はじめに

Trust Wallet（トラストウォレット）は、幅広いブロックチェーンアセットを管理できる人気のある暗号資産ウォレットです。ユーザーはこのアプリを通じて、ビットコインやイーサリアムといった主要な仮想通貨だけでなく、多数のトークン（ERC-20、BEP-20など）を追加・管理することができます。しかし、多くのユーザーが経験する問題として、「トークンの追加ができない」という現象があります。この記事では、Trust Walletでトークンを追加できない場合の主な原因と、それぞれに対する専門的かつ実用的な解決策を詳細に解説します。

1. トークン追加ができない主な原因

Trust Walletでのトークン追加失敗は、複数の要因によって引き起こされます。以下に代表的な原因を挙げます。

1.1 ウォレットのバージョンが古いための不具合

Trust Walletの開発チームは定期的にアップデートをリリースしており、新しい機能やセキュリティ強化が行われています。古いバージョンを使用している場合、最新のトークン情報に対応できず、追加操作が失敗することがあります。特に、新規トークンの導入やネットワークの変更に伴って、既存のバージョンでは対応できないケースが多く見られます。

1.2 トークンのアドレスやチェーンが誤っている

トークンを追加する際には、正確な「トークンアドレス（Contract Address）」と「チェーン（ネットワーク）」の選択が必須です。誤ったチェーンを選択した場合、例えばEthereum上で動作するERC-20トークンをBSC（Binance Smart Chain）に追加しようとすると、システムがそのトークンを認識できず、追加できません。また、アドレス自体が誤っている場合、ウォレットはそのトークンを正しく読み取れません。

1.3 ネットワーク接続の不安定さ

Trust Walletは、外部のブロックチェーンノードからデータを取得してトークン情報を表示します。そのため、スマートフォンのネットワーク接続が不安定であると、トークン情報の取得が遅延または失敗し、追加操作が実行されないことがあります。特に、Wi-Fiが混雑している環境やモバイルデータ通信の品質が低い場所では、この問題が顕著になります。

1.4 セキュリティ制限によるブロック

Trust Walletは、ユーザーの資産を守るために、悪意あるトークンやフィッシングサイトからのアクセスを防ぐためのセキュリティ機能を搭載しています。一部のトークンは、信頼性が確認されていないため、自動追加が無効化されている場合があります。このようなトークンは、手動で追加しても警告メッセージが表示され、追加が拒否されることがあります。

1.5 ウォレット内のキャッシュや一時ファイルの破損

アプリの内部データ（キャッシュ）が破損している場合、トークンのリストやネットワーク情報が正しく読み込まれず、追加が不可能になることがあります。これは、長期間使用した結果、不要なデータが蓄積されたことや、アプリの異常終了により発生することが多いです。

2. 各原因に対する具体的な解決策

2.1 Trust Walletのバージョンを最新化する

まず、アプリのバージョンが最新かどうかを確認してください。App Store（iOS）またはGoogle Play Store（Android）で「Trust Wallet」を検索し、更新があるかチェックしましょう。最新版にアップデートすることで、新しいトークンのサポートやバグ修正が適用され、追加失敗のリスクが大幅に低下します。

手順：

1. App Store／Google Play Storeを開く
2. 「Trust Wallet」を検索
3. 「更新」ボタンをタップ（または「インストール」が表示される場合は再インストール）
4. 更新完了後、アプリを再起動する

2.2 正確なトークンアドレスとチェーンの確認

トークンを追加する前に、以下の情報を必ず確認してください：

• トークン名（例：Uniswap, Chainlink）
• トークンシンボル（例：UNI, LINK）
• トークンアドレス（16進数の文字列）
• 対応チェーン（Ethereum, BSC, Polygon, etc.）

これらの情報は、公式プロジェクトウェブサイト、CoinMarketCap、CoinGecko、またはブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan）で確認できます。間違った情報を入力すると、追加が失敗します。

追加手順：

1. Trust Walletアプリを開く
2. 画面下部の「トークン」アイコンをタップ
3. 「+」ボタンを押す
4. 「カスタムトークン」を選択
5. 正しいチェーンを選択（例：Ethereum）
6. アドレス、シンボル、小数点桁を正確に入力
7. 「追加」をタップ

