Trust Wallet(トラストウォレット)にトークンを追加できない時の解決方法

Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広い暗号資産を管理できる信頼性の高いマルチチェーンウォレットとして、世界中のユーザーから高い評価を受けています。特に、Ethereum、Binance Smart Chain、Polygon、Solanaなど、多数のブロックチェーンネットワークに対応しており、ユーザーが自らのデジタル資産を安全に保有・運用できる環境を提供しています。しかし、一部のユーザーは「Trust Walletに新しいトークンを追加できない」というトラブルに直面することがあります。この問題は、技術的な設定ミスやネットワーク障害、あるいはウォレットのバージョン不一致など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。

本記事では、Trust Walletにトークンを追加できない場合の主な原因と、それぞれに対する詳細な解決手順を、専門的な視点から解説します。また、予防策やベストプラクティスも併記し、将来的なトラブル回避に役立つ情報を提供します。以下の内容は、実際の利用経験に基づいた正確な情報であり、公式ドキュメントおよびコミュニティからのフィードバックを統合したものです。

1. トークン追加失敗の主な原因

1.1 ネットワーク設定の誤り

Trust Walletでは、異なるブロックチェーンごとに別々のアカウントが作成されています。たとえば、Ethereum上のERC-20トークンとBSC上のBEP-20トークンは、同じウォレット内で異なるネットワークとして扱われます。もし追加しようとしているトークンが特定のネットワーク（例：BSC）にあるにもかかわらず、現在のネットワークがEthereumになっている場合、そのトークンは表示されず、追加できない状態になります。

この状況は、ユーザーが意図せず別のネットワークを選択しているために発生する典型的なケースです。特に、複数のネットワークを使い分けるユーザーにとっては、確認不足が原因で頻繁に発生します。

1.2 トークンのコントラクトアドレスの誤入力

トークンを追加するには、そのコントラクトアドレス（Contract Address）が必要です。このアドレスは、トークンの発行元が公開している公式情報（例：公式サイト、CoinMarketCap、CoinGeckoなど）から取得する必要があります。誤って間違ったアドレスを入力すると、ウォレットはそのアドレスに存在しないトークンとして処理し、追加が失敗します。

さらに、同じ名前のトークンでも、異なるネットワーク上に存在する場合があります。例えば、「USDT」はEthereum上に存在するERC-20版と、BSC上に存在するBEP-20版があり、これらは同一の名前であっても、アドレスが異なります。誤ったアドレスを入力すると、正しくないトークンが追加され、資産の損失リスクが生じる可能性もあります。

1.3 ウォレットのバージョン更新の未対応

Trust Walletは定期的にアップデートが行われており、新機能の導入やセキュリティ強化が行われています。しかし、古いバージョンのアプリを使用している場合、最新のトークンデータベースやネットワークプロトコルに対応していないため、新規トークンの追加が制限されることがあります。

特に、非公式またはサードパーティのファームウェアをインストールした場合、アプリが正しく動作しなくなるリスクがあります。これは、Google Play StoreやApple App Store以外のチャネルからダウンロードされたアプリに特徴的です。信頼性のないソースからのインストールは、ウォレットの完全な破綻を引き起こす可能性があるため、厳重に避けるべきです。

1.4 ネットワーク遅延やサーバー過負荷

ブロックチェーンネットワーク自体の遅延や、外部のAPIサーバーへのアクセス不能により、トークン情報の取得が失敗することがあります。たとえば、Ethereumネットワークが混雑しているとき、新しいトークンのデータがタイムリーにウォレットに反映されないことがあります。

このような状況では、ユーザーが「追加できない」と感じても、実際にはシステム側の問題であるため、一時的な待機や再試行が効果を発揮します。ただし、長期間にわたって同様のエラーが続く場合は、ネットワーク全体の状態を確認する必要があります。

2. トラブルシューティング：具体的な解決手順

2.1 正確なネットワークの切り替え

まず、現在のネットワークが追加したいトークンと一致しているかを確認してください。Trust Walletアプリを開き、画面下部の「ネットワーク」アイコン（通常は右下に表示されるチェーンマーク）をタップします。

ここから、使用したいネットワーク（例：Binance Smart Chain、Polygon、Avalanche）を選択します。選択後、再度「トークンを追加」ボタンを押して、該当ネットワーク上でトークンを検索・追加を行ってください。ネットワークの切り替えが完了すれば、ほとんどの場合、追加が可能になります。

2.2 公式情報からのコントラクトアドレスの確認

トークンを追加する前に、必ずそのコントラクトアドレスを公式出典から確認しましょう。以下のような信頼できる情報源を利用することを推奨します：

• CoinMarketCap（https://coinmarketcap.com）
• CoinGecko（https://www.coingecko.com）
• 公式プロジェクトサイト（例：https://exampletoken.com）
• ブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan、Polygonscan）

