Trust Wallet（トラストウォレット）のエラーコード一覧と解決策
Trust Wallet（トラストウォレット）は、世界中で広く利用されているマルチチェーン対応の暗号資産ウォレットです。ユーザーが仮想通貨を安全に管理し、ブロックチェーンアプリケーション（DApp）とのインタラクションを行うために不可欠なツールとなっています。しかし、技術的な制約やネットワーク環境、デバイス設定の違いにより、ユーザーはさまざまなエラーに遭遇することがあります。
本記事では、Trust Walletで発生する代表的なエラーコードを体系的に整理し、それぞれの原因と具体的な解決策を詳細に解説します。専門的な知識を持つユーザーから初心者まで、すべての利用者が安心してサービスを活用できるよう、正確かつ実用的な情報を提供いたします。
エラーコードの分類と基本構造
Trust Walletにおけるエラーは、主に以下のカテゴリに分類されます：
- 接続関連エラー：ネットワーク接続やサーバーとの通信に関する問題
- トランザクション関連エラー：送金・受信・ガス代支払いに関する不具合
- ウォレット設定エラー：アカウント情報、パスワード、バックアップの問題
- アプリケーション動作エラー：アプリ自体の起動失敗やフリーズ
- ブロックチェーン固有エラー：特定チェーンの仕様や状態に起因するエラー
各エラーは、明確なコード番号（例：ERR_001）とともに表示され、開発チームによる診断とサポートの基盤となります。以下では、頻出のエラーコードを順に解説します。
代表的なエラーコードとその解決策
ERR_001: インターネット接続が確認できません
ERR_001 は、Trust Walletがインターネットに接続できない場合に表示される最も一般的なエラーです。このエラーは、デバイスのネットワーク設定やプロキシ、ファイアウォール設定によって引き起こされることがあります。
- 原因：Wi-Fi接続の不安定、モバイルデータのオフ、プロキシ設定の誤り、またはキャリアのフィルタリング
- 解決策：
- Wi-Fiとモバイルデータの両方を切り替えて試す
- 再起動によりネットワーク接続をリセット
- 設定アプリ内の「ネットワークとインターネット」で接続状態を確認
- プロキシ設定が無効になっているか確認（特に企業環境）
- 他のアプリでもネットワークが使えない場合は、端末全体の問題の可能性あり
ERR_005: ログイン時に認証失敗
ERR_005 は、ウォレットの復元パスフレーズ（メンテナンスキー）またはPINコード入力ミスによって発生します。このエラーは、セキュリティ上の重大な警告であり、誤った入力が続くと一時的にログインがロックされることがあります。
- 原因：
- 復元パスフレーズの入力ミス（スペース、順序、スペルの誤り）
- PINコードの記憶違い
- 複数回の誤入力によるアカウントロック
- 解決策：
- 事前に正しく記録した復元パスフレーズを再確認
- 小文字・大文字の区別、スペースの有無に注意
- 誤ってロックされた場合、一定時間待機後に再試行
- 完全に忘れてしまった場合は、アカウントの復元が不可能となるため、バックアップの重要性を再認識
ERR_012: トランザクションがタイムアウトしました
ERR_012 は、ブロックチェーン上でのトランザクション処理が長期間完了しなかった場合に表示されます。これは、ネットワークの混雑やガス代（Gas Fee）の不足が主な原因です。
- 原因：
- ガス代が低すぎる（例：ETHのgas priceが10 Gwei未満）
- ネットワークの負荷が高い（例：Ethereumネットワークの混雑時）
- 送信後、ネットワークが応答しない状態
- 解決策：
- 「Gas Fee」を手動設定し、より高い値に調整
- Transaction Speedを「高速」または「最速」に変更
- トランザクションのハッシュをブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan）で確認
- 一定時間経過後も反映されない場合、トランザクションをキャンセルして再送信
ERR_021: チェーンが非対応または接続不能
ERR_021 は、選択したブロックチェーンが現在のデバイスやアプリバージョンでサポートされていない場合に発生します。また、外部ノードへの接続が失敗した場合にも表示されます。
- 原因：
- 非対応チェーン（例：Solana、BSC、Polygonなど）の選択
- アプリのバージョンが古いため、新しいチェーンに対応していない
- 外部RPCサーバーのダウンまたは遅延
- 解決策：
- Trust Walletの最新バージョンへアップデート
- 「Chain」設定から、使用可能なチェーンのみを選択
- 自前で追加したRPCエンドポイントが正しいか確認
- ネットワークのステータスページ（例：https://status.trustwallet.com）で障害の有無を確認
ERR_030: トークンの読み込みに失敗しました
