Trust Wallet（トラストウォレット）利用時のエラーコード一覧

本ドキュメントは、Trust Wallet（トラストウォレット）を使用する際に発生する可能性のあるエラーコードを体系的に整理し、各コードの意味と対処法を詳細に解説するものです。ユーザーが技術的な障害に直面した際の迅速なトラブルシューティングを目的としています。内容は公式情報および開発コミュニティの実務経験に基づいて構成されています。

はじめに

Trust Walletは、ビットコインやイーサリアムをはじめとする多数の暗号資産を安全に管理できるモバイルウォレットとして広く普及しています。その利便性とセキュリティの高さから、世界中のユーザーが信頼を寄せています。しかし、ネットワーク環境の変動、スマートコントラクトの不具合、またはユーザー側の操作ミスなどにより、さまざまなエラーコードが表示される場合があります。

本資料では、Trust Walletを利用中に遭遇する代表的なエラーコードを分類し、それぞれの原因と具体的な対処法を丁寧に解説します。この情報を活用することで、ユーザーは自らの状況に応じた適切な行動を取ることができ、サービスの継続的な利用を確保できます。

エラーコードの分類と概要

Trust Walletにおけるエラーは、主に以下のカテゴリに分けられます：

• 接続エラー：ブロックチェーンノードとの通信失敗
• トランザクションエラー：送金・受け取り手続きにおける問題
• アカウントエラー：ウォレットアドレス関連の不具合
• アプリケーションエラー：アプリ内部のバグや設定ミス
• セキュリティエラー：認証プロセスでの異常

主要なエラーコードとその対処法

1. エラーコード 1001: 「Connection Failed」

症状：ウォレット起動時またはブロックチェーンデータの読み込み時に「接続できませんでした」と表示される。

原因：インターネット接続の不安定、またはブロックチェーンノードの一時的なダウン。

対処法：

• Wi-Fiまたはモバイルデータの切り替えを試みる。
• 他のアプリでインターネット接続を確認する。
• 数分後に再起動し、再度接続を試す。
• ネットワークが安定しているかを確認後、アプリのキャッシュをクリアする。

2. エラーコード 1002: 「Node Unreachable」

症状：特定のブロックチェーン（例：Ethereum）への接続が失敗し、トランザクションが送信できない。

原因：Trust Walletが使用しているデフォルトノードが一時的に停止している。

対処法：

• 設定メニューから「ネットワーク」を選択し、別のノード（例：Infura、Alchemy）を手動で選択する。
• ノードのステータスページ（例：https://status.infura.io）を確認し、サービスの稼働状況をチェックする。
• ノードの切り替えが反映されない場合は、アプリの再インストールを検討する。

3. エラーコード 2001: 「Insufficient Balance」

症状：送金時に「残高不足」というメッセージが表示されるが、実際に残高があるように見える。

原因：手数料（Gas Fee）の計算誤差、または未承認のトランザクションが保留中である。

対処法：

• 送金先のガス料金を確認し、必要額以上を残高に保つ。
• 「トランザクション履歴」を確認し、未完了のトランザクションがないかをチェックする。
• 重複したトランザクションが存在する場合は、待機またはキャンセルして再送信する。

4. エラーコード 2002: 「Transaction Rejected」

症状：トランザクションが送信されたものの、ブロックチェーン上に反映されず「拒否されました」と表示される。

原因：ガス料金が低すぎる、スマートコントラクトの不具合、またはウォレットの署名処理エラー。

対処法：

• ガス料金を高く設定して再送信する。
• 送信先のスマートコントラクトが正しく動作しているかを確認（例：ERC-20トークンの仕様）。
• ウォレットの鍵ペアが正しく生成されているかを再確認する。

5. エラーコード 3001: 「Invalid Address」

症状：送金先アドレスを入力した際に「無効なアドレスです」と警告される。

原因：アドレスの形式が間違っている、または該当するブロックチェーンと一致していない。

対処法：

• 送金先のアドレスが正しいブロックチェーン（例：ETH for Ethereum、BSC for Binance Smart Chain）に対応しているかを確認。
• アドレスの文字列を正確にコピー＆ペーストする。スペースや小文字の大文字の混在に注意。
• アドレス検証ツール（例：https://etherscan.io/validator）で形式をチェックする。

