Trust Wallet(トラストウォレット)のチャートが動かない時の対処法
スマートフォンアプリとして広く利用されているTrust Wallet（トラストウォレット）は、仮想通貨の資産管理や取引を効率的に行える非常に便利なツールです。特に、複数のブロックチェーンに対応しており、ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、および多くのトークンをワンタッチで管理できる点が人気の理由です。しかし、ユーザーの中には「Trust Walletのチャートが更新されない」「リアルタイムデータが表示されない」というトラブルに遭遇するケースも少なくありません。本稿では、こうした現象が発生した場合の原因と、確実な対処法を、専門的な視点から丁寧に解説します。
1. Trust Walletのチャートとは何か？
Trust Wallet内に搭載されたチャート機能は、ユーザーが保有する資産の価格変動を可視化するための重要なインターフェースです。このチャートは、主に外部のリアルタイム価格情報ソース（例：CoinGecko、CoinMarketCap、Binance APIなど）と連携し、各トークンの現在価格、過去の価格推移、取引量などをグラフ形式で表示します。つまり、チャートは「資産の状態を把握するための目安」であり、投資判断の根拠となる情報源でもあります。
ただし、このチャートはあくまで「表示上の情報」であり、自身のウォレット内の資産残高や送金履歴とは直接関係ありません。そのため、チャートが動かないという問題は、資産自体の安全性や送受信機能に影響を与えるわけではなく、あくまで情報の更新に関する問題である点に注意が必要です。
2. チャートが動かない主な原因
Trust Walletのチャートが更新されない原因は多岐にわたりますが、以下の5つの要因が最も頻出です。それぞれの原因について詳しく解説します。
2.1. インターネット接続の不安定さ
チャート情報はリアルタイムで外部サーバーから取得されるため、安定したインターネット接続が必須です。特に、モバイルネットワーク（4G/5G）の通信品質が悪かったり、Wi-Fi環境に不具合があると、データの読み込みが遅れたり、完全に失敗することがあります。また、接続が途切れると、一時的にチャートが「固まったまま」の状態になることも珍しくありません。
2.2. Trust Walletアプリのバージョン不一致
アプリのバージョンが古すぎると、最新のAPIとの互換性が失われ、データ取得が行えなくなる可能性があります。特に、開発チームが定期的にアップデートを行っている場合、旧バージョンのアプリは新しい仕様に対応できず、チャートの表示に支障をきたすことがあります。また、iOSとAndroidの両方で異なる更新スケジュールを持つため、端末によって状況が異なります。
2.3. 外部データソースの障害
Trust Walletは、複数の価格データプロバイダと連携していますが、そのいずれかが一時的にダウンしている場合、チャート情報が取得できなくなります。たとえば、CoinGeckoのサーバーに過剰な負荷がかかり、レスポンスが遅延したり、中断された場合、Trust Wallet側でもそのデータが反映されません。このような事象は、世界的なイベント（例：市場急騰、大規模なハッキング事件など）の影響で発生しやすいです。
2.4. デバイスのキャッシュや設定の不具合
アプリ内部のキャッシュデータが破損していると、古い情報が引き続き表示されることがあり、新しい価格が反映されない状態になります。また、端末の日付・時刻設定が誤っている場合、セキュリティ証明書の検証に失敗し、外部データへのアクセスがブロックされる可能性もあります。さらに、アプリの権限設定が適切でない場合（例：ネットワークアクセス許可がオフ）、データ取得が不可能になることもあります。
2.5. 一部のトークンのサポート停止
Trust Walletは常に新しいトークンの追加や、サポート終了の検討を行っています。特定のトークンが非対応になった場合、そのトークンのチャートは表示されなくなります。これは、公式サイトやGitHub上でのアナウンスを通じて通知されることがありますが、ユーザーが気づかないケースも多く見られます。特に、新規登場した低評価のトークンや、プロジェクトが終了したトークンに関しては、サポートが削除される傾向があります。
3. 対処法のステップバイステップガイド
上記の原因を踏まえて、実際にチャートが動かない場合の対処法を、順を追って紹介します。以下の手順を一つずつ試すことで、90%以上のケースで問題が解決されます。
3.1. インターネット接続の確認
まずは、スマートフォンのインターネット接続状態を確認してください。SafariやChromeなどで他のウェブページを開き、正常に表示されるかテストしましょう。もし他のサイトも表示できない場合は、ネットワーク自体に問題がある可能性が高いです。この場合、以下の操作を実施：
- Wi-Fiの再接続：設定からネットワークを一度オフにして、再びオンにする。
- モバイルデータの切り替え：Wi-Fiを使用している場合は、4G/5Gに切り替えてみる。
- 再起動：デバイスを一度電源を落とし、再起動する。
3.2. Trust Walletアプリの更新
App Store（iOS）またはGoogle Play Store（Android）で、Trust Walletの最新バージョンがインストールされているか確認してください。最新版でない場合、必ずアップデートを行ってください。更新後は、アプリを完全に終了してから再起動することで、キャッシュのリフレッシュが行われます。
