はじめに：Trust Walletの役割とエラーの重要性

Trust Wallet（トラストウォレット）は、2018年にリリースされたマルチチェーン対応の非中央集権型デジタル資産ウォレットであり、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、Binance Coin（BNB）をはじめとする多数のトークンおよびスマートコントラクトプラットフォームに対応しています。その設計思想は「ユーザー主導の資産管理」であり、プライバシー保護とセキュリティ強化を最優先に据えています。

しかし、複数のブロックチェーン環境や異なるネットワーク設定、ユーザーの操作ミス、または外部サービスとの連携不具合により、さまざまなエラーコードが発生することがあります。これらのエラーは、ユーザーの信頼を損なうだけでなく、資金の喪失や取引の失敗を引き起こす可能性も秘めています。

本稿では、Trust Walletで実際に確認される主要なエラーコードを体系的に分類し、各エラーの原因と具体的な解決策を詳述します。開発者、サポート担当者、そして日常的に利用するユーザーにとって、信頼性の高いトラブルシューティングマニュアルとして活用できる内容となっています。

1. ネットワーク関連エラー

1.1 E101: Network Connection Failed

症状：アプリ起動時またはトランザクション送信時に「ネットワーク接続に失敗しました」と表示される。

原因：Wi-Fiやモバイルデータの切断、サーバー側の一時的なダウン、またはファイアウォール/プロキシによるブロッキング。

解決策：

1. 端末のインターネット接続状態を確認し、再接続を行う。
2. 他のアプリで同じネットワーク環境下で通信が可能かテストする。
3. ファイアウォールやセキュリティソフトがアプリをブロックしていないか確認。
4. 設定で「自動接続」を無効にしてから再起動し、手動でネットワークを選択。
5. 必要に応じて、VPNの使用を一時停止する。

1.2 E102: Invalid Network Configuration

症状：特定のチェーン（例：BSC、Polygon）への送金時に「ネットワーク構成が無効です」というエラーが出力される。

原因：ウォレット内のネットワーク設定が誤っている、または追加したカスタムネットワークのパラメータ（RPC URL、チェーンIDなど）が正しくない。

解決策：

1. 「Settings」＞「Networks」から該当ネットワークを削除し、再度正しい情報で追加。
2. 公式ドキュメントまたはプロジェクトの公式サイトから最新のRPCエンドポイントを取得。
3. チェーンID、ネームスペース、シンボル名などの情報を正確に入力。
4. ネットワーク追加後に、簡単なテスト送金（0.001 ETHなど）を行い、正常動作を確認。

1.3 E103: Blockchain Sync Error

症状：ウォレット内での残高の更新が遅延したり、未処理のトランザクションが表示され続ける。

原因：ノードとの同期が遅延している、またはブロックチェーンの負荷が高い状態。

解決策：

1. アプリを完全に終了し、再起動する。
2. 「Sync Status」機能（ある場合）で現在の同期状況を確認。
3. ネットワークが混雑している場合は、送金タイミングを変更する。
4. カスタムノードの設定が存在する場合は、公式ノードに切り替える。
5. 長期間同期が進まない場合は、ウォレットのバックアップを復元し、初期状態から再同期。

2. トランザクション関連エラー

2.1 T201: Insufficient Balance

症状：送金時に「残高が不足しています」と表示される。

原因：送金額に手数料（ガス費）を含めた総額が実際の残高を上回っている。

解決策：

1. 送金画面で「Estimated Gas Fee」を確認し、実際の残高と比較。
2. 手数料を低めに設定する（ただし、過度に低いとトランザクションが処理されない可能性あり）。
3. 別のアドレスに少額の資金を移動して、手数料用の余剰資金を確保。
4. 送金前に「Preview Transaction」で最終的な消費額を確認。

2.2 T202: Transaction Rejected by Network

症状：トランザクションが送信され、一定時間後に「ネットワークによって拒否されました」と通知される。

原因：ガス料金が低すぎる、Nonce値の重複、またはスマートコントラクトの制約に違反。

解決策：

1. ガス料金を適切に調整（推奨値は公式推奨範囲内）。
2. Nonce値が重複していないか確認。複数の未処理トランザクションがある場合は、順番を整理。
3. スマートコントラクトの仕様に従って送金を行っているか再確認。
4. 仮に失敗したトランザクションがある場合、新しいトランザクションを送信する前に、元のトランザクションが取り消されるかどうかを監視。

2.3 T203: Transaction Timeout

症状：送信後、数分経ってもトランザクションが確定せず、「タイムアウトしました」と表示される。

原因：ネットワークの遅延、ガス料金が低すぎて処理が遅延、またはウォレットのキャッシュに問題。

解決策：

1. トランザクションのハッシュをコピーし、ブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan）で検索。
2. 未処理のまま時間が経過している場合は、ガス料金を増やして「Replace Transaction」を行う。
3. アプリを再起動し、キャッシュをクリア。
4. オフラインモードやセキュリティソフトが干渉していないか確認。