ERR_030 は、ウォレット内に表示されるトークン情報が取得できなかった場合に現れます。これは、トークンのコントラクトアドレスやメタデータの取得に失敗していることを示します。
- 原因：
- トークンのコントラクトアドレスが誤っている
- ブロックチェーン上のトークンが削除または破棄されている
- Token Listの更新が遅れている
- 解決策：
- 「Custom Token」機能を使って、正しいコントラクトアドレスとシンボル名を手動で追加
- 公式サイトやCoinMarketCap、CoinGeckoなどでトークンの詳細情報を確認
- Trust Walletの「Tokens」設定から「Update Tokens」を実行
- トークンが存在しない場合、そのアドレスに資金が存在しない可能性があるため、慎重に判断
ERR_045: サイン要求が拒否されました
ERR_045 は、DAppからの署名要求（スマートコントラクトの呼び出し）に対してユーザーが「拒否」した場合に表示されます。これは意図的な操作であるため、通常は問題ではありませんが、誤操作の可能性も考慮が必要です。
- 原因：
- ユーザーが「Deny」ボタンを押下
- 悪意あるDAppからの不正な署名要求
- サイン画面の誤操作（例：誤タップ）
- 解決策：
- 署名要求の内容をよく確認し、信頼できるDAppからのみ許可
- 不要なアクセス権限を付与しないよう注意
- 誤って拒否した場合、再度トランザクションを開始すれば再申請可能
- 不審なリンクやアプリは即座にブロック
ERR_051: デバイスの互換性がありません
ERR_051 は、利用しているデバイス（スマートフォンやOS）がTrust Walletの要件を満たしていない場合に表示されます。特に古いモデルや非標準のカスタムファームウェアを使用している場合に発生します。
- 原因：
- Android 6.0未満、iOS 11未満の端末
- カスタムROM（Xiaomi MIUI、OnePlus OxygenOSなど）による制限
- セキュリティ設定が厳格すぎてアプリが正常に動作しない
- 解決策：
- 公式サイトで推奨される最小要件を確認（Android 7.0 / iOS 11以上）
- 古い端末の場合は、代替ウォレット（例：MetaMask、Phantom）の導入を検討
- カスタムROMの場合、セキュリティ設定の緩和または公式版アプリの使用を検討
- アプリのインストール元を「Google Play Store」または「Apple App Store」に限定
ERR_060: 資金の残高が正しく表示されません
ERR_060 は、ウォレット内の残高が正確に反映されていない場合に表示されます。これは、ブロックチェーンの同期遅延やキャッシュの不整合が原因です。
- 原因：
- ブロックチェーンの同期が遅れている
- ローカルキャッシュが古いまま残っている
- 複数のウォレットアカウント間の混同
- 解決策：
- 「Sync Now」ボタンを押して手動同期
- アプリを完全に終了し、再起動
- 別のデバイスやWebインターフェースで同一アドレスの残高を確認
- 複数のアドレスを使用している場合は、正しいアドレスを再確認
トラブルシューティングのベストプラクティス
上記のエラー以外にも、さまざまな状況で問題が発生する可能性があります。以下は、日常的な利用において役立つ予防策と対処法です。
- 定期的なアプリ更新：Trust Walletの新バージョンにはセキュリティパッチや性能改善が含まれます。自動更新を有効にしましょう。
- バックアップの徹底：復元パスフレーズは、2度と再生成できない唯一の情報です。物理的・デジタル的両面で安全に保管してください。
- 信頼できるDAppのみ利用：悪意のあるスマートコントラクトやフィッシングサイトに騙されないよう、公式ドメインを確認してください。
- ネットワーク環境の安定：公共のWi-Fiは危険な場合があります。個人のネットワークで操作を推奨します。
- サポート窓口の活用：公式サポートページ（support.trustwallet.com）やコミュニティフォーラムに質問を投稿することで、迅速な支援を受けられます。
結論
Trust Walletは、高度なセキュリティと使いやすさを兼ね備えた信頼できる暗号資産管理ツールですが、あらゆるデジタルシステムと同様に、エラーの発生は避けられません。本記事では、代表的なエラーコード（ERR_001 ～ ERR_060）を網羅的に解説し、それぞれの原因と具体的な解決策を提示しました。
ユーザー各位には、これらのエラーに直面した際には、冷静に原因を分析し、公式ガイドラインに従って対処することを強くお勧めします。特に、復元キーの管理やネットワーク環境の整備は、長期的な利用におけるリスク軽減の鍵となります。
信頼できるウォレットを使い、しっかりとした知識と習慣を身につけることで、暗号資産の安全性と利便性は大幅に向上します。今後も、Trust Walletの進化に合わせて、最新のトラブルシューティング情報を随時更新していく予定です。
