Trust Wallet(トラストウォレット)のエラーコード一覧と解決方法
Trust Wallet（トラストウォレット）は、世界中で広く利用されている暗号資産ウォレットアプリであり、ユーザーがビットコイン、イーサリアム、および多数のトークンを安全に管理できるように設計されています。しかし、ユーザーがアプリを使用する際に、さまざまなエラーコードが表示されることがあり、これらは接続問題、ネットワーク障害、または設定ミスによるものである場合が多いです。本記事では、Trust Walletで発生する代表的なエラーコードを体系的に整理し、それぞれの原因と具体的な解決方法を詳細に解説します。
1. エラーコード「ERR_CONNECTION_FAILED」
症状：アプリ起動時や取引処理中に「Connection failed」や「Failed to connect to server」などのメッセージが表示される。
原因：インターネット接続が不安定である、サーバー側の一時的な障害、またはファイアウォール・セキュリティソフトによるブロッキング。
解決方法：
- スマートフォンのWi-Fi接続を確認し、再接続を行う。
- モバイルデータ通信に切り替えて試す。
- 他のアプリでもネットワーク接続が正常に動作するか確認する。
- ファイアウォールやセキュリティアプリがTrust Walletをブロックしていないか確認する。
- デバイスのネットワーク設定をリセット（「ネットワークのリセット」機能を利用）する。
2. エラーコード「ERR_INVALID_TOKEN_ADDRESS」
症状：トークンのアドレスを入力した際に「Invalid token address」エラーが表示される。
原因：入力されたアドレスが正しい形式ではない、または存在しないトークンのアドレスである。
解決方法：
- アドレスの末尾に誤字・脱字がないか、正確にコピーしているか確認する。
- 送金先のアドレスが、該当するチェーン（例：ERC-20、BEP-20）に対応しているか確認する。
- 公式ドキュメントやブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan）でアドレスの有効性を検証する。
- 誤ったトークンを追加しようとしている場合は、正しいトークンの情報で再登録する。
3. エラーコード「INSUFFICIENT_BALANCE」
症状：送金やトランザクション実行時に「Insufficient balance」エラーが発生する。
原因：ウォレット内の残高が、送金額＋手数料を上回っていない。
解決方法：
- 現在の残高を正確に確認し、手数料を含めた合計額をチェックする。
- 手数料が高すぎる場合、ネットワークの負荷状況に注意。特に混雑時は手数料が上昇する。
- 少額の資金を追加して、手数料分の余剰を確保する。
- トランザクションの手数料を調整可能な設定（低・標準・高速）がある場合は、必要に応じて変更する。
4. エラーコード「TRANSACTION_REJECTED」
症状：トランザクションの承認後、失敗と表示され、「Transaction rejected」エラーが出る。
原因：署名が不正、ガス料金不足、スマートコントラクトのバグ、またはウォレットの内部状態異常。
解決方法：
- トランザクションの詳細を確認し、署名プロセスが正しく行われたか再確認する。
- ガス料金が十分に設定されているか、ネットワークの状況を考慮して再送信する。
- 関連するスマートコントラクトのステータス（例：停止、アップデート中）を確認する。
- ウォレットを再起動し、キャッシュをクリアしてから再試行する。
- 信頼できる第三者ツール（例：Blockchair、Chainalysis）でトランザクションの履歴を確認する。
5. エラーコード「INVALID_PASSPHRASE」
症状：ウォレットの復元（バックアップからの復旧）時に「Invalid passphrase」エラーが発生する。
原因：バックアップ時に記録したパスフレーズ（シード）が間違っている、または文字列が正しく入力されていない。
解決方法：
- パスフレーズの順序が正確か、スペースや大文字小文字の違いがないか慎重に確認する。
- 複数の言語で記録されている場合、使用言語が一致しているか確認する。
- パスフレーズを事前に書き留めている紙の内容と、入力内容を完全に一致させる。
