Trust Wallet(トラストウォレット)でよくある質問Q&A日本語版まとめ
本稿では、国内外で広く利用されている仮想通貨ウォレット「Trust Wallet（トラストウォレット）」に関する代表的な質問とその回答を体系的に整理し、ユーザーがより安全かつ効率的に使用できるようサポートすることを目的としています。Trust Walletは、非中央集権型のブロックチェーン技術に基づくデジタル資産管理ツールとして、特にイーサリアムやビットコインなどの主要な暗号資産を扱う際の信頼性・使いやすさが評価されています。以下に、初心者から中級者まで幅広い視点から見られる疑問をカテゴリ別に解説します。
1. Trust Walletとは何か？基本的な機能について
1.1 定義と概要
Trust Walletは、2018年に発表された、ブロックチェーン技術に基づくソフトウェアウォレットです。このアプリは、スマートフォン用のモバイルアプリとして、iOSおよびAndroid向けに提供されており、ユーザー自身が資産の鍵（プライベートキー）を完全に管理する「セルフオーナーシップ（自己所有）」モデルを採用しています。これは、第三者機関（例：取引所など）がユーザーの資産を管理する「クラウドウォレット」と異なり、ユーザーが自身の資産の完全な制御権を持つことを意味します。
1.2 主な機能
- 多種類の暗号資産に対応：ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、USD Coin（USDC）、Binance Coin（BNB）など、多数の主流通貨をサポートしています。
- スマートコントラクト対応：ERC-20、ERC-721などのトークン標準に対応しており、NFT（非代替性トークン）の保管・表示も可能です。
- 分散型アプリ（DApp）との連携：DeFi（分散型金融）、NFTマーケットプレイス、ゲームなど、さまざまな分散型アプリへのアクセスが可能。
- ハードウェアウォレットとの接続：LedgerやTrezorといったハードウェアウォレットと連携することで、さらに高いセキュリティを実現。
- カスタムトークンの追加：独自のトークンや新規プロジェクトのトークンを手動で追加して管理。
2. セキュリティに関するよくある質問
2.1 プライベートキーはどこに保存されるのか？
Trust Walletは、ユーザーのプライベートキーをサーバー上に保存しません。すべての鍵情報は、ユーザーのスマートフォン内にローカルで保存され、インターネットを通じて外部に送信されることはありません。つまり、ユーザー自身が鍵の管理責任を負うため、極めて高いセキュリティが確保されています。
2.2 ログイン時にパスワードやPINコードは必要ですか？
Trust Walletは、ログイン時に通常のパスワードやPINコードは不要です。代わりに、初期設定時に生成された「バックアップキーワード（12語または24語のシードフレーズ）」を使用してウォレットの復元を行います。このシードフレーズは、ウォレットのすべての資産を再構築するための唯一の手段であり、絶対に漏らしてはならない情報です。
2.3 シードフレーズを紛失した場合どうなる？
シードフレーズは、ウォレットの復元に不可欠な情報であり、一度紛失すると、その時点で保有しているすべての資産を永久に失うことになります。Trust Walletの開発チームも、この情報を知ることができず、個人の責任で保管することが求められます。そのため、紙に印刷して、防火・防水・防湿の設備がある場所（例：金庫、安全な引き出し）に保管することが強く推奨されます。
2.4 悪意のあるアプリやフィッシングサイトへの対策
Trust Walletは、公式アプリ以外の偽物アプリやフィッシングサイトに対して警戒を怠りません。公式アプリは、Apple App StoreおよびGoogle Play Storeにて公式認証済みのもののみを配信しており、非公式のダウンロードリンクは危険である可能性が高いです。また、ウォレット内で取引を行う際は、常に正しいアドレスを確認し、スクリプトや不明なリンクにアクセスしないように注意が必要です。
3. アプリの使い方と操作に関する質問
3.1 初期設定の流れ
Trust Walletの初期設定は以下のステップで行われます：
- アプリをスマートフォンにインストール。
- 「New Wallet」を選択し、新しいウォレットを作成。
- システムが自動的に12語または24語のシードフレーズを生成。
- そのフレーズを**必ず紙に書き写す**。スマホでの撮影やメモアプリの保存は禁止。
- フレーズの確認を完了後、「I have saved my seed phrase」にチェック。
- ウォレットが作成され、メイン画面へ移行。
このプロセスは、ウォレットの安全性の根幹を成すため、慎重に行うことが必須です。
