Trust Wallet(トラストウォレット)のエラー表示一覧と解決策

Trust Wallet（トラストウォレット）は、世界中で広く利用されている暗号資産管理アプリケーションであり、ユーザーがビットコイン、イーサリアム、および多数のトークンを安全に保存・送受信できる強力なツールとして知られています。しかし、技術的な制約やネットワーク環境、ユーザー操作ミスなどにより、さまざまなエラーが発生することがあります。本稿では、Trust Walletでよく見られるエラー表示を体系的に整理し、それぞれの原因と具体的な解決策を詳細に解説します。

1. 接続エラー（Connection Errors）

1.1 エラーコード：「Failed to connect to server」

このエラーは、アプリがブロックチェーンノードとの接続を確立できない場合に表示されます。主な原因は以下の通りです：

• インターネット接続の不安定さ
• デバイスのファイアウォールまたはセキュリティソフトによる通信遮断
• Trust Walletサーバーの一時的なダウン

解決策：まず、スマートフォンのWi-Fiまたはモバイルデータ接続が正常に機能しているか確認してください。設定から「無線LAN」と「モバイルデータ」の切り替えを試み、再接続を行ってください。また、他のアプリでもインターネットが使えない場合は、ネットワーク自体の問題である可能性が高いです。必要に応じてルーターの再起動やキャリアへの問い合わせを行いましょう。ファイアウォールやVPNが有効になっている場合は、一旦無効にして試すことも有効です。

1.2 エラーコード：「Network is unreachable」

このメッセージは、アプリが特定のネットワーク（例：Ethereumネットワーク）にアクセスできない状態を示しています。特に、トランザクションの送信やアドレスの読み取り時に発生します。

解決策：アプリ内でのネットワーク選択を確認し、使用中のネットワークが正しいかどうかをチェックしてください。例えば、イーサリアムトランザクションを行う際には「Ethereum Mainnet」が選択されている必要があります。誤ってテストネット（Ropsten、Rinkebyなど）を選択していた場合、正規のアドレスや残高が表示されないため、変更が必要です。また、アプリの更新を確認し、最新バージョンにアップデートしてから再度試すことを推奨します。

2. 認証・ログイン関連エラー

2.1 エラーコード：「Invalid passphrase」

パスフレーズ（ウォレットの復元用語）を間違えて入力した場合に表示されるエラーです。これは、ウォレットの鍵ペアを復元する際に必須となる情報であり、正確な入力が不可欠です。

解決策：最初に、パスフレーズのスペルミスや大文字小文字の違いがないか慎重に確認してください。日本語キーボードや英数字キーの配置によって入力ミスが起きやすいので、入力内容を画面に表示させているか、あるいはメモ帳に書き出して照合することをおすすめします。誤ったパスフレーズを何度も入力すると、アカウントのロックがかかる場合があるため、注意が必要です。もし完全に記憶が曖昧であれば、復元用のバックアップファイル（12語または24語のリスト）を確認し、正確な順序で入力してください。

2.2 エラーコード：「Wallet not found」

ウォレットのアドレスや鍵情報を正しく読み取れなかった場合に表示されます。これには、ウォレットの削除、データの破損、または誤った復元プロセスが原因であることが多く含まれます。

解決策：まず、アプリ内でウォレットが存在するか確認してください。複数のウォレットを登録している場合、現在表示されているウォレットが目的のものかどうかをチェックしましょう。もしそのウォレットが消えている場合、以前にバックアップしていた12語または24語のリストを使って再復元を行う必要があります。再復元後、アドレスが一致するか確認し、残高が正常に反映されているかを確認してください。なお、一度削除されたウォレットは、バックアップなしでは復旧不可能です。

3. トランザクション関連エラー

3.1 エラーコード：「Insufficient gas fee」

ガス料金（Gas Fee）が不足しているため、トランザクションが処理されない状態を示します。これはイーサリアムベースのブロックチェーンにおいて特に頻繁に発生する問題です。

解決策：トランザクションの送信前に、「ガス料金」の設定を確認してください。Trust Walletでは、通常「Standard」「Fast」「Instant」などのオプションから選択できます。標準的なガス料金が低い場合、ネットワークの混雑時に処理が遅延または失敗します。必要に応じて「Fast」または「Instant」を選択し、より高いガス料金を設定することで、トランザクションが迅速に承認されるようになります。また、ガス料金が自動計算される設定になっていない場合は、手動で適切な値を入力する必要があります。

3.2 エラーコード：「Transaction failed」

トランザクションがブロックチェーン上に送信されたものの、実行中にエラーが発生した場合に表示されます。原因は多岐にわたります。

• 残高不足
• スマートコントラクトの不具合
• ウォレットの非同期更新
• ネットワーク遅延

解決策：まず、送信元アドレスの残高が十分にあるかを確認してください。次に、送信先アドレスが正しいか、および送信対象のトークンがサポートされているかをチェックします。スマートコントラクトを利用する場合（例：ERC-20トークンの移動）、そのコントラクトのコードに問題がないか、または一時的なバグが発生していないかを確認する必要があります。万が一トランザクションが失敗しても、ガス料金は消費される場合があります。そのため、失敗したトランザクションの詳細をブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan）で確認し、状況を把握することが重要です。

3.3 エラーコード：「Nonce mismatch」

「Nonce（ナンス）」とは、各アドレスからのトランザクションに対して割り当てられる一意の番号です。このエラーは、送信済みのトランザクションのナンスが期待と異なる場合に発生します。

