Trust Wallet（トラストウォレット）のユーザー登録に関するFAQ

はじめに

Trust Wallet（トラストウォレット）は、世界中で広く利用されているセキュアなデジタル資産管理ツールであり、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に保管・送受信できるプラットフォームです。本資料では、Trust Walletのユーザー登録プロセスに関連するよくある質問（FAQ）を体系的に整理し、初めて利用される方から既に使用している方まで、幅広い視点から正確かつ詳細な情報を提供いたします。

1. Trust Walletとは何ですか？

Trust Walletは、2018年にリリースされた非中央集権型のデジタルウォレットアプリです。このアプリは、ユーザーが自身のプライベートキーを完全に管理できることを特徴としており、第三者機関による資金の管理や監視が一切行われません。つまり、ユーザー自身が資産の所有権と制御権を保持しています。

Trust Walletは、iOSおよびAndroid用のモバイルアプリとして提供されており、Webインターフェースも併用可能ですが、最も推奨されるのはモバイル環境での利用です。また、ERC-20トークン、BEP-20トークン、TRC-20トークンなど、さまざまなブロックチェーンネットワークに対応しており、多様なデジタル資産の管理が可能です。

2. Trust Walletのユーザー登録にはアカウントが必要ですか？

Trust Walletのユーザー登録は、従来の「メールアドレス＋パスワード」形式のアカウント作成とは異なり、**アカウントを作成する必要はありません**。代わりに、ユーザーは「ウォレットの初期設定」として、以下の手順を実施します：

• アプリのダウンロードとインストール
• 新しいウォレットの作成（または既存ウォレットの復元）
• バックアップ用のシードフレーズ（12語または24語）の生成と記録
• セキュリティ上の確認事項の完了

このプロセスを通じて、ユーザーは個人のウォレットを独自に所有し、そのアクセス権を保有することになります。したがって、個人情報の入力やログイン情報の管理は不要です。

3. シードフレーズとは何ですか？

シードフレーズ（又称「メンテナンスフレーズ」）は、Trust Wallet内のすべての資産を復元するための鍵となる12語または24語の英単語リストです。このフレーズは、ウォレットのプライベートキーを生成する基盤となるものであり、失うと資産の回復が不可能になります。

重要なポイントは、シードフレーズは決してデジタル形式で保存しないことです。画像ファイル、クラウドストレージ、メールなどへの保存は極めて危険です。理想的な保管方法は、紙に手書きし、信頼できる場所（例：金庫、鍵付き引き出し）に保管することです。

また、他人に見せたり、共有したりすることは厳禁です。一度でも漏洩した場合、その時点で資産が盗難されるリスクが生じます。

4. ユーザー登録中にシードフレーズを忘れた場合どうすればよいですか？

残念ながら、Trust Walletはユーザーのシードフレーズを記録・管理していません。これは、セキュリティ設計上、ユーザー自身が責任を持って保管するべきであるためです。したがって、シードフレーズを忘れてしまった場合、以下のような対処が可能です：

• 過去に紙やメモに記録していた可能性があるかを確認する
• 複数の端末で同じウォレットを使用していた場合、他の端末に記録が残っているかを検討する
• シードフレーズがなければ、そのウォレットの資産は永久にアクセス不可になる

そのため、最初の登録時にシードフレーズを正確に記録し、その後の再確認も行うことが極めて重要です。予備のコピーを別々の場所に保管しておくことも推奨されます。

5. Trust Walletの登録には本人確認（KYC）が必要ですか？

Trust Walletの基本機能（ウォレットの作成、送金、受信、資産の表示）に関しては、本人確認（KYC）は必須ではありません。ユーザーは匿名で利用できます。

ただし、特定の機能（例：高額な送金、取引所との連携、一部の国際的なサービス利用）を利用する場合、追加の本人確認が求められることがあります。これは、各取引所やサードパーティサービスのポリシーによるものです。Trust Wallet自体は、本人確認の手続きを直接行わないため、ユーザーが個別に対応する必要があります。