- 誤ってパスフレーズを削除した場合は、物理的なバックアップファイルを再確認する。
- パスフレーズを紛失した場合、二度と復元は不可能であるため、あらかじめ複数の場所に保管しておくことが重要。
6. エラーコード「SYNC_ERROR」
症状：ウォレットの残高が更新されず、過去の取引履歴が表示されない。
原因：ブロックチェーンとの同期が遅延している、またはアプリのキャッシュが破損している。
解決方法：
- アプリを終了し、再起動してみる。
- 「Sync now」ボタンを手動で押して同期を開始する。
- ネットワークが安定しているか確認し、再接続を行う。
- アプリのキャッシュをクリア（設定 → アプリ情報 → キャッシュ削除）。
- 最新バージョンにアップデートしているか確認する。旧バージョンでは同期エラーが頻発する可能性がある。
7. エラーコード「RATE_LIMIT_EXCEEDED」
症状：短時間に複数回操作を行った際に「Rate limit exceeded」エラーが表示される。
原因：サーバー側の制限により、一定時間内に許可される操作回数を超えた。
解決方法：
- 操作を一時停止し、数分後に再試行する。
- 一度に大量のトランザクションを送信しない。
- 自動化ツールやスクリプトによる連続操作は避ける。
- 公式サポートに問い合わせ、特別な許可が必要かどうか確認する。
8. エラーコード「NETWORK_UNAVAILABLE」
症状：特定のネットワーク（例：Ethereum Mainnet、BNB Smart Chain）を選択しても、接続できない状態になる。
原因：選択したネットワークのノードに問題がある、またはウォレットの設定で無効になっている。
解決方法：
- 他のネットワークに切り替えてみる。問題が再現するか確認する。
- ネットワークの設定をリセットし、再度追加する。
- 公式サイトやコミュニティでそのネットワークの運用状況を確認する。
- 外部ノード（例：Infura、Alchemy）を使用している場合、アクセストークンが有効か確認する。
9. エラーコード「UNKNOWN_ERROR」
症状：不明なエラーが表示され、具体的な原因が判明しない。
原因：アプリ内部のバグ、システムの不整合、または外部サービスとの通信失敗。
解決方法：
- アプリを完全に終了し、デバイスを再起動する。
- アプリの更新履歴を確認し、既知のバグ修正版があるかチェックする。
- ログ出力機能があれば、エラーログを収集し、公式サポートに提供する。
- 代替ウォレット（例：MetaMask、Phantom）で同じ操作を試み、問題が再現するか確認する。
10. エラーコード「DEVICE_NOT_SUPPORTED」
症状：特定のデバイスでTrust Walletが起動できない、または一部の機能が利用できない。
原因：OSバージョンが古いため、アプリの互換性がない。
解決方法：
- 端末のOSバージョンがアプリ要件を満たしているか確認する（例：iOS 12以上、Android 8以上）。
- OSのアップデートを行い、最新バージョンに更新する。
- アプリの公式ページで対応デバイスリストを確認する。
- 非推奨デバイスを使用している場合は、別の端末に移行することを検討する。
まとめ
Trust Walletは、安全性と使いやすさを兼ね備えた優れた暗号資産管理ツールですが、ユーザーが直面するエラーは多岐にわたります。本記事では、代表的な10種類のエラーコードについて、それぞれの原因と具体的な解決策を丁寧に解説しました。これらのトラブルシューティング手法を活用することで、ユーザーは自らのウォレット環境をより確実に保つことができます。
重要なのは、エラーが発生した際には焦らず、まず基本的なネットワーク状態やアプリの更新状況を確認することです。また、すべての操作においてパスフレーズや秘密鍵の管理を厳重に行い、二重のバックアップ体制を整えることが不可欠です。こうした予防策と知識を持つことで、暗号資産の管理におけるリスクを大幅に軽減できます。
最後に、公式サポートやコミュニティフォーラムを積極的に活用し、不明点や深刻なエラーに対して迅速に対応することが、長期的な安心なウォレット運用の鍵となります。Trust Walletのエラーコードを理解し、適切に対処することは、まさにデジタル資産を守る第一歩です。
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