これらのサイトでは、各トークンの詳細情報（名前、シンボル、供給量、コントラクトアドレス、チェーン種別）が明示されています。アドレスをコピーする際は、完全に一致していることを確認し、スペースや不要な文字が含まれていないかもチェックしてください。

2.3 Trust Walletアプリの更新

スマートフォンのアプリストア（Google Play Store / Apple App Store）から、Trust Walletの最新バージョンを確認し、必要に応じて更新を行ってください。旧バージョンでは、新しいトークンのサポートがされていない場合があります。

アプリの更新手順は以下の通りです：

1. Google Play StoreまたはApp Storeを開く
2. 「マイアプリ」または「更新」タブを確認
3. Trust Walletが更新可能な状態であれば、更新ボタンをタップ
4. 更新完了後、アプリを再起動

更新後に、再度トークンの追加を試みることで、多くの問題が解決されます。

2.4 インターネット接続とネットワーク状態の確認

Trust Walletは、外部のAPI（例：CoinGecko API、Etherscan API）と通信してトークン情報を取得しています。そのため、安定したインターネット接続が必須です。無線LANやモバイルデータが不安定な場合、トークン情報の読み込みが失敗し、追加できない状態になります。

以下の点を確認してください：

• Wi-Fi接続が正常かどうか
• モバイルデータの通信状況（電波が弱くないか）
• 他のアプリとの同時接続による帯域制限

必要に応じて、インターネット接続を一度切断して再接続することで、一時的な通信障害を解消できます。

2.5 キャッシュのクリアとアプリの再起動

Trust Walletの内部キャッシュが破損している場合、トークン情報の読み込みに失敗することがあります。キャッシュのクリアは、以下のように行います：

• Androidユーザー：
  1. 端末の「設定」アプリを開く
  2. 「アプリ」または「アプリ管理」を選び、Trust Walletを検索
  3. 「ストレージ」をタップし、「キャッシュの削除」を選択
  4. アプリを再起動
• iOSユーザー：
  1. アプリを長押しし、「削除」を選択
  2. App Storeから再度インストール
  3. インストール後、ウォレットの復元（プライベートキーまたはシークレットフレーズ）を行う

キャッシュのクリアは、一時的なバグを解消する効果があります。ただし、プライベートキーの再入力が必要になるため、事前にバックアップを取っているか確認してください。

3. 予防策とベストプラクティス

3.1 信頼できる情報源のみを活用する

仮想通貨に関する情報は、偽情報やスキャム（詐欺）が多く存在します。特に、ソーシャルメディアや匿名掲示板での「高収益トークン」の宣伝は、危険な可能性が高いです。トークンを追加する前に、必ず公式サイトや著名なレビューサイトで確認する習慣をつけましょう。

3.2 プライベートキーとシークレットフレーズの保管

Trust Walletは、ユーザー自身がプライベートキーを管理するデジタルウォレットです。そのため、パスワードやバックアップ情報（シークレットフレーズ）を漏洩させないことが最も重要です。万が一、アプリが破損した場合でも、正しいシークレットフレーズがあれば、すべての資産を復元可能です。

重要なポイント：シークレットフレーズは、クラウドやメール、画像ファイルに保存しない。紙に書いたものも、安全な場所（例：金庫）に保管する。

3.3 定期的なウォレットのバックアップ

定期的にウォレットのバックアップを行いましょう。Trust Walletでは、初期設定時に12語のシークレットフレーズが提示されます。これを記録し、安全な場所に保管することで、万が一の際に資産を守ることができます。

また、アプリの更新や新しいデバイスへの移行の際も、バックアップの有無を確認することが推奨されます。

3.4 二段階認証（2FA）の活用

Trust Walletのアカウントに二段階認証を設定することで、悪意のある第三者による不正アクセスを大幅に防止できます。特に、ログインや送金操作時に追加の認証が必要になるため、セキュリティの向上が期待されます。

2FAは、Google Authenticatorなどのアプリを使用して設定可能です。設定済みの場合は、必ず認証コードのバックアップを取っておくようにしましょう。

4. 結論

本記事では、ネットワーク設定の誤り、コントラクトアドレスの誤入力、アプリの古さ、ネットワーク遅延といった主要な原因を分析し、それぞれに対して具体的かつ実践的な解決策を提示しました。特に、ネットワークの切り替えと公式情報からのアドレス確認は、最も基本的でありながらも最も効果的な対策です。また、アプリの更新やキャッシュクリア、セキュリティ設定の強化といった予防策も、長期的な運用において不可欠です。

仮想通貨の管理は、責任ある行動と知識の積み重ねが求められます。小さなミスが大きな損失につながる可能性があるため、慎重な判断と丁寧な操作が必須です。Trust Walletは非常に強力なツールですが、その力を最大限に発揮するには、ユーザー自身の理解と注意が不可欠です。

以上の内容を踏まえ、今後も安心してトークンを追加・管理できるよう、日々の運用において意識を高めていただければと思います。