Trust Wallet(トラストウォレット)の一般的なエラーコードと解決方法まとめ

本稿では、人気のデジタル資産管理ツールである「Trust Wallet（トラストウォレット）」で発生する代表的なエラーコードについて、その原因と具体的な解決方法を詳細に解説します。Trust Walletは、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に保管・送受信できるマルチチェーンウォレットとして広く利用されていますが、ユーザーが頻繁に遭遇する技術的トラブルやエラーは、使用体験に大きな影響を与えることがあります。本記事では、初心者から上級者まで理解しやすい形で、実用性の高い情報をお届けいたします。

1. エラーコード「Error Code 1001: Connection Failed」

現象： Trust Walletを開いた際に「Connection Failed」または「ネットワーク接続エラー」と表示され、ウォレットの操作が行えない状態になります。

原因： このエラーは主に、スマートフォンのインターネット接続が不安定である、またはネットワーク設定に問題がある場合に発生します。また、アプリ自体のサーバー側での一時的な障害も要因となることがあります。

解決方法：

1. スマートフォンのWi-Fiまたはモバイルデータ通信の接続状況を確認してください。再接続を試みるか、他のネットワークに切り替えてみてください。
2. アプリのキャッシュをクリアする。設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュの削除 を実行します。
3. Trust Walletの最新バージョンにアップデートしているか確認してください。App StoreまたはGoogle Play Storeで更新を行ってください。
4. 端末の再起動を行い、ネットワーク環境をリセットしてから再度アプリを起動してみましょう。
5. 特に企業ネットワークや公共のWi-Fiを使用している場合、ファイアウォールやプロキシ設定が原因で接続がブロックされている可能性があります。個人用のネットワーク環境で試すことを推奨します。

2. エラーコード「Error Code 1005: Invalid Address」

現象： 送金先のアドレスを入力した際に、「無効なアドレス」というエラーが表示され、送金が完了しない。

原因： 入力されたアドレスが形式的に誤っている、または目的のブロックチェーンと一致していないことが主な理由です。たとえば、イーサリアムのアドレスをビットコインの送金欄に入力するとこのエラーが発生します。

解決方法：

1. 送金対象のアドレスが、送信する通貨種別（例：BTC、ETH、BSCなど）に対応しているか確認してください。各通貨には独自のアドレス形式があります。
2. アドレスの文字列を正確にコピー・ペーストするように注意してください。スペースや不要な記号が含まれていないかチェックしましょう。
3. アドレスの最初の文字（例：0xで始まるのはイーサリアム、1〜または3で始まるのはビットコインなど）が正しいか、公式ドキュメントや通貨の仕様書で確認してください。
4. アドレスを複数回入力してみることで、タイポの有無を確認できます。また、送金前に「プレビュー」機能を使って送金内容を確認することをおすすめします。
5. アドレスが正しくても、送信元ウォレットに該当する通貨が不足している場合も同様のエラーが出ることがあります。残高の確認も忘れずに。

3. エラーコード「Error Code 2001: Transaction Failed」

現象： 送金ボタンを押した後、「トランザクション失敗」というメッセージが表示され、送金が取り消される。

原因： トランザクションの手数料（ガス費）が不十分、ネットワークの混雑、またはウォレット内の署名処理に失敗していることが主な原因です。特にイーサリアムベースのネットワークでは、ガス代の設定が重要です。

解決方法：

1. 送金時のガス代（Gas Fee）を適切に設定してください。Trust Walletでは「高速」「標準」「低速」などのオプションが提供されています。緊急時以外は「標準」を推奨します。
2. ネットワークが混雑している時期（例：新トークンのリリース時など）には、ガス代を多少高く設定することでトランザクションが優先処理されます。
3. ウォレットのパスワードやデバイスの認証情報を正しく入力できているか確認してください。署名プロセスで認証が失敗するとトランザクションがキャンセルされます。
4. 送金後に「トランザクションが未承認」と表示される場合は、ブロックチェーン上の確認ステータスを確認してください。多くの場合、数分以内に処理が完了します。
5. 長時間トランザクションが保留されている場合は、一度送金を取り消し、新しいトランザクションを再作成することが有効です。

4. エラーコード「Error Code 3002: Backup Recovery Failed」

現象： ワンタイムパスワード（2FA）や復旧用の秘密鍵（12語または24語のバックアップ）を入力しても、ウォレットの復元が失敗する。

原因： 復元時に入力した秘密鍵が、元のウォレットのものと一致していない、または順番が間違っていることが最も一般的です。また、非英語表記の文字列や特殊文字が含まれる場合にもエラーが発生します。

解決方法：

1. バックアップリストを物理的に確認し、すべての単語を正確に記録されているかチェックしてください。記録ミスや筆書きの誤読が原因になることが多いです。
2. 入力順序が完全に一致しているか確認してください。秘密鍵は厳密に順番通りに並ぶ必要があります。
3. 英語以外の言語で記録されたバックアップを使用している場合、Trust Walletは英語表記のみをサポートしているため、変換が必要です。事前に翻訳済みの英語版を準備しておくことが重要です。
4. パスワードや2FAの設定が誤っている場合も、復元プロセスが失敗します。関連するセキュリティ情報を再確認してください。
5. バックアップを紛失した場合、それ以上は復元不可能です。これは「自己責任」に基づく設計であり、万が一の場合のために、複数の場所に物理的・デジタル的に保存することを強く推奨します。

