はじめに

Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広い暗号資産を管理できる信頼性の高いデジタルウォレットとして、世界中で多くのユーザーに利用されています。特に、イーサリアムベースのトークンやその派生トークン（ERC-20）を効率的に扱える点が評価されています。しかし、一部のユーザーからは「トークンスキャンができない」「追加したトークンが表示されない」といったトラブル報告が寄せられています。本稿では、このような現象の原因を深く分析し、技術的な観点から実用的な解決策を提示します。

トークンスキャンとは何か？

トークンスキャンとは、ユーザーがウォレット内に追加した特定のトークンの情報を自動的に読み込み、残高やトランザクション履歴を確認できる機能です。Trust Walletでは、主にイーサリアム（Ethereum）ネットワーク上のERC-20トークンに対してこのスキャン機能が実装されています。ユーザーが新しいトークンを追加した際、ウォレットはそのトークンのコントラクトアドレスを基に、ブロックチェーン上からデータを取得して表示します。

ただし、このプロセスはネットワークの遅延、ウォレットのバージョン、またはユーザー側の設定不備によって失敗することがあります。以下では、具体的な原因と対処法を段階的に解説します。

トークンスキャンができない主な原因

1. ネットワーク接続の不安定

Trust Walletは、ブロックチェーンのデータを外部のAPI（例：Infura、Alchemy）経由で取得しています。そのため、ユーザーのインターネット接続が不安定である場合、データの取得がタイムアウトしたり、途中で中断されたりします。特にモバイル通信環境（4G/5G）では、信号の弱さや切り替えによる一時的な切断が原因となるケースが多く見られます。

2. ウォレットのバージョン旧態化

Trust Walletの公式アプリは定期的にアップデートが行われており、新機能やセキュリティパッチが導入されています。古いバージョンのアプリでは、最新のトークン情報に対応していない場合があります。特に、ERC-20標準の仕様変更や、新しいトークンの追加方法に準拠していないと、スキャンが正しく動作しません。

3. コントラクトアドレスの誤入力

トークンを追加する際には、正確なコントラクトアドレスを入力する必要があります。誤って異なるアドレスを入力した場合、ウォレットは存在しないトークンを検索しようとするため、結果として「スキャンできません」と表示されます。また、大文字・小文字の違い（例：0xAbCd… と 0xabcd…）も認識の違いを引き起こす可能性があります。

4. ブロックチェーンの負荷または停止状態

イーサリアムネットワーク自体が過度に混雑している場合、APIへのリクエストが遅延または拒否されることがあります。また、まれにインフラサービス（例：Infura）がメンテナンス中である場合、すべてのウォレットからのアクセスが一時的に制限されることがあります。この状況下では、ユーザーが何をしてもトークンスキャンは失敗します。

5. ウォレット内のキャッシュ破損

アプリの内部キャッシュが異常な状態にある場合、過去の不完全なデータが残存し、新しいトークンのスキャンを妨げることがあります。これは、長期間使用した後に発生しやすい症状であり、特に複数回のトークン追加・削除を繰り返した後によく見られます。

具体的な解決策と手順

1. インターネット接続の確認と再接続

まず、スマートフォンのネットワーク状態を確認してください。Wi-Fi環境であれば、ルーターの再起動を試みましょう。モバイルデータを使用している場合は、電波の強さを確認し、移動中に使用している場合、静止状態での再接続を推奨します。その後、Trust Walletアプリを一度閉じて再起動することで、接続状態のリフレッシュが可能です。

2. Trust Walletの最新バージョンへ更新

App StoreまたはGoogle Play Storeから、Trust Walletの最新版をダウンロードしてください。アプリの更新履歴には、トークンサポートの改善や不具合修正が記載されていることが多いです。旧バージョンのまま使用している場合、新しいトークンや標準仕様に対応できていない可能性があるため、必ず最新版を適用しましょう。

