生体認証の併用：アプリ起動時や取引確認時に、パスワードまたは指紋/顔認識などの生体認証が必須です。
• フィッシング防止機能：不正なサイトや悪意のあるDAppへのアクセスを検知し、警告を表示する仕組みが搭載されています。
• 定期的なセキュリティレビュー：外部のセキュリティ企業によるコードレビューおよび脆弱性調査が継続的に行われています。

ただし、ユーザー自身の責任において、シードフレーズの保管と情報の共有を厳守することが不可欠です。一度失ったシードフレーズは、いかなる手段でも復元できません。

4. シードフレーズ（24語のバックアップ）とは何ですか？

シードフレーズは、Trust Walletのすべてのアカウントと資産を復元するための唯一の手段です。この24語のリストは、ウォレットを作成する際の初期段階で生成され、必ず紙に記録または安全な場所に保管してください。

重要なポイント：

• 電子機器（スマホ、PCなど）に保存しないでください。
• 他人に見せたり、共有したりしないでください。
• 紛失・盗難・破損した場合は、資産の回復が不可能になります。

シードフレーズの重要性を理解し、物理的な保管環境の選定を慎重に行うことが、資産保護の第一歩です。

5. どのようにしてTrust Walletを設定できますか？

Trust Walletのセットアップは簡単です。以下のステップに従ってください：

1. App StoreまたはGoogle Playから「Trust Wallet」アプリをダウンロード。
2. アプリを開き、「新しいウォレットを作成」を選択。
3. システムが自動的に24語のシードフレーズを生成。これを必ず紙に書き写す。
4. シードフレーズの確認プロセスを実行（順番を間違えないように注意）。
5. パスワードを設定し、生体認証の設定を行う。
6. 設定完了後、最初の資産の受け取りや送金が可能になります。

設定中にエラーが発生した場合、再試行が可能です。ただし、シードフレーズを誤って入力すると、ウォレットの復元が失敗する可能性があるため、注意が必要です。

6. 他のウォレットから資産を移行することは可能ですか？

はい、可能です。Trust Walletは、他のウォレット（例：MetaMask、Coinbase Wallet、Ledger、Trezorなど）から資産を移行することができます。手順は以下の通りです：

1. 送信元ウォレットのアドレスを確認。
2. Trust Walletを開き、受信アドレス（公開鍵）を表示。
3. 送信元ウォレットで、該当のトークンを「Trust Walletのアドレス」へ送金。
4. ブロックチェーン上の承認待ち時間（数分～数時間）を経て、受領完了。

注意点：

• 正しいブロックチェーンを選択してください。たとえば、Ethereum上のETHをBSCに送ると、永久に失われる可能性があります。
• 手数料（ガス代）は送信元のウォレットから支払われます。

7. トークンの追加方法は？

Trust Walletでは、標準的なトークン（例：ETH、BNB、MATIC）は自動的に表示されますが、新規トークンやカスタムコントラクトを追加するには手動操作が必要です。手順は以下の通りです：

1. Trust Walletアプリを開き、「トークン」タブを選択。
2. 「カスタムトークンを追加」ボタンをタップ。
3. トークン名、シンボル、小数点以下の桁数、コントラクトアドレスを入力。
4. 「追加」をタップし、確認。

正しいコントラクトアドレスを入力しないと、偽のトークンや詐欺行為に巻き込まれるリスクがあります。公式サイトや公式ソースからの情報のみを信頼してください。

8. NFTの管理は可能ですか？

はい、Trust WalletはNFTの管理も完全に対応しています。以下の機能が利用可能です：

• NFTの受信・送信が可能。
• 複数のブロックチェーン（Ethereum、Polygon、Solanaなど）におけるNFTの表示。
• 「NFTギャラリー」機能で、所有しているNFTを視覚的に確認。
• 販売やオークションへの参加も、内蔵DAppブラウザを通じて可能。

NFTの価値は市場状況に大きく左右されるため、購入前に十分な調査を行いましょう。

9. トラブルシューティング：よくある問題と解決策

以下は、ユーザーが遭遇しやすい問題とその対処法です：

Q: 資産が表示されない

→ 原因として、ブロックチェーンの選択ミスやコントラクトアドレスの誤入力が考えられます。正しいチェーンとアドレスを確認し、必要に応じてカスタムトークンを追加してください。

Q: 取引が保留されている

→ ガス代（手数料）が不足している可能性があります。ブロックチェーンの負荷が高い場合、取引が遅延することがあります。適切なガス料金を設定することで改善されます。

Q: パスワードを忘れてしまった

→ シードフレーズがあれば、別の端末でウォレットを復元可能です。パスワードはリセットできません。シードフレーズを活用してください。

Q: アプリが起動できない

→ OSの更新やアプリのバージョン不一致が原因の場合があります。最新版のTrust Walletを再インストールし、シードフレーズを使ってウォレットを復元してください。

10. サポートとコミュニティ

Trust Walletは、公式ウェブサイトおよび公式ソーシャルメディアを通じて、ユーザー向けのサポートを提供しています。以下の渠道を利用できます：

• 公式ヘルプセンター：https://support.trustwallet.com
• 公式Twitter：@trustwallet
• 公式Discord：https://discord.gg/trustwallet
• 公式Telegram：https://t.me/trustwallet

これらのチャネルでは、技術的な問い合わせ、セキュリティ関連の質問、新機能の情報などがリアルタイムで共有されています。ただし、個人の資産に関わる事項については、公式サポートが直接資金の返還や補償を行わない点に注意してください。

11. 終章：まとめ

Trust Walletは、現代のデジタル資産管理において、信頼性と柔軟性を兼ね備えた優れたツールです。マルチチェーン対応、強固なセキュリティ、直感的な操作性、そして豊富な機能により、個人投資家、トレーダー、クリエイター、さらには企業のデジタル資産運用にも適しています。

しかし、すべての利便性の裏には、ユーザー自身の責任が伴います。特に、シードフレーズの保管、パスワードの管理、フィッシングサイトの識別などは、資産を守る上で不可欠な要素です。本ガイドラインを参考にしながら、安心かつ効率的にTrust Walletをご活用ください。

未来のデジタル経済において、自己管理型のウォレットはますます重要性を増していきます。Trust Walletは、その先駆けとして、ユーザーの自由と財産の安全を守り続けることを約束しています。

※ 注意事項：本資料は情報提供を目的としており、金融・投資の助言ではありません。資産の運用に関しては、各自の判断とリスク管理を徹底してください。