5. エラーコード「Error Code 4003: App Crashed on Launch」

現象： Trust Walletを起動した瞬間にアプリが強制終了し、再起動できない。

原因： アプリのキャッシュ破損、端末のメモリ不足、あるいはシステムレベルの互換性の問題が原因です。iOSおよびAndroid両方のプラットフォームで発生する可能性があります。

解決方法：

1. 端末のメモリ使用量を確認し、不要なアプリを終了して空き容量を確保してください。
2. アプリのキャッシュを完全に削除し、再インストールを行う。設定 → アプリ → Trust Wallet → キャッシュ削除 → 削除 → 再ダウンロード の手順を踏んでください。
3. OSの更新が行われていない場合、最新版のOSにアップデートすることで互換性が改善されることがあります。端末のシステム設定から確認してください。
4. サードパーティ製のセキュリティアプリやファイアウォールがアプリの動作をブロックしている可能性もあります。一時的に無効にして試してみましょう。
5. 再インストール後も同じ問題が続く場合は、Trust Walletの公式サポートへ問い合わせ、ログファイルの提供を依頼してください。

6. エラーコード「Error Code 5007: Token Not Found」

現象： 新しいトークン（例：ERC-20トークン）を追加しようとしたが、「トークンが見つかりません」と表示される。

原因： トークンのコンテント情報（ABI、Contract Address）が正しく登録されていない、またはブロックチェーン上に存在しない場合に発生します。また、カスタムトークンの追加時に必要なパラメータが不足していることも原因です。

解決方法：

1. 追加したいトークンの公式サイトやCoinMarketCap、CoinGeckoなどで、正確なコントラクトアドレスとシンボル名を確認してください。
2. Trust Walletの「カスタムトークン追加」機能で、アドレス、シンボル、小数点以下の桁数（Decimals）を正確に入力してください。誤った桁数を入力すると、残高が正しく表示されません。
3. アドレスの最初の文字が「0x」で始まっているか、正しいチェーン（例：Ethereum Mainnet, BSC, Polygonなど）を選択しているか確認してください。
4. 一部のトークンは、デプロイ後に一定期間経過しないとウォレット上で検索可能にならないことがあります。公式ドキュメントやブロックチェーン探索ツールで確認してから追加することを推奨します。
5. トークンの情報が誤っている場合、信頼性の低いプロジェクトである可能性もあるため、慎重な判断が必要です。

7. エラーコード「Error Code 9999: Unknown Error」

現象： 特定の原因が不明な「不明なエラー」というメッセージが表示され、何が起きたのか把握できない。

原因： これはシステム内部の未予期なエラーを示す総称的なコードであり、ネットワーク遅延、サーバーの負荷、アプリのバグ、またはユーザー端末の特定状態によるものと考えられます。

解決方法：

1. まず、アプリの再起動と端末の再起動を試みます。これにより多くの一時的エラーが解消されます。
2. アプリの更新履歴を確認し、最近のアップデートで新たなバグが導入されていないかチェックしてください。
3. 公式のサポートページやコミュニティフォーラム（例：Reddit、Telegram）で同様の報告がないか検索してください。他ユーザーも同様の問題に直面している場合、一時的なサービス障害の可能性があります。
4. エラー発生時のスクリーンショットや日時、操作履歴を記録し、Trust Walletの公式サポートに連絡してください。詳細な情報が調査に役立ちます。
5. 継続的に同様のエラーが発生する場合は、別のウォレット（例：MetaMask、Phantom）に一時的に資産を移動し、使用を中断することも検討すべきです。

まとめ：エラーへの対処とリスク回避のポイント

Trust Walletは、安全性と使いやすさを兼ね備えた信頼性の高いデジタル資産管理ツールですが、ユーザーが直面するエラーは多岐にわたります。本稿で紹介したエラーコードは、それぞれ明確な原因と解決策を持ち、多くの場合、ユーザー自身の操作や環境設定によって回避可能なものです。

重要なのは、エラーが発生したときに焦らず、公式ガイドラインやサポート資料を活用することです。また、バックアップの徹底、パスワードや秘密鍵の安全管理、定期的なソフトウェア更新といった基本的な運用習慣を守ることで、トラブルのリスクを大幅に低減できます。

最後に、暗号資産の取引は自己責任の原則に基づくものです。どんなに高品質なツールであっても、ユーザーの判断ミスや操作誤りが結果に影響する可能性は常に存在します。そのため、知識の習得と注意深い行動が、長期的な資産保護の鍵となります。

本記事が、Trust Walletの利用者にとって実用的なガイドとして活用されることを願っています。技術の進化とともに、より安全で快適なデジタル財務環境の構築を目指しましょう。