3. 正確なコントラクトアドレスの入力

トークンを追加する際は、公式サイトや信頼できる情報源（例：CoinMarketCap、CoinGecko、プロジェクトの公式ページ）から正しいコントラクトアドレスをコピーしてください。入力時に、半角英数字の使用と、先頭の「0x」の有無を確認してください。誤ったアドレスを入力すると、ウォレットはそのトークンの存在を確認できず、スキャン失敗となります。

4. 異常なネットワーク状況の回避

イーサリアムネットワークの負荷が高い時間帯（例：新トークンのローンチ直後、NFT販売イベント中）は、スキャンが遅れることがよくあります。この時期には、数時間待つことで自動的にスキャンが成功する場合が多いです。また、外部のAPIサービスが一時的に停止している場合、公式のステータスページ（例：https://status.infura.io）で確認できます。

5. キャッシュのクリアとウォレットの再起動

スマートフォンの設定から、Trust Walletアプリのキャッシュを明示的に削除してください。Androidの場合、「設定」→「アプリ」→「Trust Wallet」→「ストレージ」→「キャッシュの削除」を選択。iOSの場合、アプリを完全に終了し、再起動することでキャッシュがリセットされます。その後、トークンを再度追加してスキャンを試みてください。

6. セキュリティ設定の見直し

一部のユーザーは、ウォレットの「プライバシー保護モード」や「非同期スキャンオプション」を有効にしている場合があります。これらの設定は、スキャン速度を低下させるだけでなく、一部のトークンの読み込みを抑制する可能性があります。必要に応じて、設定メニューから該当項目を無効にしてみましょう。

トラブルシューティングのツール活用

Trust Walletの開発チームは、ユーザー向けに診断ツールやヘルプセンターを提供しています。以下のツールを利用することで、問題の原因をより正確に特定できます。

• Trust Wallet Help Center：公式サポートサイトにて、よくある質問やエラー対応手順が掲載されています。
• Token Tracker（トークントラッカー）：ウェブベースのツールで、任意のトークンのコントラクトアドレスを入力し、ブロックチェーン上での存在確認やトランザクション履歴の閲覧が可能。
• Block Explorer（ブロックエクスプローラー）：EtherscanやBscScanなどのエクスプローラーを通じて、コントラクトアドレスの有効性や保有者数を確認できます。

これらのツールを併用することで、ウォレット側の問題か、ブロックチェーン側の問題かを明確に判断できます。

予防策：スキャン失敗を未然に防ぐためのベストプラクティス

将来的なトラブルを回避するために、以下の習慣を身につけることをおすすめします。

1. トークンを追加する際は、公式情報源からのみアドレスを取得する。
2. 定期的にアプリを更新し、最新のセキュリティパッチを適用する。
3. 重要なトークンの追加後は、Etherscanなどで保有状況を確認する。
4. 複数のウォレットで同一アドレスを管理している場合、各ウォレットの設定を統一する。
5. キャッシュの定期的なクリアを意識する（例：1ヶ月に1回）。

結論

Trust Walletにおけるトークンスキャンの失敗は、単なるアプリの不具合ではなく、ネットワーク、設定、ユーザー操作の複合的な要因が絡んでいることが多いです。本稿では、ネットワーク接続の安定化、アプリの更新、正確なアドレス入力、キャッシュ管理といった具体的かつ実践的な対処法を詳細に解説しました。また、トラブルシューティングに役立つツールの活用や、将来のリスクを軽減するための予防策も提示しました。

ユーザーの責任において、信頼できる情報源に基づき、慎重な操作を行うことが、安全な暗号資産管理の基本です。トークンスキャンができないという問題に直面したときでも、冷静に原因を分析し、上記の手順に従えば、ほとんどのケースで正常な状態に戻すことができます。Trust Walletは、技術的に成熟したプラットフォームであり、適切な運用により、長期的な信頼性を確保することができます。

今後とも、ユーザー一人ひとりが自身の資産を守るための知識と注意を怠らないよう、ご留意ください。