2.3 ネットワーク接続の改善

ネットワークが不安定な場合、Trust Walletがブロックチェーンからデータを取得できず、トークン追加が失敗します。以下の対策を試してください：

• Wi-Fiを再接続する
• モバイルデータ通信を切り替える（例：4Gから5Gへ）
• 他のデバイスでも同じネットワークでテストする
• インターネット速度を測定し、遅い場合は回線を変更する

また、アプリの設定から「データ使用量の最適化」をオフにして、リアルタイムのブロックチェーン情報の取得を妨げないよう調整することも有効です。

2.4 セキュリティ設定の確認と例外登録

Trust Walletは、未知のトークンに対して警告を表示します。これにより、ユーザーが悪意のあるトークンにアクセスするのを防ぎます。しかし、正当なトークンでも誤ってブロックされることがあります。

このような場合、以下の手順で例外を許可できます：

1. Trust Walletの設定画面を開く
2. 「セキュリティ」または「プライバシー」の項目を確認
3. 「未知のトークンの警告」をオフにする（注意：セキュリティリスクあり）
4. または、信頼できるトークンのアドレスを事前に登録しておく

ただし、個人の判断でセキュリティ設定を緩める場合は、自己責任で行う必要があります。特に、第三者からのリンクやメールで提示されたアドレスは、必ず公式ソースで確認してください。

2.5 キャッシュのクリアとアプリの再起動

アプリの内部データが破損している可能性がある場合、キャッシュのクリアが有効です。以下の手順で実行できます：

iOSの場合：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」→「ストレージ」を選択
3. 「Trust Wallet」を検索し、そのアプリのストレージを確認
4. 「キャッシュ」や「一時ファイル」を削除
5. アプリを再起動

Androidの場合：

1. 「設定」→「アプリ」→「Trust Wallet」
2. 「ストレージ」を選択
3. 「キャッシュのクリア」をタップ
4. アプリを再起動

キャッシュをクリアすると、アプリが再びブロックチェーンから情報を取得するため、正常にトークンが追加される可能性が高まります。

2.6 信頼できる情報源からのみ追加を行う

信頼できないウェブサイトやチャットグループから提供されたトークンアドレスを追加すると、悪意のあるコードが含まれている可能性があります。これは、ユーザーの資金を盗む「スキャムトークン」の一種です。必ず以下の公式情報源を参照してください：

• CoinGecko（https://www.coingecko.com）
• CoinMarketCap（https://coinmarketcap.com）
• 各プロジェクトの公式サイト（例：https://uniswap.org）
• ブロックチェーンエクスプローラー（Etherscan、BscScanなど）

これらのプラットフォームは、トークンのアドレス、合計供給量、所有者の認証などを公開しており、安全性が高いです。

3. 複数のチェーンを扱う際の注意点

Trust Walletは、複数のブロックチェーン（Ethereum、BSC、Polygon、Solanaなど）をサポートしています。異なるチェーンに存在する同じ名前のトークン（例：USDT）は、アドレスが異なります。誤って違うチェーンに追加すると、資金が消失するリスクがあります。

たとえば、Ethereum上のUSDTアドレスとBSC上のUSDTアドレスは別々です。追加する際は、使用しているウォレットの「ネットワーク」を正しく選択する必要があります。Trust Walletでは、各トークンごとにネットワークを明示的に指定できるため、常に「チェーン」の確認を怠らないようにしましょう。

4. 結論

Trust Walletでトークンを追加できない問題は、単なる操作ミスではなく、技術的・セキュリティ的要因が複雑に絡み合っていることが多くあります。本記事では、バージョンの古さ、アドレスの誤り、ネットワークの問題、セキュリティ制限、キャッシュの破損といった主要な原因と、それらに対する包括的な解決策を紹介しました。これらのステップを順番に実行することで、ほとんどの場合に問題は解決可能です。

重要なのは、あらゆる操作の前段階で「情報の信頼性」を確認することです。信頼できる情報源から得られたアドレスのみを追加し、セキュリティ設定を適切に管理することで、安心して多様なトークンを管理できます。

最後に、トラブルシューティングの過程で何らかの不具合が発生した場合、Trust Walletの公式サポートチームに問い合わせることも有効です。公式ドキュメントやコミュニティフォーラムも豊富に用意されており、迅速な対応が期待できます。

以上のことから、信頼性と安全性を両立させるためには、知識の習得と慎重な行動が不可欠です。Trust Walletを最大限に活用するために、これらのガイドラインを日常的に意識していただければと思います。