6. 複数のウォレットを登録できますか？

はい、同一のTrust Walletアプリ内に複数のウォレットを登録することが可能です。各ウォレットは独立しており、異なるブロックチェーンネットワーク（例：Bitcoin、Ethereum、BNB Smart Chainなど）に対応した個別のアカウントとして動作します。

例えば、一つのウォレットでBTCを管理し、別のウォレットでETHを管理するといった使い方ができます。それぞれのウォレットは、独自のシードフレーズによって生成され、互いに影響を与えません。

複数のウォレットを管理する際は、各シードフレーズを別々に安全に保管する必要があります。誤って混同すると、資産の損失につながる可能性があります。

7. 登録後にパスワードやPINコードを設定できますか？

Trust Walletでは、アプリの起動時に使用するパスワードやPINコードの設定が可能です。これは、デバイスの物理的保護（例：ロック画面）を補完するための追加セキュリティ手段です。

ただし、注意すべき点は、このパスワードやPINは、ウォレットの復元には使用されないということです。シードフレーズがなければ、いくらパスワードを覚えていても、ウォレットの資産は復旧できません。

したがって、パスワードはあくまで「アプリのアクセス制限」用であり、資産の安全性を確保するためには、シードフレーズの管理が最優先事項となります。

8. アプリの再インストール後にウォレットが表示されない場合

アプリを削除・再インストールした後、ウォレットが表示されない場合は、以下の手順を確認してください：

1. 正しいシードフレーズを入力しているか確認
2. シードフレーズの単語順序やスペルミスがないかチェック
3. シードフレーズが、該当するウォレットのものであるか確認
4. デバイスの日付・時刻設定が正しく、ネットワーク接続が安定しているか確認

これらの条件を満たしていても問題が解決しない場合は、アプリのバージョンが古いか、サポート対象外のOSを使用している可能性があります。公式サイトより最新版をダウンロードし、再試行してください。

9. シードフレーズの誤りや不具合による問題について

シードフレーズの入力時に1語でも誤りがあると、完全に異なるウォレットが生成され、元の資産にアクセスできなくなります。特に、英語表記の単語で綴りや大小文字の違いがある場合、システムはそれを認識できないため、誤ったウォレットが表示される可能性があります。

トラブル防止のため、以下の点を守ることが重要です：

• シードフレーズを入力する際は、必ず紙の内容と一致させる
• 単語の順番を変更しない
• スペースやピリオドの挿入に注意
• スマートフォンのキーボード自動補完機能を無効にする

誤った入力により資産が失われた場合、どの企業や開発者も責任を負いません。ユーザー自身の注意義務が最大の防衛策です。

10. サポート窓口への問い合わせ方法

Trust Walletのサポート窓口は、公式ウェブサイト（https://trustwallet.com/support）から利用可能です。問い合わせ内容に応じて、以下のいずれかの手段で連絡できます：

• ヘルプセンター（FAQ、ガイド、チュートリアル）
• メールサポート（通常24時間以内に返信）
• 公式SNS（X、Telegram、Discord）

ただし、資産の盗難や誤送金に関する問題については、サポートチームが介入できないという点に注意してください。すべてのトランザクションはブロックチェーン上に記録され、取り消しや修正が不可能なため、事前の注意が不可欠です。

まとめ

本資料では、Trust Walletのユーザー登録に関する主要な質問を網羅的に解説しました。重要なポイントを再確認すると、まず、ユーザー登録はアカウント作成ではなく、ウォレットの初期設定であり、シードフレーズの生成と保管が最も重要なステップであるということです。また、本人確認は任意であり、複数のウォレットを管理できる柔軟性を持ちつつ、セキュリティの維持がユーザーの責任であることを強調しています。

さらに、パスワードやPINコードは補助的なセキュリティであり、資産の復元には役立たない点も明確にしました。最後に、万が一のトラブルに対する対処法と、サポート窓口の利用方法についても詳述しました。

デジタル資産の管理は、便利さとリスクの両面を伴います。Trust Walletは、ユーザーに完全な制御権を委ねる一方で、その責任を強く求める仕組みとなっています。したがって、登録プロセスにおいては、冷静な判断と徹底した記録管理が成功の鍵となります。