3. セキュリティおよび認証関連エラー

3.1 S301: Incorrect Passphrase or Seed Phrase

症状：ウォレットの復元時、パスフレーズ（シードフレーズ）を入力しても「無効なシードです」とエラー表示される。

原因：入力ミス、単語の順序間違い、または記録したテキストが改ざんされている。

解決策：

1. シードフレーズの書面を再確認し、スペルミスや間違った単語がないかチェック。
2. 単語の順序が正確であることを確認（通常は12語または24語の順番が重要）。
3. 英字の大文字・小文字の区別を厳守し、スペースの位置にも注意。
4. 第三者に見せたり、デジタル形式で保存していないか確認。
5. 一度失敗した場合、再試行前に必ず記録を再読み込み。

3.2 S302: Biometric Authentication Failed

症状：指紋や顔認証でログインできない。

原因：センサーの汚れ、設定のリセット、端末のソフトウェア更新による互換性問題。

解決策：

1. センサー部分を清掃し、乾いた布で拭く。
2. 「設定」＞「生物認証」で登録情報を再設定。
3. 端末が最近アップデートされた場合は、Trust Walletのバージョンも最新に更新。
4. 一時的にパスワードログインに切り替え、その後再登録。
5. ファームウェアの更新後に異常が続く場合は、アプリをアンインストールし、再インストール。

3.3 S303: Session Expired

症状：一定時間経過後に自動ログアウトされ、再ログインが必要となる。

原因：セッション有効期限の設定、セキュリティ上の理由による自動ログアウト。

解決策：

1. 設定内で「ログイン保持時間」を延ばす（安全な環境でのみ推奨）。
2. 頻繁にログインが必要な場合は、パスワード管理ツールで安全に保管。
3. 多段階認証（2FA）を有効化することで、セッションの安全性を高める。
4. 定期的にログアウトして、セキュリティを維持。

4. アプリケーションおよび環境関連エラー

4.1 A401: App Crashed on Startup

症状：アプリを起動するとすぐにクラッシュし、再起動を繰り返す。

原因：キャッシュ破損、不正なアドオン、OSとの互換性問題。

解決策：

1. 端末の再起動を実施。
2. アプリのキャッシュを削除（設定＞アプリ管理＞Trust Wallet＞キャッシュ削除）。
3. アプリをアンインストールし、公式ストアから最新版を再インストール。
4. OSの更新履歴を確認し、既知のバグがある場合は一時的に戻す。
5. サードパーティ製のセキュリティアプリが干渉していないか確認。

4.2 A402: Unable to Add Token

症状：カスタムトークンの追加ができない、または「Token not found」エラーが出る。

原因：トークンのコンタクトアドレスが誤っている、またはブロックチェーン上に存在しない。

解決策：

1. トークンの公式ページやプロジェクトのドキュメントから正しいアドレスを確認。
2. アドレスの頭尾にスペースや誤字がないかチェック。
3. 対応チェーン（例：ERC-20, BEP-20）と一致しているか確認。
4. トークンが未公開または非標準である場合、追加できない可能性あり。
5. 追加後、ブロックチェーンエクスプローラーでアドレスを検索し、存在確認。

5. 補足：エラー発生時のベストプラクティス

エラーが発生した際には、以下の点を意識することが重要です：

• エラーメッセージの正確な記録：コードと文言をスクリーンショットで保存し、サポートへ提出。
• 情報の共有は慎重に：シードフレーズや秘密鍵は一切共有しない。
• 公式渠道のみを活用：公式ウェブサイトや公式チャットを通じて問い合わせること。
• 定期的なバックアップ：シードフレーズを安全な場所に保管し、定期的に確認。

まとめ

Trust Walletにおけるエラーコードは、技術的要因、ユーザー操作、環境要因など多岐にわたります。しかし、すべてのエラーは事前予防と適切な対処によって回避または迅速に解決可能です。本ガイドでは、ネットワーク、トランザクション、セキュリティ、アプリケーションといったカテゴリごとに、代表的なエラーとその解決策を体系的に提示しました。

ユーザーの資産を守るためには、エラーに直面したときの冷静な対応力と、基本的な知識の習得が不可欠です。また、開発者やサポートチームにとっても、このガイドは信頼性の高いトラブルシューティングの基盤となります。

今後も、ブロックチェーン技術の進化に伴い、新たなエラーが出現する可能性がありますが、本ガイドの原則——「正確な情報収集」「慎重な行動」「公式リソースの活用」——を常に心に留めていただければ、安心かつ安全なデジタル資産管理が実現できます。

Trust Walletは、ユーザーの信頼を第一に考えた設計を貫き、より堅牢なエコシステムを目指しています。皆さまの使い勝手と安全性の向上に貢献できることを願って、本ガイドを最後までお読みいただきありがとうございました。