Trust Wallet(トラストウォレット)のプライバシーポリシーを解説！安心して使うために

本稿では、世界中で広く利用されている暗号資産ウォレットアプリ「Trust Wallet（トラストウォレット）」のプライバシーポリシーについて、専門的かつ詳細に解説いたします。ユーザーが自身のデジタル資産を安全に管理するためには、プライバシー保護の仕組みを正しく理解することが不可欠です。本記事は、トラストウォレットのデータ収集・利用・保管に関する基本方針を丁寧に分析し、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、具体的な注意点と実践的な対策を提示します。

1. Trust Walletとは？

Trust Walletは、2017年に開発された、マルチチェーンに対応した非中央集権型のデジタルウォレットです。Ethereum、Bitcoin、Binance Smart Chain、Polygon、Solanaなど、多数のブロックチェーン上で動作可能であり、ユーザーが自らの鍵を管理する「セルフクラウド型」の設計を採用しています。この設計により、ユーザーの資産は個人のコントロール下にあり、第三者による不正アクセスや資金の強制処分といったリスクが大幅に軽減されます。

また、Trust Walletは、MetaMaskやPhantomなどと並ぶ代表的なウォレットアプリとして、Web3環境における重要なインフラとして位置づけられています。特に、分散型アプリ（DApps）との連携性が高いことから、仮想通貨取引、ステーキング、NFT管理、ガス代の支払いなど、多様な機能を提供しています。

2. プライバシーポリシーの目的と範囲

Trust Walletのプライバシーポリシーは、ユーザーが本サービスを利用する際に収集される個人情報およびその取り扱いに関する明確なガイドラインを提供することを目的としています。本ポリシーは、以下の内容をカバーしています：

• ユーザーが入力する情報の種類
• 情報の収集方法と利用目的
• 情報の保存期間と保管方法
• 情報の共有先および第三者への提供条件
• ユーザーの権利行使方法（削除・閲覧・訂正等）
• セキュリティ対策の実施状況

本ポリシーは、日本語および英語の両方で公開されており、国際的なユーザー層にも配慮した構成となっています。また、定期的に見直し・更新が行われており、最新の法規制や技術動向に適応しています。

3. 収集される情報の種類

Trust Walletは、ユーザーの個人情報を最小限に抑える設計を基本としています。以下に、実際に収集される情報の種類を分類して説明します。

3.1 基本アカウント情報

ユーザーがアカウントを作成する際、次のような情報が収集されます：

• メールアドレス（オプション）
• ユーザー名（任意）
• パスワード（端末内に保存、サーバー上には記録されない）

メールアドレスは、アカウントの復旧やパスワードリセットのための補助手段として使用されますが、他の用途には一切使用されません。また、メールアドレスの登録は必須ではなく、ユーザーの選択によって省略可能です。

3.2 暗号資産関連情報

トラストウォレットの主な機能である暗号資産の送受信・保有状態に関する情報は、すべてユーザーの端末内に保存されます。具体的には：

• ウォレットの公開鍵（アドレス）
• トランザクション履歴（ブロックチェーン上に記録されるもの）
• トークンの保有量と種類

これらの情報は、ユーザー自身の端末（スマートフォンやパソコン）に完全に保存され、トラストウォレットのサーバーにはアップロードされません。これは、「ユーザー所有の鍵」という哲学に基づいた設計であり、いかなる外部機関もユーザーの資産を操作できないことを保障しています。

3.3 端末情報と使用状況データ

アプリの正常な動作を維持するため、以下のような技術的データが自動的に収集されます：

• 端末のモデル名・OSバージョン
• IPアドレス（一時的）
• アプリ起動回数・使用時間
• エラーログ（障害時の診断用）

これらの情報は、ユーザーの個人識別に直接結びつかない形で収集され、アプリのパフォーマンス向上やバグ修正のために利用されます。例えば、特定の端末で頻繁にエラーが発生している場合、その原因を特定するためにログデータが分析されます。

3.4 Cookieおよびトラッキング技術

公式ウェブサイト（trustwallet.com）では、Google Analyticsなどの解析ツールが導入されています。これにより、ユーザーの訪問パターンやページ閲覧履歴が匿名化された形で統計的に分析されます。ただし、個人を特定するような情報は一切取得せず、ユーザーのプライバシーを侵害する目的での利用は禁止されています。

4. 情報の利用目的

収集された情報は、次の目的に限定して利用されます：

• ユーザーのアカウント管理およびセキュリティ確認
• アプリの機能改善とバグ修正
• 新機能の開発におけるユーザーフィードバックの活用
• 緊急時のサポート対応（例：アカウントの再認証）
• 法的義務に従った報告（例：違法行為の捜査支援）