3.2 資産の送金・受信方法
送金を行う際は、以下の手順を踏みます：
- 送信したい資産を選択（例：ETH）。
- 「Send」ボタンをタップ。
- 受信先のウォレットアドレスを正確に入力（コピー＆ペーストが推奨）。
- 送金額と手数料（ガス費）を確認。
- 「Send」を再度タップし、署名処理を実行。
受信側は、自分のウォレットアドレスを共有することで、他者が資金を送金できます。アドレスは長く、誤って入力すると資金が失われるため、事前に確認することが重要です。
3.3 NFTの管理方法
Trust Walletは、NFTの保管・表示が可能です。以下のような手順で操作できます：
- NFTを購入または受け取った後、ウォレット内の「Assets」タブから「NFT」カテゴリを確認。
- 各NFTは画像や詳細情報とともに表示され、特定のスマートコントラクト上の所有権を示します。
- 売却や譲渡を行う場合は、対応するDApp（例：OpenSea）と連携して操作します。
※ NFTは「トークン」として扱われますが、個別の所有権を持つため、通常の通貨とは異なる取り扱いが必要です。
3.4 ガス費（手数料）の仕組み
ブロックチェーン上で取引を行う際には、ネットワークの処理コストとして「ガス費（Gas Fee）」が発生します。Trust Walletでは、イーサリアムネットワークの取引において、ユーザーがガス料金を調整可能な「ガス値（Gas Price）」を設定できます。高いガス料金は処理速度を速め、低い料金は処理が遅れる可能性があります。
通常、標準のガス料金で十分ですが、急ぎの取引の場合には「高速」モードを選択することをおすすめします。
4. サポート・トラブルシューティング
4.1 アプリが起動しない・固まる
問題が発生した場合、まず以下の対処法を試してください：
- スマートフォンの再起動。
- Trust Walletアプリのキャッシュを削除（設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュクリア）。
- アプリのバージョンを最新に更新。
- OSの更新が未完了の場合は、そちらも確認。
それでも改善しない場合は、公式サポートページに問い合わせることを推奨します。
4.2 資産がウォレットに表示されない
この状況は、以下の原因が考えられます：
- 正しいアドレスで送金されていない（例：テストネットとメインネットの混同）。
- トークンがカスタムトークンとして登録されていない。
- ネットワークの遅延による反映遅延。
対処法としては、まず送金履歴をブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan）で確認し、送金が成功しているかを検証しましょう。また、カスタムトークンの追加が必要な場合は、公式ドキュメントに従って追加手続きを行います。
4.3 サポート窓口の利用方法
Trust Walletの公式サポートは、以下の公式チャネルを通じて行います：
- Trust Wallet Support Portal
- 公式Twitter（@TrustWallet）での問い合わせ（返信は限られる場合あり）。
- コミュニティフォーラム（Discord, Reddit）での情報交換。
ただし、重要な資産に関わる問題については、迅速な対応が難しい場合もあるため、あらかじめ予防策を講じることが大切です。
5. その他よくある質問
5.1 Trust Walletは日本の法律に準拠しているか？
Trust Walletは、日本国内の金融庁（FSA）の規制対象外のサービスです。したがって、日本における仮想通貨取引所のように、日本語の契約書や本人確認（KYC）の義務は設けられていません。しかし、ユーザー自身が税務上の申告義務（所得税、消費税など）を遵守する必要があります。
5.2 外貨建ての資産管理は可能か？
Trust Walletは、日本円ではなく、主に米ドル（USD）やユーロ（EUR）などの法定通貨と連動する「ステーブルコイン（例：USDC、DAI）」を扱えます。これにより、価格変動リスクを抑えつつ、資産の保全を図ることが可能です。
5.3 他社ウォレットとの比較
Trust Walletは、MetaMask、Phantom、Coinbase Walletなどと比較しても、以下の特徴があります：
- モバイルアプリ専用で、使い勝手が優れている。
- 多様なブロックチェーンに対応（Ethereum、BSC、Polygonなど）。
- ユーザーインターフェースが直感的で、初心者にも親しみやすい。
- ハードウェアウォレットとの統合が容易。
一方で、取引所との直接連携や高頻度の取引にはやや不向きな面もあります。用途に応じて適切なウォレットを選択することが重要です。
まとめ