解決策：この問題は、複数回のトランザクション送信を試みた際に発生しやすいです。たとえば、同じアドレスから複数のトランザクションを同時に送信した場合、ブロックチェーンは順序を保つためにナンスの整合性を検証します。結果として、一部のトランザクションが拒否されます。解決方法としては、すべてのトランザクションを順番に送信し、前回のトランザクションが確定するまで待つことが最善です。また、Trust Wallet内の「トランザクション履歴」を確認し、未処理のトランザクションがあるかをチェックしてください。必要に応じて、ガス料金を調整して再送信を行うことも可能です。

4. アセット管理に関するエラー

4.1 エラーコード：「Token not found」

追加したトークンがウォレットに表示されない場合に表示されるエラーです。これは、トークンのコンタクトアドレスが正しく登録されていない、またはネットワークが一致しないことが原因です。

解決策：まず、追加しようとしたトークンの詳細情報を確認してください。トークンの名前、シンボル、およびアドレス（Contract Address）が正しいかを確認します。特に、イーサリアムネットワーク上のトークンの場合、ネットワークが「Mainnet」である必要があり、テストネットでは表示されません。また、Trust Walletでは、一般的なトークンは事前に登録されていますが、独自のトークンや新規トークンを追加する場合は、手動でアドレスを入力する必要があります。入力後に「Add Token」をクリックし、確認が完了したら、ウォレットの「Tokens」セクションで表示されることを確認してください。

4.2 エラーコード：「Balance update failed」

ウォレット内の残高が最新の状態に更新されない場合に表示されます。これは、ネットワーク遅延やサーバー側の問題によるものです。

解決策：残高が更新されない場合は、アプリを一度終了し、再起動してみてください。また、「Refresh」ボタンを押して、手動で残高の同期を実行するのも効果的です。それでも更新されない場合は、ネットワークの負荷が高い時期である可能性があります。ブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan）で、該当アドレスの残高を直接確認し、問題がウォレット側にあるのか、ネットワーク側にあるのかを判断してください。長期的に更新されない場合は、アプリの再インストールを検討する必要もあります。

5. プライバシー・セキュリティ関連エラー

5.1 エラーコード：「Phishing detected」

悪意のあるサイトやアプリにアクセスしようとした場合、Trust Walletが警告を表示します。これは、ユーザーの資産を盗む目的のフィッシング攻撃を防止するための安全機能です。

解決策：この警告は、正当な保護機能であり、無視すべきではありません。リンクをクリックした場合、ウォレットの秘密鍵やパスフレーズが漏洩するリスクがあります。必ず公式のドメイン（trustwallet.com、app.trustwallet.comなど）のみを使用し、メールやSNSから送られたリンクは開かないようにしてください。また、第三者のアプリやウェブサイトからウォレットの接続を許可しないように注意してください。

5.2 エラーコード：「Secure storage access denied」

デバイスのセキュリティ設定がアプリの内部ストレージにアクセスをブロックしている場合に表示されます。特にAndroid端末で顔認証や指紋認証を有効にしている場合に発生しやすいです。

解決策：設定アプリから「アプリの権限」を開き、Trust Walletが「ストレージ」や「生物認証」のアクセスを許可しているか確認してください。また、端末のセキュリティ設定（例：Google Play Protect）が異常な動作を検出した場合、アプリの再インストールが必要になることもあります。この場合、バックアップしたパスフレーズがあれば、新しいインストール後、再復元を行うことで問題を解決できます。

6. その他一般的なエラー

6.1 エラーコード：「App crashed unexpectedly」

アプリが突然停止したり、起動不能になる場合に表示されます。原因は、メモリ不足、バグ、または互換性の問題です。

解決策：アプリを完全に終了し、再起動してみてください。それでも改善しない場合は、アプリのキャッシュをクリアするか、端末の再起動を実施してください。さらに、アプリストアから最新版に更新するか、もしくはアンインストール後に再インストールを行うのが確実な対策です。古いOSバージョンを使用している場合、Trust Walletのサポート対象外となる可能性もあるため、端末のシステムアップデートも併せて行うことをおすすめします。

6.2 エラーコード：「Unable to import wallet」

ウォレットのインポートが失敗した場合に表示されます。主な原因は、入力された情報の形式不備や、サポートされていないウォレット形式です。

解決策：インポート時に使用するデータ（例：Mnemonic Seed、Private Key、Keystoreファイル）が正しい形式であるかを確認してください。特に、プライベートキーをコピーする際には、余分なスペースや改行がないか注意が必要です。また、Trust Walletは特定のフォーマット（例：JSON Keystore）のみをサポートしており、それ以外の形式はインポートできません。不明な場合は、公式ドキュメントやヘルプセンターを参照してください。

まとめ

Trust Walletは、高度な技術とユーザーフレンドリーなインターフェースを備えた優れた暗号資産管理ツールですが、その複雑な仕組みゆえにさまざまなエラーが発生する可能性があります。本稿では、代表的なエラー表示とその根本原因、そして具体的かつ実践的な解決策を体系的に紹介しました。接続エラー、認証失敗、トランザクション不具合、アセット表示問題、セキュリティ警告など、それぞれの問題に対処するためには、ユーザー自身が基本的な知識を持ち、冷静に状況を分析することが不可欠です。

エラーが発生した際には、慌てず、まずネットワーク状態の確認、アプリの再起動、バックアップの再確認といった基本的な手順を踏むことで、多くの問題は解決可能です。また、公式のサポートページやコミュニティフォーラムを活用し、情報共有を行うことも有効です。最終的には、自己責任に基づいた資産管理意識を持つことが、信頼できるウォレット利用の第一歩となります。

本ガイドを通じて、ユーザー皆様がより安心・安全にTrust Walletを活用できるよう、心より願っております。