特に重要なのは、**暗号資産の保有状況や鍵情報は、一切トラストウォレット側で利用されない**ということです。ユーザーの資産は、あくまで本人の管理下にあるため、会社としてもその情報にアクセスできません。

5. 情報の保存期間と保管方法

Trust Walletは、情報の保存期間を最小限に留める方針を採用しています。具体的には：

• メールアドレスやユーザー名など、識別可能な情報は、ユーザーがアカウントを削除した時点で即座に削除されます。
• 端末情報や使用状況データは、1年以内に自動的に消去されます。
• エラーログや診断データは、問題解決後3か月以内に破棄されます。

保管方法については、すべての個人情報は暗号化された状態で保存され、アクセス権限は極めて限定されたスタッフのみに与えられます。また、内部システムはセキュアなネットワーク環境に配置されており、外部からの不正アクセスを防ぐための多重防御体制が整備されています。

6. 情報の共有と第三者提供

Trust Walletは、ユーザーの個人情報を原則として第三者に提供しません。ただし、以下の例外が存在します：

• 法律の要請がある場合：裁判所命令や警察からの捜査依頼があった場合、法的義務に基づき必要な情報の開示を行うことがあります。
• サービスの提供パートナー：セキュリティ監視やバックアップ管理を委託する企業に対して、必要最小限の情報のみを提供することがあります。その際も、契約により情報の厳格な管理が義務付けられています。
• アカウントの盗難・不正利用の防止：異常なログイン試行や不審なトランザクションが検出された場合、セキュリティチームが迅速に調査を行うために、事実関係の共有が行われます。

いずれの場合も、ユーザーの同意を得ずに個人情報を開示することはなく、情報の範囲も必要最小限に抑えられます。

7. ユーザーの権利と対応

ユーザーは、自身の個人情報について以下の権利を持っています：

• 情報の閲覧権：収集された情報の内容を確認できる
• 訂正権：誤った情報の修正を要求できる
• 削除権：アカウントを削除することで、個人情報を完全に抹消できる
• データ移動権：自身のデータを別のサービスに移行できる（技術的制約がある場合を除く）
• 利用停止権：特定の目的での利用を拒否できる

これらの権利を行使したい場合は、公式サイトの「プライバシー設定」またはサポートフォームを通じて申請できます。通常、申請後14日以内に回答が返信されます。

8. セキュリティ対策の徹底

Trust Walletは、ユーザーの資産とプライバシーを守るために、以下のセキュリティ対策を採用しています：

• すべての通信は、SSL/TLSプロトコルで暗号化
• ユーザーのパスワードは、ハッシュ化された状態で保存（復元不可能）
• 二段階認証（2FA）のサポートを提供
• 定期的なセキュリティ監査と第三方評価の実施
• 悪意あるコードやフィッシング攻撃を検知するリアルタイム監視システム

さらに、ユーザー自身が責任を持つべき「秘密鍵（シードフレーズ）」の管理についても、公式ガイドラインを通じて強いアドバイスが提供されています。たとえば、シードフレーズを紙に書き出して保管すること、複数の場所に分けて保管すること、インターネット上にアップロードしないことなどが推奨されています。

9. 国際的なプライバシー規制への対応

Trust Walletは、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）、米国のカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）、日本の個人情報保護法（APPI）など、主要な国際的なプライバシー法に準拠しています。これにより、世界各地のユーザーが同じレベルの保護を受けられるよう配慮されています。

特に、GDPRでは「データの消去権」や「データ移動権」が明確に規定されていますが、Trust Walletはこれらを遵守しており、ユーザーの権利を尊重する仕組みを整備しています。

10. 結論：安心して使うためのポイント

Trust Walletのプライバシーポリシーは、ユーザーの個人情報および資産の保護に真摯に向き合い、透明性と信頼性を重視した設計が特徴です。収集される情報は最小限に抑えられ、特に重要な鍵情報や資産状況はユーザー自身の端末に完全に保持され、企業側でのアクセスは不可能です。また、情報の利用目的や保存期間、共有条件についても明確に定義されており、ユーザーが自らの権利を行使できる環境が整っています。

さらに、高度なセキュリティ対策と国際的な法規制への適合により、トラストウォレットは信頼できるデジタル財布として、多くのユーザーに支持されています。ユーザー自身が「シードフレーズ」や「パスワード」を厳重に管理するという前提のもと、本サービスはプライバシーとセキュリティの両立を実現しています。

したがって、Trust Walletを安心して利用するためには、まずプライバシーポリシーの内容を理解し、自分の責任において資産を管理する意識を持つことが最も重要です。技術の進化とともに、プライバシー保護の基盤も常に刷新され続けていますが、ユーザーの知識と注意が、最終的な安全を支える鍵となります。

本記事を通じて、トラストウォレットのプライバシーポリシーの本質的理解が深まり、より安全で快適なデジタル資産運用の第一歩となることを願っています。