6. エラーコード 3002: 「Address Not Found」

症状：アドレスを入力しても、ウォレット内で該当するアドレスが見つからない。

原因：アドレスが非対応ブロックチェーン、またはウォレット内のアドレスリストが更新されていない。

対処法：

• アドレスが追加可能なブロックチェーンに属しているかを確認する。
• ウォレットの「アドレス帳」を更新する。
• 新しいアドレスを手動で追加する場合、正しいネットワークを選択する。

7. エラーコード 4001: 「Authentication Failed」

症状：パスワード、2段階認証、またはシードフレーズの入力でエラーが発生する。

原因：入力ミス、記録の誤り、またはセキュリティ保護のための一時ロック。

対処法：

• シードフレーズやパスワードを正確に再入力する。大文字／小文字の区別に注意。
• 2FA（二要素認証）アプリ（例：Google Authenticator）の時間同期が合っているか確認。
• 連続して誤った入力を繰り返した場合、一定時間後に再試行可能になる。

8. エラーコード 4002: 「Seed Phrase Mismatch」

症状：復元時にシードフレーズが一致しないと表示される。

原因：シードフレーズの順序や単語が間違っている、または入力途中で中断された。

対処法：

• シードフレーズの単語をすべて正確に記録した紙を確認する。
• 単語の順序が重要なので、完全に同じ順序で入力する。
• 誤って一度でも間違えた場合、初期状態に戻す必要がある。

9. エラーコード 5001: 「App Out of Date」

症状：アプリが最新版ではないと警告され、一部機能が利用できない。

原因：iOS App StoreまたはGoogle Play Storeのアップデートが遅れている。

対処法：

• アプリストアでTrust Walletの更新を確認し、最新版にアップデートする。
• 自動更新がオフになっている場合は、手動で有効化する。
• 古いバージョンはセキュリティリスクが高いので、早急な更新を推奨。

10. エラーコード 5002: 「Permission Denied」

症状：特定の機能（例：NFTの表示、DEX取引）の使用時に権限が拒否される。

原因：アプリの権限設定が制限されている、または外部サービスとの連携が許可されていない。

対処法：

• 端末の「設定」→「アプリ」→「Trust Wallet」で権限を確認し、必要な権限（カメラ、位置情報、通知等）を許可する。
• 外部サービス（例：Uniswap、OpenSea）との連携を解除・再設定する。
• アプリの再起動後に権限が反映される場合が多い。

予防策とベストプラクティス

エラーの発生を最小限に抑えるためには、以下の習慣を身につけることが重要です：

• 定期的なバックアップ：シードフレーズを安全な場所に保管し、物理的・デジタル両方で保存。
• ソフトウェアの更新：常に最新バージョンのTrust Walletを利用し、セキュリティパッチを適用。
• ネットワークの選択：信頼できるノードを事前に登録しておく。
• 送金前確認：送金先アドレスと金額、ガス料金を3回以上確認する。
• マルチデバイス管理：複数端末で同一ウォレットを使用する場合は、同期の整合性を保つ。

まとめ

Trust Walletの利用において、エラーコードはユーザーにとって不可避の課題ですが、それらの多くは明確な原因と解決策を備えています。本資料で紹介したエラーコード一覧は、ユーザーが自立的に問題を診断・対処するための重要なガイドラインとなります。特に接続エラー、トランザクション拒否、アドレス不整合といった代表的な問題に対しては、根本原因の特定と適切な対処が迅速に実施されることで、サービスの信頼性を維持できます。また、予防策としての定期的な更新、シードフレーズの安全管理、送金前の確認習慣の徹底は、長期的な利用を支える基盤となります。信頼できるウォレットとしてのTrust Walletの価値を最大限に引き出すためには、ユーザー自身の知識と注意深い操作が不可欠です。本資料が、皆様の暗号資産管理の安心感と快適さをサポートすることを願っています。

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