Trust Wallet(トラストウォレット)でよくあるエラーコード一覧と解決策

スマートフォンアプリとして広く利用されているTrust Wallet（トラストウォレット）は、ビットコインをはじめとする多数の暗号資産（仮想通貨）を安全に管理できるデジタルウォレットです。ユーザー数が急増する中で、さまざまなエラーが発生することがあります。本記事では、Trust Walletを利用中に頻繁に遭遇するエラーコードを詳細に解説し、それぞれの原因と効果的な解決策を体系的に紹介します。技術的な知識を持たない方にも理解しやすいように、専門用語を丁寧に説明しながら、実用性の高い対処法を提示します。

1. エラーコード「ERR_001」：接続エラー / ネットワーク未接続

エラーメッセージ：「Failed to connect to server」
表示頻度：高
主な原因：

• スマートフォンのインターネット接続が不安定または切断されている
• Wi-Fiやモバイルデータ通信の設定に問題がある
• Trust Walletのサーバー側での一時的な障害

解決策：

• まず、他のアプリ（例：ブラウザ、SNS）でインターネット接続が正常か確認してください。接続が不安定な場合は、再接続またはネットワークの切り替えを行ってください。
• Wi-Fiを使用している場合、ルーターの再起動をお試しください。モバイルデータを利用している場合は、キャリアのサービス状況を確認し、必要に応じてデータプランの変更を検討してください。
• Trust Walletの公式サイトや公式ソーシャルメディア（Twitter/Xなど）で、サーバー障害の報告がないかチェックしてください。多くのユーザーが同様のエラーを報告している場合は、一時的なシステムメンテナンスの可能性があります。
• アプリを完全に終了してから再起動すると、一時的な接続バグが解消されることがあります。バックグラウンドで動作中のアプリもすべて終了させてください。

2. エラーコード「ERR_007」：アカウント認証失敗 / パスワード誤入力

エラーメッセージ：「Invalid password or recovery phrase」
表示頻度：中～高
主な原因：

• ウォレットの復元フレーズ（リカバリーフレーズ）を正しく入力していない
• パスワードの文字列が間違っている（大文字・小文字の違い、スペースの誤入力など）
• 複数回の誤った入力によりアカウントロックが発生している

解決策：

• リカバリーフレーズは12語または24語の英単語リストであり、順序とスペルが完全に一致する必要があります。入力前に、紙に記録したものを正確に読み取ることを徹底してください。
• パスワードの入力時、キーボードの「Caps Lock」や「Shift」キーがオンになっていないか確認してください。また、漢字入力モードや全角／半角の混在も避けてください。
• 連続して3回以上誤った入力をすると、一定時間アカウントがロックされます。この場合、数分後に再試行可能ですが、それでも失敗する場合は、アプリの初期化が必要になる可能性があります。
• 一度も入力したことがない場合や、リカバリーフレーズを紛失した場合は、アカウントの復旧は不可能です。信頼できる場所でリカバリーフレーズを保管することは、極めて重要です。

3. エラーコード「ERR_012」：トランザクションの送信失敗 / Gas Fee不足

エラーメッセージ：「Insufficient gas fee」
表示頻度：中
主な原因：

• ブロックチェーン上のガス料金（Gas Fee）が高騰しており、指定された額が不足している
• 送金時に設定したガス料金が低すぎるため、ネットワークが処理を拒否している
• ウォレット内の残高がガス料金を支払うのに十分でない

解決策：

• Trust Walletでは、ガス料金を「Low」「Medium」「High」の3段階で調整できます。通常の送金は「Medium」が適切ですが、ネットワーク混雑時は「High」を選択することで処理速度を向上させられます。
• ガス料金の価格はリアルタイムで変動するため、事前に「Etherscan」や「BscScan」などのブロックチェーンエクスプローラーで現在の平均ガス料金を確認しましょう。これにより、過剰なコストを回避できます。
• ウォレット内のETHやBNBなど、ガス代に必要なトークンの残高を確認してください。もし不足している場合は、別途購入または転送して補充してください。
• トランザクションが失敗しても、ガス料金は消費されてしまうため、注意が必要です。失敗後は、再送信前にガス料金を適切に設定し直すことが必須です。

4. エラーコード「ERR_018」：トークン表示エラー / 非表示トークン

エラーメッセージ：「Token not found」
表示頻度：中
主な原因：

• 新規に導入したトークンのアドレスがウォレットに登録されていない
• トークンのコントラクトアドレスが誤っている、または非公開のトークンである
• ウォレットのトークンリストの同期が遅れている