3.3. キャッシュのクリアとアプリの再インストール
アプリのキャッシュが原因の場合は、以下の手順で対処できます：
- 端末の設定を開き、「アプリ」または「アプリ管理」へ移動。
- Trust Walletを検索し、「ストレージ」または「キャッシュ」を確認。
- 「キャッシュの削除」を実行（※データやウォレット情報は消去されません）。
- アプリを完全に終了し、再度起動。
それでも改善しない場合は、アプリをアンインストールし、再度公式サイトからダウンロードして再インストールすることをおすすめします。これにより、すべての内部ファイルが初期状態に戻ります。
3.4. 日付・時刻設定の確認
端末の日付と時刻が自動同期されていない場合、HTTPS通信における証明書検証が失敗し、外部データ取得が制限されることがあります。以下のように設定を確認してください：
- iOS: 設定 → 一般 → 日付と時刻 → 「自動設定」をオンに。
- Android: 設定 → システム → 日付と時刻 → 「自動日付と時刻」を有効に。
設定がオフの場合、手動で正しい日時を入力し、再起動後に試してみてください。
3.5. 権限の確認と再設定
Trust Walletがネットワークアクセスを許可されていない場合、チャートデータの取得が不可となります。以下の手順で権限を確認：
- iOS: 設定 → Trust Wallet → ネットワーク → 「すべてのネットワーク」をオン。
- Android: 設定 → アプリ → Trust Wallet → 権限 → 「インターネット」が許可されているか確認。
権限がオフになっている場合は、オンに変更し、アプリを再起動してください。
3.6. 特定トークンのサポート確認
チャートが動かないのが特定のトークンのみの場合、そのトークンがサポート対象外になっている可能性があります。公式のサポートページやGitHubのリポジトリで、該当トークンのリストを確認しましょう。例えば、Trust Wallet Asset Repositoryに掲載されているトークンだけが正式にサポートされています。
もしサポートされていないと判明した場合、そのトークンの価格情報を別のウォレット（例：MetaMask、Phantom）で確認するか、非公式のチャートサイト（例：CoinMarketCap、Dextools）で代替情報を得ることを検討してください。
4. 高度なトラブルシューティング
上記の基本的手順を全て実施しても問題が解決しない場合、より深く掘り下げる必要があります。以下は、技術的な知識を持つユーザー向けの高度な対処法です。
4.1. DNS設定の変更
一部のネットワーク環境では、特定のドメイン（例：api.coingecko.com）へのアクセスがブロックされていることがあります。この場合、DNSをパブリックなものに切り替えることで回避可能です。例えば、Google Public DNS（8.8.8.8）やCloudflare DNS（1.1.1.1）に変更すると、外部データの取得がスムーズになることがあります。
4.2. プロキシやVPNの使用状況の確認
プロキシやVPNを利用している場合、外部データ取得の経路が迂回され、通信が遅延する可能性があります。特に、国際的なサーバーに接続している場合、タイムラグが顕著になります。いったんプロキシ・VPNをオフにして、通常のネットワークで動作を確認してください。
4.3. ログの確認（開発者向け）
Android端末では、ADB（Android Debug Bridge）を使ってアプリのログを確認できます。ログから「Failed to fetch data」や「Network timeout」などのエラーが表示される場合、ネットワークやサーバー側の問題が疑われます。ただし、この操作は技術的な知識が必要であり、初心者には推奨しません。
5. 予防策とベストプラクティス
トラブルを未然に防ぐためには、以下の習慣を身につけることが重要です。
- 定期的なアプリ更新：毎週1回、App StoreやPlay Storeで更新履歴をチェックし、必要に応じてアップデートを行う。
- キャッシュの定期クリア：月1回程度、キャッシュを削除することで、不要なデータの蓄積を防ぎます。
- ネットワークの監視：Wi-Fiやモバイルデータの速度を定期的に測定し、異常があれば早めに対処。
- 公式情報の確認：Trust Walletの公式ブログやTwitterアカウントをフォローし、重大な障害やメンテナンスの告知を迅速に把握。
6. 結論
Trust Walletのチャートが動かないという問題は、決して稀な現象ではありませんが、多くの場合、根本的な資産のリスクとは無関係です。インターネット接続の不安定さ、アプリのバージョン不一致、外部データソースの障害、キャッシュの破損、権限設定の誤りなどが主な原因であり、これらの多くはユーザー自身の操作で解決可能です。
本稿で紹介したステップバイステップの対処法を順番に実行することで、ほとんどのケースでチャートの正常表示が回復します。また、定期的なメンテナンスや情報収集の習慣を身につけることで、将来的なトラブルを大幅に軽減できます。
最後に、チャートはあくまで「参考情報」であることを忘れないようにしましょう。資産の保全や取引の決定は、信頼できる情報源と冷静な判断に基づいて行うことが何よりも重要です。Trust Walletは強力なツールですが、その使い方次第で、より安全で効率的な仮想通貨ライフを実現できます。
本記事が、皆様の仮想通貨運用の安心と快適な体験に貢献することを願っています。
