Trust Wallet（トラストウォレット）でトークンをカスタム追加できない時の原因

スマートフォンアプリとして広く利用されている「Trust Wallet（トラストウォレット）」は、ビットコインやイーサリアムをはじめとする複数の暗号資産（仮想通貨）を安全に管理できるデジタルウォレットです。特に、ユーザーが独自のトークンをカスタム追加する機能は、新規プロジェクトやマイクロコインの保有者にとって非常に重要な利便性を提供しています。しかし、一部のユーザーは「トラストウォレットでトークンをカスタム追加できない」という問題に直面することがあります。本稿では、この現象の主な原因を専門的かつ詳細に解説し、対処法と予防策を提示します。

1. カスタムトークン追加機能の仕組みと前提条件

Trust Walletにおけるカスタムトークン追加機能は、ユーザーが自らのウォレットに非標準のトークン（例：ERC-20、BEP-20、TRC-20など）を追加するための操作です。この機能は、公式サポートリストにないトークンでも、正確な情報を入力することで表示可能になります。ただし、その実行には以下の前提条件が必須です：

• ウォレットが正しいネットワーク（チェーン）に対応していること
• トークンのアドレス（Contract Address）、シンボル名、小数点桁数（Decimals）が正しく記載されていること
• ウォレットアプリが最新バージョンであること
• ネットワーク接続状態が安定していること

これらの条件が一つでも満たされていない場合、カスタム追加が失敗する可能性が高まります。

2. トークンをカスタム追加できない主な原因

2.1. 不正なトークンアドレスの入力

最も一般的な原因は、トークンのコンタクトアドレス（Contract Address）の誤入力です。多くのユーザーは、ネット上の情報からアドレスをコピーする際、末尾の文字や小文字・大文字の違いに気づかず、誤ったアドレスを入力してしまうケースが多く見られます。例えば、0x1234567890abcdef1234567890abcdef12345678という正しいアドレスに対して、0x1234567890abcdef1234567890abcdef12345679のように1文字だけ異なるアドレスを入力すると、ウォレットはそのアドレスに存在しないトークンと認識し、追加できません。

また、一部のブロックチェーンでは、同じ名前のトークンであっても異なるチェーン上で異なるアドレスを持つことがあり、誤ったチェーンのアドレスを入力した場合も同様にエラーとなります。たとえば、BSC（Binance Smart Chain）上のトークンアドレスをイーサリアムネットワークで入力した場合、システムは無効なトークンとして拒否します。

2.2. ネットワーク設定の不一致

Trust Walletでは、各トークンは特定のブロックチェーンに紐づいています。たとえば、ERC-20トークンはイーサリアムネットワーク上に存在し、BEP-20トークンはBSC上に存在します。ユーザーが間違ったネットワークを選択してトークンを追加しようとした場合、システムはそのネットワークに該当するトークンがないと判断し、追加を拒否します。

たとえば、イーサリアムネットワークで「BEP-20」トークンを追加しようとすると、ウォレットはそのトークンが存在しないと判定し、「トークンが見つかりません」といったメッセージを表示します。逆に、BSCネットワークで「ERC-20」トークンを追加しても同様のエラーが発生します。

2.3. トークンのプロパティ情報の不正確さ

カスタムトークン追加には、3つの基本情報が必要です：

• コンタクトアドレス
• トークンシンボル（例：XYZ）
• 小数点桁数（Decimals）

これらの情報が正確でなければ、ウォレットはトークンを正しく識別できず、追加できません。たとえば、小数点桁数を「18」とすべきところを「8」と入力すると、残高の表示が誤りとなり、さらには取引時に問題が発生する可能性があります。また、シンボル名を誤ると、ウォレット内での表示が混乱し、他のトークンと混同されるリスクがあります。

さらに、一部のトークンは「トランザクションフィールド」に特別な制約（例：ブラックリスト登録、スリーピングモード等）を持っている場合があり、これらが原因で追加が制限されることもあります。

2.4. Trust Walletのバージョン未更新

Trust Walletは定期的にアップデートが行われており、新しいブロックチェーンやトークンタイプのサポートが追加されています。古いバージョンのアプリを使用している場合、最新のトークン形式に対応していないため、カスタム追加が不可能になることがあります。

たとえば、ある新興チェーン（例：Polygon、Avalanche）のトークンを追加しようとしても、アプリが旧バージョンであると、そのチェーンのプロトコルを認識できず、追加不可と表示されます。そのため、App StoreまたはGoogle Playから最新版をダウンロードすることを強く推奨します。

2.5. ネットワーク通信の障害

カスタムトークンの追加は、サーバーとの通信を通じてトークン情報を検証するプロセスを含んでいます。ネットワーク接続が不安定、またはファイアウォール・プロキシによって通信が遮断されている場合、ウォレットはトークンの情報を取得できず、追加処理が失敗します。

特に、公共のWi-Fi環境や企業ネットワークでは、特定のブロックチェーンノードへのアクセスが制限されているケースもあり、これにより「トークンデータの取得に失敗しました」といったエラーが頻発します。この場合、個人用のモバイルデータ回線や信頼できるプライベートネットワークを利用することで、問題を回避できます。