解決策：

• 「Custom Token」機能を利用して、手動でトークンを追加することができます。追加には以下の情報が必要です：
  – トークン名（例：MyToken）
  – トークンシンボル（例：MTK）
  – 小数点桁数（例：18桁）
  – コントラクトアドレス（必ず正しいものを入力）
• コントラクトアドレスは、公式ウェブサイトやトークンのドキュメントから取得してください。偽のアドレスを入力すると、資金が盗まれる危険性があります。
• ウォレットの「Refresh」機能を使って、トークン情報を再同期してみてください。一部のトークンは、ネットワークの更新後に表示されるまで数分かかることがあります。
• 複数のチェーンに対応している場合、現在表示しているチェーンとトークンが存在するチェーンが一致しているか確認してください。例えば、BSC上のトークンをEthereumチェーンで確認しようとしても、表示されません。

5. エラーコード「ERR_025」：ファームウェアアップデート不可 / アプリ更新エラー

エラーメッセージ：「Unable to update app」
表示頻度：低～中
主な原因：

• スマートフォンのストレージ容量が不足している
• アプリストア（Google Play Store / Apple App Store）のキャッシュが破損している
• セキュリティソフトやファイアウォールによる制限
• ネットワーク環境の制限（企業ネットワークや公共Wi-Fi）

解決策：

• スマートフォンのストレージを確認し、不要なアプリや写真、キャッシュデータを削除して空き容量を確保してください。少なくとも100MB以上の空き容量が必要です。
• Google Play StoreやApple App Storeのキャッシュをクリアする方法をご確認ください。Androidの場合、設定 → アプリ → プレイストア → ストレージ → キャッシュの削除 を実行します。
• セキュリティソフトがアプリの自動更新をブロックしていないか確認してください。一時的に無効にして試すことも可能です（ただし、セキュリティリスクに注意）。
• 公共のWi-Fiや会社のネットワークでは、アプリ更新が制限されている場合があります。個人のモバイルデータ通信や信頼できる家庭用ネットワークに切り替えて再試行してください。
• 直接Trust Walletの公式サイトから最新版をダウンロードし、手動インストールを行うことも可能です。ただし、安全性を確保するために、公式サイトのみを信頼してください。

6. エラーコード「ERR_030」：アセットの同期遅延 / データ不整合

エラーメッセージ：「Balance not updated」
表示頻度：中
主な原因：

• ブロックチェーンのノードとの通信が遅延している
• ウォレットが長期間起動されていないため、ローカルデータとブロックチェーンの状態がずれている
• ネットワークの負荷が高い時期に操作を行った

解決策：

• 「Sync Now」ボタン（または「Refresh」機能）を押して、ウォレットのデータを手動で同期させましょう。これは、最新のトランザクション情報を取得する重要なステップです。
• 長期間使わないウォレットは、定期的に起動してデータを更新することをおすすめします。特に大規模な取引やイベント後は、同期のタイミングが重要です。
• ブロックチェーンの混雑時（例：NFT販売日、メインチェーンアップグレード時）には、同期が遅れることがありますが、待つことで自動的に更新されます。焦らず、数分～数十分後に再確認してください。
• ウォレットの「Advanced Settings」にある「Blockchain Sync Mode」を「Full Node」に変更すると、より正確な同期が可能になりますが、通信量と時間は増加します。

7. 総合的なトラブルシューティングガイド

上記のエラーコード以外にも、ユーザーはさまざまな問題に直面することがあります。以下は、一般的なトラブルに対する総合的な対処法です。

• アプリがフリーズする場合：アプリを完全に終了し、再起動。必要に応じてスマートフォン全体を再起動。
• メールや通知が届かない場合：Push通知の許可がオフになっていないか確認。アプリの設定から「通知」を有効化。
• ウォレットのバックアップができない場合：リカバリーフレーズを正しく記録できているか再確認。バックアップ作成後は、その内容を別の場所に保存。
• 不審な取引が発生した場合：即座にウォレットの使用を停止し、信頼できる第三者（例：公式サポート、セキュリティ専門家）に相談。その後、リカバリーフレーズの変更を検討。

まとめ

Trust Walletは、高度なセキュリティと使いやすさを兼ね備えた優れたデジタルウォレットですが、技術的な制約やネットワーク環境の影響により、さまざまなエラーコードが発生することがあります。本稿では、代表的な7つのエラーコードについて、原因の分析と具体的かつ実行可能な解決策を詳述しました。特に、リカバリーフレーズの管理、ガス料金の適切な設定、ネットワーク状態の確認といった基本的な点が、多くのトラブルを防ぐ鍵となります。

ユーザーの皆さんは、これらのエラーに遭遇した際に、慌てず冷静に原因を特定し、公式情報や信頼できるソースを参照しながら対処することが重要です。また、予防策として、定期的なアプリ更新、バックアップの実施、セキュリティ設定の確認を習慣づけることで、リスクを大幅に低減できます。

最後に、暗号資産の管理は非常に責任の重い行為です。一度のミスが大きな損失につながる可能性があるため、知識の習得と慎重な行動が不可欠です。本ガイドが、ユーザー各位のTrust Wallet利用における安心感と信頼性の向上に貢献することを願っています。