2.6. トークンが非公開または削除済みの場合

一部のトークンは、プロジェクトの終了、開発者の意図による削除、またはセキュリティ上の理由でネットワークから完全に取り下げられていることがあります。このようなトークンは、そもそもブロックチェーン上に存在しないため、カスタム追加は不可能です。

たとえば、過去に「Uniswap」のような有名なプラットフォームで発行されたトークンが、後日「スキャンダル」や「詐欺行為」として報告され、開発者が資金を引き揚げた後にネットワークから消去された事例があります。このようなトークンは、どのウォレットでも追加できません。

2.7. 本人確認（KYC）またはアカウント制限の影響

一部の国や地域では、Trust Walletの一部機能が本人確認（KYC）の要件を満たしていない場合に制限されることがあります。特に、高額な取引や特定のトークンの追加が制限される場合があります。これは、AML（マネーロンダリング防止）およびCFT（犯罪資金洗浄防止）対策の一環です。

ユーザーが本人確認を行っていない場合、カスタムトークン追加の権限が付与されないことがあるため、注意が必要です。この場合、公式サイトから必要書類を提出し、認証手続きを完了する必要があります。

3. 対処法と解決ステップ

3.1. 基本的な確認事項の再確認

まず、以下の項目をすべてチェックしてください：

• 使用しているネットワークが正しいか（ERC-20？ BEP-20？ TRC-20？）
• コンタクトアドレスが公式サイトやブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscan、BscScan）で確認済みか
• トークンシンボルと小数点桁数が正確か
• Trust Walletアプリが最新バージョンか
• インターネット接続が安定しているか

これらの項目を逐一確認することで、90%以上の問題が解決可能です。

3.2. ブロックチェーンエクスプローラーでの情報確認

公式のブロックチェーンエクスプローラー（Etherscan for Ethereum, BscScan for BSC, Tronscan for TRON）を使って、トークンのアドレスが正しく存在するかを確認しましょう。アドレスを入力し、トークンの詳細ページを開くことで、以下を確認できます：

• トークン名
• シンボル
• 小数点桁数
• 合計供給量
• 所有者アドレス

これらの情報が一致しない場合は、入力内容に誤りがある可能性が高いです。

3.3. アプリの再起動・キャッシュクリア

一時的なバグや通信エラーが原因の場合は、アプリを一度終了し、再起動することで改善する場合があります。また、Android端末では設定から「アプリのストレージ」に移動し、キャッシュを削除することも有効です。iOS端末では、アプリを削除して再インストールする方法が確実です。

3.4. 別デバイスでの試行

自身の端末に問題がある可能性もあるため、別のスマートフォンやタブレットで同一操作を試みてください。もし他のデバイスでは正常に追加できた場合、元の端末の設定やソフトウェアに問題があると判断できます。

3.5. 公式サポートへの問い合わせ

上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、Trust Walletの公式サポートチームに連絡してください。公式サイトの「ヘルプセンター」または「お問い合わせフォーム」から、エラーメッセージ、スクリーンショット、使用端末の種類などを添えて送信することで、迅速な対応が期待できます。

4. 予防策とベストプラクティス

カスタムトークン追加に関するトラブルを未然に防ぐためには、以下の習慣を身につけることが重要です：

• 常に公式ソース（プロジェクト公式サイト、GitHub、X（旧Twitter））からの情報を利用する
• トークンアドレスの入力前に、必ずブロックチェーンエクスプローラーで検証を行う
• Trust Walletのアプリは定期的に自動更新を許可するか、手動で最新版を確認する
• 個人情報や秘密鍵を他人に共有しない
• 未知のトークンや「高リターン」を謳う案件には注意し、投資前に十分な調査を行う

特に、過度な利益を約束するトークンは、多くの場合「ポンジスキーム」や「ハッキング被害」の対象となるため、慎重な判断が求められます。

5. 結論

Trust Walletでトークンをカスタム追加できない原因は多岐にわたりますが、その多くはユーザー側の情報入力ミスや環境設定の不備に起因しています。ネットワークの選択誤り、アドレスの誤入力、情報の不正確さ、アプリの古さ、通信障害などが主な要因です。これらの問題は、丁寧な確認作業と適切な準備によってほぼすべて回避可能です。

本稿で述べた対処法と予防策を実践することで、ユーザーはより安全かつ効率的にカスタムトークンを追加・管理できるようになります。また、ブロックチェーン技術の進化に伴い、今後も新たなチェーンやトークン形式が登場するため、持続的な学習と注意深い運用が不可欠です。

最終的には、信頼できる情報源を活用し、自己責任のもとで資産を管理することが、デジタルウォレットの利用において最も重要な原則です。Trust Walletを正しく使いこなすためには、知識と注意深さの両方が不可欠であり、それを積み重ねることで、より安心な仮想通貨ライフを実現できます。

※本文は技術的な観点に基づき、実務経験を踏まえたものであり、個別の事例に対する保証は一切ありません。リスクはユーザー自身に帰属します。